TOEIC การฟัง พาร์ท 4 — คำถาม

บทอ่าน

Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.

อ่านบทเต็ม →

คำถาม

What did passengers receive due to the flight disruption?

ตัวเลือก

A. They were given a discount on future travel.
B. Their flight was cancelled and they had to rebook.
C. They received an apology for the delay. ✓
D. They were offered a complimentary hotel stay.

คำตอบ

C. They received an apology for the delay.

คำอธิบาย

[KO]
📖 지문해석 — 승객 여러분, 좋은 아침입니다. Sky High 항공의 중요한 안내 말씀입니다. 뉴욕에서 런던으로 가는 SH456편이 예상치 못한 유지보수 요건으로 인해 지연되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 새로운 예상 출발 시간은 오후 3시입니다. 이로 인해 불편을 드릴 수 있다는 점을 이해하며 사과의 말씀을 드립니다. 해당 승객분들은 고객 서비스 데스크에서 항공편을 재예약하거나 환불을 요청하실 수 있습니다. 또한, 모든 영향받은 승객에게 식사 바우처를 제공하고 있습니다. 최신 정보를 확인하시려면 출발 안내판을 확인해 주십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
📝 정답이유 — 정답은 "They received an apology for the delay."입니다. 지문에서 "We understand this may cause inconvenience, and we apologize."라고 명시적으로 사과한다는 내용이 나옵니다. 또한 "We are also offering a meal voucher for all affected passengers."라고 하여 승객들이 식사 바우처를 받는다고 언급되어 있어, 정답 선택지를 뒷받침합니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 문제와 선택지를 미리 읽으면서 어떤 정보를 찾아야 할지 파악하는 것이 중요합니다. 특히 'What did passengers receive...'와 같은 질문은 승객에게 제공된 혜택이나 보상에 집중해야 합니다.
📊 오답분석 — X) They were given a discount on future travel. — 지문에 미래 여행 할인에 대한 언급이 없습니다. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — 항공편이 취소된 것이 아니라 지연(delayed)되었으며, 재예약은 옵션 중 하나일 뿐 필수 사항이 아니었습니다. X) They were offered a complimentary hotel stay. — 호텔 숙박 제공에 대한 언급은 지문에 없습니다.

---
[JA]
📖 本文の和訳 — 乗客の皆様、おはようございます。こちらはスカイハイ航空からのお知らせです。ニューヨーク発ロンドン行きのフライトSH456便は、予期せぬ整備上の問題により遅延が発生したことをお知らせいたします。新しい出発予定時刻は午後3時です。この遅延がご不便をおかけする可能性があることを理解しており、お詫び申し上げます。影響を受けた乗客は、カスタマーサービスデスクにてフライトの再予約または払い戻しを申請することができます。また、該当する全ての乗客にミールバウチャーを提供しております。最新情報については、出発案内板をご確認ください。ご理解に感謝いたします。
📝 정답이유 — 正解は「They received an apology for the delay.」です。本文中に「この遅延がご不便をおかけする可能性があることを理解しており、お詫び申し上げます。」("We understand this may cause inconvenience, and we apologize.")と明確に謝罪の言葉が含まれています。さらに「また、該当する全ての乗客にミールバウチャーを提供しております。」("We are also offering a meal voucher for all affected passengers.")とも述べられており、乗客がミールバウチャーを受け取ることを示唆しています。
💡 실전팁 — Part 4では、質問と選択肢を事前に読んで、どのような情報を探すべきかを把握することが重要です。特に「乗客は何を受け取りましたか…」のような質問は、乗客に提供された特典や補償に焦点を当てる必要があります。
📊 오답분석 — X) They were given a discount on future travel. — 今後の旅行割��については本文中に言及がありません。 X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — フライトはキャンセルされたのではなく遅延(delayed)したものであり、再予約は選択肢の一つに過ぎず、必須ではありませんでした。 X) They were offered a complimentary hotel stay. — ホテル宿泊の提供については本文中に言及がありません。

---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — สวัสดีตอนเช้า ผู้โดยสารทุกท่าน นี่คือประกาศสำคัญจากสายการบิน Sky High Airlines เราต้องขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเที่ยวบิน SH456 จากนิวยอร์กไปลอนดอน ได้เกิดความล่าช้าเนื่องจากความต้องการบำรุงรักษาที่ไม่คาดคิด เวลาออกเดินทางโดยประมาณใหม่คือ 15:00 น. เราเข้าใจดีว่าอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวก และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ ผู้โดยสารสามารถทำการจองเที่ยวบินใหม่ หรือขอรับเงินคืนได้ที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า นอกจากนี้ เรายังมีบัตรกำนัลอาหารสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทุกท่าน โปรดตรวจสอบบอร์ดประกาศเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน
📝 정답이유 — คำตอบที่ถูกต้องคือ "They received an apology for the delay." เนื่องจากข้อความระบุอย่างชัดเจนว่า "เราเข้าใจดีว่าอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวก และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้" ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize.") นอกจากนี้ยังกล่าวถึง "นอกจากนี้ เรายังมีบัตรกำนัลอาหารสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทุกท่าน" ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers.") ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้โดยสารจะได้รับบัตรกำนัลอาหาร
💡 실전팁 — สำหรับ Part 4 การอ่านคำถามและตัวเลือกก่อนจะช่วยให้เข้าใจว่าต้องมองหาข้อมูลใดในการฟังประกาศ โดยเฉพาะคำถามประเภท "ผู้โดยสารได้รับอะไร..." ควรเน้นไปที่สิทธิประโยชน์หรือการชดเชยที่มอบให้กับผู้โดยสาร
📊 오답분석 — X) They were given a discount on future travel. — ไม่มีกล่าวถึงส่วนลดสำหรับการเดินทางในอนาคตในบทอ่าน X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — เที่ยวบินไม่ได้ถูกยกเลิก แต่ล่าช้า (delayed) และการจองใหม่เป็นเพียงทางเลือก ไม่ใช่ข้อบังคับ X) They were offered a complimentary hotel stay. — ไม่มีการกล่าวถึงการจัดหาห้องพักโรงแรมฟรีในบทอ่าน

---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng quý hành khách. Đây là thông báo quan trọng từ Hãng hàng không Sky High. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay SH456 từ New York đi London đã bị hoãn do yêu cầu bảo trì đột xuất. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 3:00 chiều. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi xin lỗi. Hành khách có thể đặt lại chuyến bay hoặc yêu cầu hoàn tiền tại quầy dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng. Vui lòng kiểm tra bảng thông báo chuyến bay để biết các cập nhật mới nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của quý vị.
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "They received an apology for the delay." Đoạn văn có câu "Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi xin lỗi." ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize.") nêu rõ lời xin lỗi. Hơn nữa, câu "Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng." ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers.") cũng đề cập đến việc hành khách nhận được phiếu ăn uống.
💡 Mẹo làm bài — Đối với Phần 4, việc đọc trước câu hỏi và các lựa chọn sẽ giúp bạn xác định thông tin cần tìm kiếm khi nghe. Đặc biệt, các câu hỏi như "Hành khách đã nhận được gì..." nên tập trung vào các lợi ích hoặc sự bồi thường được cung cấp cho hành khách.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) They were given a discount on future travel. — Đoạn văn không đề cập đến việc giảm giá cho các chuyến đi trong tương lai. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — Chuyến bay không bị hủy mà chỉ bị hoãn (delayed), và việc đặt lại là một tùy chọn chứ không phải là yêu cầu bắt buộc. X) They were offered a complimentary hotel stay. — Đoạn văn không đề cập đến việc cung cấp phòng khách sạn miễn phí.

---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Selamat pagi, penumpang. Ini adalah pengumuman penting dari Sky High Airlines. Kami menyesal untuk memberitahukan bahwa penerbangan SH456 dari New York ke London telah ditunda karena persyaratan pemeliharaan yang tidak terduga. Perkiraan waktu keberangkatan baru adalah pukul 15:00. Kami memahami ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan, dan kami mohon maaf. Penumpang dapat memesan ulang penerbangan mereka atau meminta pengembalian dana di meja layanan pelanggan. Kami juga menawarkan voucher makan untuk semua penumpang yang terkena dampak. Silakan periksa papan keberangkatan untuk pembaruan terbaru. Kami menghargai pengertian Anda.
📝 Alasan Jawaban — Jawaban yang benar adalah "They received an apology for the delay." Teks secara eksplisit menyatakan, "Kami memahami ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan, dan kami mohon maaf." ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize."). Selain itu, disebutkan juga, "Kami juga menawarkan voucher makan untuk semua penumpang yang terkena dampak." ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers."), yang menunjukkan bahwa penumpang menerima voucher makan.
💡 Tips Ujian — Untuk Part 4, membaca pertanyaan dan pilihan jawaban terlebih dahulu sangat penting untuk mengetahui informasi apa yang harus dicari saat mendengarkan pengumuman. Khususnya, pertanyaan seperti 'Apa yang diterima penumpang...' harus berfokus pada keuntungan atau kompensasi yang diberikan kepada penumpang.
📊 Analisis Opsi Salah — X) They were given a discount on future travel. — Tidak ada penyebutan diskon untuk perjalanan di masa mendatang dalam teks. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — Penerbangan tidak dibatalkan tetapi ditunda (delayed), dan pemesanan ulang hanyalah pilihan, bukan keharusan. X) They were offered a complimentary hotel stay. — Tidak ada penyebutan penawaran menginap di hotel gratis dalam teks.

---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Selamat pagi, penumpang. Ini adalah pengumuman penting daripada Sky High Airlines. Kami kesal kerana perlu memaklumkan bahawa penerbangan SH456 dari New York ke London telah ditangguhkan kerana keperluan penyelenggaraan yang tidak dijangka. Masa berlepas anggaran baharu ialah jam 3:00 petang. Kami memahami ini mungkin menyebabkan ketidakselesaan, dan kami memohon maaf. Penumpang boleh menempah semula penerbangan mereka atau meminta bayaran balik di kaunter khidmat pelanggan. Kami juga menawarkan baucar makan untuk semua penumpang yang terjejas. Sila semak papan berlepas untuk maklumat terkini. Kami menghargai pemahaman anda.
📝 Sebab Jawapan — Jawapan yang betul ialah "They received an apology for the delay." Petikan tersebut dengan jelas menyatakan, "Kami memahami ini mungkin menyebabkan ketidakselesaan, dan kami memohon maaf." ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize."). Selain itu, ia juga menyebut, "Kami juga menawarkan baucar makan untuk semua penumpang yang terjejas." ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers."), yang menunjukkan penumpang menerima baucar makan.
💡 Petua Hari Ujian — Untuk Bahagian 4, membaca soalan dan pilihan terlebih dahulu adalah penting untuk mengetahui maklumat yang perlu dicari semasa mendengar pengumuman. Khususnya, soalan seperti 'Apakah yang diterima oleh penumpang...' patut menumpukan pada faedah atau pampasan yang diberikan kepada penumpang.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) They were given a discount on future travel. — Tiada sebutan tentang diskaun untuk perjalanan masa hadapan dalam petikan. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — Penerbangan tidak dibatalkan tetapi ditangguhkan (delayed), dan menempah semula hanyalah pilihan, bukan kewajipan. X) They were offered a complimentary hotel stay. — Tiada sebutan tentang tawaran penginapan hotel percuma dalam petikan.

---
[PT-BR] — O idioma aqui é Português do Brasil.
📖 Tradução da Passagem — Bom dia, passageiros. Este é um anúncio importante da Sky High Airlines. Lamentamos informar que o voo SH456 de Nova York para Londres foi atrasado devido a requisitos de manutenção inesperados. O novo horário estimado de partida é às 15h00. Entendemos que isso pode causar inconvenientes e pedimos desculpas. Os passageiros podem remarcar seu voo ou solicitar um reembolso no balcão de atendimento ao cliente. Também estamos oferecendo um voucher de refeição para todos os passageiros afetados. Por favor, verifique os painéis de partida para as últimas atualizações. Agradecemos a sua compreensão.
📝 Motivo da Resposta — A resposta correta é "They received an apology for the delay." A passagem declara explicitamente: "Entendemos que isso pode causar inconvenientes e pedimos desculpas." ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize."). Além disso, menciona: "Também estamos oferecendo um voucher de refeição para todos os passageiros afetados." ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers."), o que indica que os passageiros receberam um voucher de refeição.
💡 Dica para o Dia da Prova — Para a Parte 4, ler a pergunta e as opções primeiro é crucial para saber qual informação procurar durante o anúncio. Especificamente, perguntas como 'O que os passageiros receberam...' devem focar nos benefícios ou compensações oferecidas aos passageiros.
📊 Análise de Opções Incorretas — X) They were given a discount on future travel. — Não há menção de desconto para viagens futuras na passagem. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — O voo não foi cancelado, mas sim atrasado (delayed), e remarcar foi apenas uma opção, não uma obrigação. X) They were offered a complimentary hotel stay. — Não há menção de oferta de estadia em hotel gratuito na passagem.

---
[MY]
📖 စာတန်းဘာသာပြန် — ခရီးသည်များ မင်္ဂလာနံနက်ခင်းပါ။ Sky High လေကြောင်းလိုင်းမှ အရေးကြီးကြေညာချက် ဖြစ်ပါသည်။ နယူးယောက်မှ လန်ဒန်သို့ ပျံသန်းမည့် SH456 လေယာဉ်အား မမျှော်လင့်သော ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရေး လိုအပ်ချက်များကြောင့် နောက်ကျကြောင်း အကြောင်းကြားရသည့်အတွက် ဝမ်းနည်းပါသည်။ ခန့်မှန်းခြေထွက်ခွာချိန်အသစ်မှာ ညနေ ၃:၀၀ ဖြစ်ပါသည်။ ဤသည်မှာ အဆင်မပြေမှုများ ဖြစ်စေနိုင်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ နားလည်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့ တောင်းပန်ပါသည်။ ခရီးသည်များသည် မိမိတို့၏ လေယာဉ်ကို ပြန်လည်စာရင်းသွင်းနိုင်သလို ငွေပြန်အမ်းရန်လည်း ဝန်ဆောင်မှုဌာနတွင် တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။ ဟင်းလျာလက်မှတ်များကိုလည်း ထိခိုက်နစ်နာသော ခရီးသည်အားလုံးအား ကျွန်ုပ်တို့ ကမ်းလှမ်းလျက်ရှိပါသည်။ နောက်ဆုံးရသတင်းများအတွက် ထွက်ခွာရေးဘုတ်များကို စစ်ဆေးကြည့်ပါ။ နားလည်မှုအတွက် ကျေးဇူးတင်ပါသည်။
📝 အဖြေမှန် perché — မှန်ကန်သောအဖြေမှာ "They received an apology for the delay." ဖြစ်ပါသည်။ စာတန်းတွင် "ဤသည်မှာ အဆင်မပြေမှုများ ဖြစ်စေနိုင်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ နားလည်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့ တောင်းပန်ပါသည်။" ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize.") ဟု ထင်ရှားစွာ ဖော်ပြထားပါသည်။ ထို့အပြင် "ဟင်းလျာလက်မှတ်များကိုလည်း ထိခိုက်နစ်နာသော ခရီးသည်အားလုံးအား ကျွန်ုပ်တို့ ကမ်းလှမ်းလျက်ရှိပါသည်။" ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers.") ဟုလည်း ဖော်ပြထားရာ ခရီးသည်များသည် ဟင်းလျာလက်မှတ်များ ရရှိကြောင်း ဖော်ပြသည်။
💡 စာမေးပွဲ အကြံပြုချက် — အပိုင်း ၄ အတွက်၊ ကြေညာချက်ကို နားထောင်နေစဉ် မည်သည့်အချက်အလက်ကို ရှာဖွေရမည်ကို သိရှိရန် မေးခွန်းနှင့် ရွေးချယ်စရာများကို ဦးစွာဖတ်ရှုခြင်းသည် အ��ေးကြီးပါသည်။ အထူးသဖြင့် 'ခရီးသည်များသည် မည်သည့်အရာကို ရရှိခဲ့သနည်း...' ကဲ့သို့သော မေးခွန်းများသည် ခရီးသည်များအား ပေးအပ်သော အကျိုးခံစားခွင့် သို့မဟုတ် လျော်ကြေးငွေအပေါ် အာရုံစိုက်သင့်ပါသည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်ခွင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) They were given a discount on future travel. — စာတန်းတွင် အနာဂတ် ခရီးစဉ်များအတွက် လျှော့စျေးနှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အရာကိုမျှ မဖော်ပြထားပါ။ X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — လေယာဉ်ကို ပယ်ဖျက်ခဲ့ခြင်းမဟုတ်ဘဲ နောက်ကျခဲ့ခြင်း (delayed) ဖြစ်ပြီး ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်းသည် မဖြစ်မနေမဟုတ်ဘဲ ရွေးချယ်စရာတစ်ခုသာ ဖြစ်ပါသည်။ X) They were offered a complimentary hotel stay. — ဟိုတယ်အခမဲ့တည်းခိုခွင့်ကို ကမ်းလှမ်းခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ စာတန်းတွင် မည်သည့်အရာကိုမျှ ဖော်ပြမထားပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位乘客早安。這是天際航空的重要廣播。我們很遺憾地通知您，由於意外的維修需求，紐約飛往倫敦的班機 SH456 已延誤。新的預計起飛時間為下午 3:00。我們理解這可能會造成不便，並為此致歉。受影響的乘客可至客服櫃檯辦理重新預訂機票或申請退款。此外，我們也為所有受影響的乘客提供餐券。請查看出發顯示板以獲取最新消息。感謝您的理解。
📝 答案解析 — 正確答案是「他們收到了延誤的道歉」。文章中明確提到「We understand this may cause inconvenience, and we apologize.」（我們理解這可能會造成不便，並為此致歉），這是對延誤道歉的直接證明。另外，雖然文章提到「offering a meal voucher」，但重點是「apologize」這個動詞，直接回答了「得到什麼」。
💡 應試技巧 — 在聽Part 4時，聽到表示狀況的關鍵字（如delay, disrupt, cancel）後，要特別留意後面關於「補償」或「處理方式」的資訊。選項中若直接出現「apologize」或其衍生的道歉語句，通常是正解。
📊 錯誤選項分析 — X) 他們的班機被取消必須重新預訂 — 文章明確說明是「delayed」（延誤），而非「cancelled」（取消）。 X) 他們得到了未來旅行的折扣 — 文章只提到「offering a meal voucher」（提供餐券），並未提及未來旅行折扣。 X) 他們獲贈免費的飯店住宿 — 文章僅提及提供餐券，並未提到免費的飯店住宿。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding.
📝 Why This Answer — The correct answer is "They received an apology for the delay." The passage explicitly states, "We understand this may cause inconvenience, and we apologize." Furthermore, it mentions, "We are also offering a meal voucher for all affected passengers," indicating passengers received a meal voucher.
💡 Test-day Tip — For Part 4, reading the question and options first is crucial to know what information to listen for during the announcement. Specifically, questions like 'What did passengers receive...' should focus on the benefits or compensation offered to the passengers.
📊 Wrong-Option Analysis — X) They were given a discount on future travel. — There is no mention of a discount for future travel in the passage. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — The flight was delayed (delayed), not cancelled, and rebooking was an option, not a requirement. X) They were offered a complimentary hotel stay. — There is no mention of a complimentary hotel stay being offered in the passage.