TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done.
Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches.
Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update.
Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging resources. Did you happen to notice if this started after you opened a specific application?
Woman: Not that I recall. I was just switching between our project management tool and the shared drive. Oh, actually, I did open that large presentation file earlier. Maybe that's related?
Man: It's possible. Large files can sometimes cause temporary slowdowns, especially if the system is already strained. We also need to ensure all our systems comply with the latest workplace safety guidelines regarding data security and system integrity. I'll run some diagnostics remotely. Can you confirm your employee ID for me?
คำถาม
What additional information does the IT person need?
ตัวเลือก
- A. The size of the presentation file.
- B. When the software was updated.
- C. The user's employee ID. ✓
- D. Details about the project management tool.
คำตอบ
C. The user's employee ID.
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — "สวัสดีค่ะ ดิฉันซาร่าห์จากแผนกการตลาด กำลังมีปัญหากับเวิร์กสเตชั่นของดิฉันค่ะ มันทำงานช้ามากตลอดทั้งเช้า ทำให้ทำงานอะไรไม่ได้เลยค่ะ" "สวัสดีครับซาร่าห์ ผมมาร์คจากฝ่ายไอทีครับ เสียใจที่ทราบเช่นนั้นครับ คุณลองรีสตาร์ทเครื่องแล้วหรือยังครับ บางครั้งก็ช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้นะครับ" "ค่ะ ดิฉันลองทำเป็นอย่างแรกเลยค่ะ มันช่วยได้ประมาณสิบนาที แล้วก็กลับมาช้าเหมือนเดิม ดิฉันกังวลว่ามันอาจจะเป็นปัญหาใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ค่ะ" "เข้าใจแล้วครับ เป็นไปได้ว่าการอัปเดตอาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรืออาจมีกระบวนการอื่นที่กำลังใช้ทรัพยากรมากเกินไปครับ"
📝 ทำไมถึงเลือกคำตอบนี้ — Mark เจ้าหน้าที่ฝ่าย IT กล่าวว่าปัญหาอาจจะซับซ้อนกว่าที่คิด โดยระบุว่า "เป็นไปได้ว่าการอัปเดตอาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรืออาจมีกระบวนการอื่นที่กำลังใช้ทรัพยากรมากเกินไปครับ" ซึ่งเป็นการตอบสนองโดยตรงต่อที่ Sarah กล่าวว่า "ดิฉันกังวลว่ามันอาจจะเป็นปัญหาใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ค่ะ" แสดงให้เห็นว่า Mark จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา ดังนั้น ข้อมูลเกี่ยวกับ "ซอฟต์แวร์อัปเดตเมื่อใด" อาจเป็นสิ่งจำเป็น
💡 เคล็ดลับวันสอบ — ใน Part 3 การทำความเข้าใจบริบทของบทสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อผู้พูดอธิบายปัญหา ลองคาดเดาว่าคู่สนทนาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใดเพื่อแก้ไขปัญหา จะช่วยให้คุณหาคำตอบได้ง่ายขึ้น
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) ขนาดไฟล์งานนำเสนอ — บทสนทนามีการกล่าวถึงความช้าของเวิร์กสเตชั่น แต่ไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับขนาดไฟล์งานนำเสนอโดยเฉพาะ
X) ซอฟต์แวร์อัปเดตเมื่อใด — Sarah กล่าวถึง "การอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่" แต่ยังไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาอัปเดตที่แน่นอน และ Mark อาจจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลนี้
X) รหัสพนักงานของผู้ใช้ — รหัสพนักงานอาจจำเป็นสำหรับการสนับสนุนด้าน IT แต่ไม่มีการอ้างอิงโดยตรงหรือการบอกใบ้ในบทสนทนานี้
X) รายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือจัดการโปรเจกต์ — ไม่มีการกล่าวถึง "เครื่องมือจัดการโปรเจกต์" เลยในบทสนทนา