TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
คำถาม
What is the man's job title?
ตัวเลือก
- A. Helpdesk Agent ✓
- B. Network Administrator
- C. Software Developer
- D. Office Manager
คำตอบ
A. Helpdesk Agent
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ นี่คือศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคนิคใช่ไหมคะ ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีที่ทำงานค่ะ ชาย: สวัสดีครับ ไม่ทราบว่าขอหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ ผู้หญิง: คือ 5482 ค่ะ ฉันได้รับข้อความ 'รหัสผ่านไม่ถูกต้อง' ซ้ำๆ แต่ฉันมั่นใจว่าพิมพ์ถูกต้องแล้วนะคะ ฉันไม่ได้เปลี่ยนมันเมื่อเร็วๆ นี้ ชาย: ครับ ผมเห็นบัญชีของคุณแล้วครับ ขออนุญาตรีเซ็ตรหัสผ่านจากทางเรานะครับ ไม่ทราบว่ายืนยันแผนกของคุณได้ไหมครับ
📝 정답이유 — ผู้ชายกำลังแก้ไขปัญหาบัญชีของผู้โทร (เข้าสู่ระบบไม่ได้ รหัสผ่านผิด) และเสนอที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านให้ คำพูดของผู้หญิงที่ว่า "tech support helpdesk" และคำพูดของผู้ชายที่ว่า "resetting your password from my end" ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่านี่เป็นหน้าที่ทั่วไปของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
💡 실전팁 — สำหรับ Part 3 ให้พยายามระบุอาชีพหรือสถานการณ์ของผู้พูดตั้งแต่ต้นของการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ส่วนที่ผู้ฟังร้องขอความช่วยเหลือหรือแจ้งปัญหาจะเป็นจุดสำคัญ
📊 오답분석 — X) Network Administrator — ผู้ดูแลระบบเครือข่ายมีหน้าที่รับผิดชอบโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของระบบโดยรวม การแก้ไขปัญหาบัญชีส่วนบุคคลเป็นงานหลักของฝ่ายสนับสนุน X) Software Developer — นักพัฒนาซอฟต์แวร์มีหน้าที่ในการพัฒนาและเขียนโค้ดโปรแกรม ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชีของลูกค้า X) Office Manager — ผู้จัดการสำนักงานมีหน้าที่รับผิดชอบการดำเนินงานของสำนักงานและงานธุรการ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย