TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Agent: Thank you for calling Tech Solutions. My name is Alex. How may I assist you today?
Woman: Hi Alex. I'm calling about an issue with a recent online order. I received the X200 printer, but it seems to be missing the ink cartridges.
Agent: I apologize for that inconvenience, ma'am. Can you please provide your order number?
Woman: Yes, it's 731-9876-001.
Agent: Thank you. Let me check that for you. It looks like the ink cartridges were supposed to be shipped separately. They should arrive within the next two business days.
Woman: Oh, I see. The website didn't mention anything about separate shipments. That's a bit confusing.
Agent: I understand your frustration. We'll make sure to update the product page for clarity. Is there anything else I can help with today?

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문제

What item did the woman receive?

보기

  1. A. An X200 printer ✓
  2. B. Ink cartridges
  3. C. A shipping confirmation
  4. D. A product catalog

정답

A. An X200 printer

해설

📖 지문해석 — 기술 솔루션 담당자 알렉스가 전화 응대를 하고, 여성 고객은 최근 온라인 주문한 X200 프린터에 잉크 카트리지가 누락되었다고 말합니다. 알렉스는 주문 번호를 확인하고 잉크 카트리지는 별도 배송되었으며 이틀 안에 도착할 것이라고 설명합니다.
📝 정답이유 — 여성은 "I received the X200 printer, but it seems to be missing the ink cartridges."라고 명확히 말합니다. 이를 통해 주문한 상품이 X200 프린터이며, 잉크 카트리지가 누락되었음을 알 수 있습니다. 문제에서 '어떤 물건을 받았는지' 물었으므로, 배송받은 주된 상품은 X200 프린터입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 발화자가 어떤 '물건'을 받았는지, 혹은 그것에 어떤 문제가 있는지 묻는 경우가 많습니다. 불만 사항이나 초기 수신 내용에 집중하면 핵심 정보를 놓치지 않고 답을 찾을 수 있습니다.
📊 오답분석 — X) 잉크 카트리지 — 잉크 카트리지가 누락되었지만, 그것이 '받은' 첫 번째 물품은 아니고 프린터 안에 있어야 할 부품입니다. X) 배송 확인서 — 통화 내용 중 배송 확인이나 확인서에 대한 언급은 전혀 없습니다. X) 제품 카탈로그 — 마찬가지로 제품 카탈로그에 대한 정보는 지문에 전혀 등장하지 않습니다.

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