TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
คำถาม
What information does the man need first?
ตัวเลือก
- A. Her department
- B. Her employee ID ✓
- C. Her computer model
- D. Her username
คำตอบ
B. Her employee ID
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ นี่ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคนิคใช่ไหมคะ ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีที่ทำงานค่ะ
ผู้ชาย: สวัสดีครับ ไม่ทราบว่าขอเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ
ผู้หญิง: คือ 5482 ค่ะ ฉันได้รับข้อความว่า 'รหัสผ่านไม่ถูกต้อง' ซ้ำๆ กัน แต่ฉันแน่ใจว่าพิมพ์ถูกต้องแล้วค่ะ ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเมื่อเร็วๆ นี้ด้วย
ผู้ชาย: โอเคครับ ผมเห็นบัญชีของคุณแล้วครับ ขออนุญาตรีเซ็ตรหัสผ่านจากฝั่งผมนะครับ คุณยืนยันแผนกของคุณได้ไหมครับ
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
ผู้ชายถามเป็นสิ่งแรกว่า "ขอทราบเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ?" เพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งนำไปสู่การที่ผู้หญิงบอกเลขประจำตัวพนักงานคือ '5482' ดังนั้น ข้อมูลแรกที่ผู้ชายต้องการคือเลขประจำตัวพนักงานของเธอ
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
สำหรับ Part 3 ให้ตั้งใจฟังช่วงต้นของการสนทนา ข้อมูลที่ผู้พูดถามเป็นอย่างแรก มักจะเป็นข้อมูลที่ถูกถามถึงในคำถาม
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) แผนกของเธอ — ผู้ชายถามถึงแผนกหลังจากยืนยันเลขประจำตัวพนักงานแล้ว
X) ชื่อผู้ใช้ของเธอ — ไม่มีการกล่าวถึงชื่อผู้ใช้ในบทสนทนา
X) รุ่นคอมพิวเตอร์ของเธอ — รุ่นคอมพิวเตอร์ไม่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาและไม่ได้ถูกกล่าวถึง