TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제

지문

Good morning, passengers. This is an important announcement regarding flight BA249 to London Heathrow. We regret to inform you that due to unforeseen operational adjustments, your flight is now delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 11:30 AM. We understand this may cause inconvenience and appreciate your patience. Further updates will be provided at Gates 10 through 12, and we encourage you to check the departure boards for the latest information. Refreshments vouchers will be available at the customer service desk near Gate 11 shortly. Thank you for your understanding.

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문제

Where can passengers obtain refreshment vouchers?

보기

  1. A. At the customer service counter. ✓
  2. B. From the flight crew.
  3. C. At the boarding gate.
  4. D. Near the security checkpoint.

정답

A. At the customer service counter.

해설

📖 지문해석 — 승객 여러분, 안녕하세요. 런던 히드로행 BA249편에 관한 중요한 안내 말씀입니다. 예상치 못한 운영상의 조정으로 인해 항공편이 약 두 시간 지연되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 새로운 예상 출발 시간은 오전 11시 30분입니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드릴 수 있음을 이해하며 여러분의 인내심에 감사드립니다. 추가 업데이트는 10번부터 12번 게이트에서 제공될 것이며, 최신 정보를 위해 출발 안내 전광판을 확인해 보시기 바랍니다. 곧 11번 게이트 근처 고객 서비스 데스크에서 다과 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
📝 정답이유 — 정답은 '고객 서비스 카운터'입니다. 지문에서 "Refreshments vouchers will be available at the customer service desk near Gate 11 shortly."라고 명시적으로 언급하고 있습니다. 'customer service desk'가 'customer service counter'와 같은 장소를 의미하며, 쿠폰을 받을 수 있는 곳을 정확히 나타냅니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 특정 정보(누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜)를 묻는 질문이 많습니다. 답을 찾을 때는 "Where"와 같은 의문사를 보고 지문에서 장소를 나타내는 명사구(예: customer service desk, Gate 11, departure boards)를 빠르게 찾는 연습을 하세요.
📊 오답분석 — X) 항공 승무원으로부터 — 지문에는 승무원이 쿠폰을 제공한다는 내용이 없습니다. X) 탑승 게이트에서 — 지문은 게이트 근처 '고객 서비스 데스크'를 언급하지만, 쿠폰 자체가 게이트에서 직접 배부된다는 의미는 아닙니다. X) 보안 검색대 근처 — 보안 검색대에 대한 언급은 전혀 없으며, 쿠폰 배부 장소와 관련이 없습니다.

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