TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Man: Hello, customer service. How can I help you?
Woman: Hi, I’m calling about the building’s elevator. It’s been out of service since yesterday morning.
Man: Oh, I’m very sorry to hear that. We are aware of the issue. Our maintenance team is working on it right now.
Woman: Do you know when it will be fixed? I live on the 10th floor, and it’s very difficult to climb the stairs every day.
Man: I understand your frustration. The technicians are doing their best. It looks like it’s related to the recent elevator maintenance closure we announced last week. It should be available by tomorrow afternoon.
Woman: Tomorrow afternoon? That’s still a long time. Is there any discount for the inconvenience?
Man: Let me check… Yes, we can offer you a 10% discount on your next rent payment for the trouble.
Woman: Okay, thank you. I hope it’s fixed by then.
문제
What is the customer's floor?
보기
- A. 5th floor
- B. 10th floor ✓
- C. 15th floor
- D. Ground floor
정답
B. 10th floor
해설
📖 지문해석 — 남성: 여보세요, 고객 서비스입니다. 무엇을 도와드릴까요? / 여성: 안녕하세요, 건물 엘리베이터에 관해 전화드렸습니다. 어제 아침부터 작동하지 않고 있습니다. / 남성: 아, 그런 소식을 듣게 되어 매우 죄송합니다. 저희도 이 문제를 인지하고 있습니다. 유지보수팀이 현재 작업 중입니다. / 여성: 언제쯤 고쳐질지 아시나요? 저는 10층에 살고 있어서 매일 계단을 오르기가 매우 힘듭니다. / 남성: 답답하신 심정을 이해합니다. 기술자들이 최선을 다하고 있습니다. 지난주에 공지한 최근 엘리베이터 유지보수 점검과 관련된 것으로 보입니다. 내일 오후에는 이용 가능할 것입니다.
📝 정답이유 — 여성 화자가 "I live on the 10th floor"라고 명확하게 말하며 자신의 거주 층수를 밝히고 있습니다. 문제의 엘리베이터가 고장 나서 계단을 이용해야 하는 불편함은 이 층수 정보와 직접적으로 연결됩니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 인물이나 사물의 위치/장소를 묻는 질문이 자주 나옵니다. 화자가 자신의 집, 사무실, 또는 특정 장소를 언급할 때 '층수', '주소', '방 번호' 등과 같은 상세 정보를 주의 깊게 들어야 합니다.
📊 오답분석 — X) 5th floor — 여성 화자가 언급한 층수가 아닙니다. / X) 15th floor — 여성 화자가 언급한 층수가 아닙니다. / X) Ground floor — 여성 화자는 '10층'에 산다고 말했으며, 'ground floor'(1층)는 언급되지 않았습니다.