TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제

지문

Good evening, esteemed passengers. This is an important announcement regarding flight BA249 to Heathrow. We regret to inform you that our departure, originally scheduled for 8:15 PM, will be delayed. This delay is primarily due to severe convective weather systems currently impacting our flight path, necessitating a revised air traffic control slot. We anticipate a new departure time around 10:30 PM, subject to further updates from air traffic management. We understand this is an inconvenience and sincerely apologize for the disruption to your travel plans. Passengers are encouraged to monitor the departure screens for the most current information. Additionally, complimentary refreshment vouchers will be available at Gate 14 desk shortly. We appreciate your patience and understanding as we prioritize your safety and strive to minimize further delays.

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문제

How will passengers be compensated for the waiting period?

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  1. A. They will receive vouchers for food and drinks. ✓
  2. B. They will be offered an upgrade to business class.
  3. C. They will be given a discount on a future flight.
  4. D. They will have access to an exclusive lounge.

정답

A. They will receive vouchers for food and drinks.

해설

📖 지문 해석: 승객 여러분께 안내 말씀드립니다. 곧 출발 예정이었던 BA249편 항공편이 지연될 예정입니다. 이는 항공 경로에 영향을 미치는 심각한 대기 불안정으로 인한 것이며, 이에 따라 항공 통제 허가 시간이 변경되었습니다. 새로운 출발 시간은 오후 10시 30분경으로 예상되나, 항공 교통 관리국의 추가 업데이트에 따라 변동될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 여행 계획에 차질이 생긴 점 진심으로 사과드립니다.

📝 정답 이유: 문제는 승객들이 기다린 시간에 대해 어떻게 보상받을지에 대해 묻고 있습니다. 지문에서 "We understand this is an inconvenience and sincerely apologize for the disruption to your travel plans." (이는 불편이라는 것을 이해하며 귀하의 여행 계획에 차질이 생긴 점 진심으로 사과드립니다.)라고 언급합니다. 비록 구체적인 보상 내용을 명시하지는 않았지만, 항공편 지연으로 인한 불편에 대해 사과하며 보상의 기미를 보이고 있습니다. 선택지 중 "They will receive vouchers for food and drinks." (음료 및 음식 상품권을 받을 것이다)은 이러한 불편에 대한 일반적인 보상 방안으로 볼 수 있으며, 지문에서 직접적으로 언급되지는 않았으나 가장 현실적이고 빈번하게 제공되는 보상 유형입니다.

💡 실전팁: Part 4에서는 안내 방송이나 대화에서 '사과'나 '불편'에 대한 언급이 나올 경우, 보상이나 해결책에 대한 정보가 뒤따를 가능성이 높습니다. 'inconvenience', 'apologize', 'delay', 'disruption' 등의 키워드를 들으면 집중하여 보상 관련 내용을 파악하세요.

📊 오답분석:
X) They will be offered an upgrade to business class. — 지문에서 좌석 업그레이드에 대한 언급은 전혀 없습니다.
X) They will be given a discount on a future flight. — 향후 항공편 할인에 대한 정보도 지문에서 찾아볼 수 없습니다.
X) They will have access to an exclusive lounge. — 특별 라운지 이용에 관한 내용도 언급되지 않았습니다.

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