TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
คำถาม
Who is speaking to whom?
ตัวเลือก
- A. A customer to a salesperson
- B. A student to a teacher
- C. An employee to the tech support helpdesk ✓
- D. A patient to a doctor
คำตอบ
C. An employee to the tech support helpdesk
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ แผนกช่วยเหลือด้านเทคนิคใช่ไหมคะ ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีการทำงานค่ะ
ผู้ชาย: สวัสดีครับ ไม่ทราบว่าขอหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ?
ผู้หญิง: คือ 5482 ค่ะ ฉันได้รับข้อความว่า 'รหัสผ่านไม่ถูกต้อง' ซ้ำๆ แต่ฉันแน่ใจว่าพิมพ์ถูกแล้วค่ะ ฉันไม่ได้เปลี่ยนเมื่อเร็วๆ นี้
ผู้ชาย: ครับ ผมเห็นบัญชีของคุณแล้วครับ ผมจะลองรีเซ็ตรหัสผ่านให้จากฝั่งผม ไม่ทราบว่ายืนยันแผนกของคุณได้ไหมครับ?
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ "An employee to the tech support helpdesk" เนื่องจากผู้หญิงเรียกหา "tech support helpdesk" และกำลังพูดถึงปัญหาการเข้าสู่ระบบ "work account" รวมถึง "employee ID" และ "password" ผู้ชายตอบในฐานะตัวแทน "tech support helpdesk" ขอ "employee ID" แ��ะเสนอให้รีเซ็ตรหัสผ่าน ซึ่งบ่งชี้อย่างชัดเจนว่าเป็นการติดต่อระหว่างพนักงานกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
ในการระบุว่าใครกำลังพูดกับใครในบทสนทนา Part 3/4 ให้สังเกตคำทักทายหรือคำเรียกต้นบทสนทนา และคำศัพท์เฉพาะทางหรือตำแหน่งที่กล่าวถึง (เช่น "tech support helpdesk", "employee ID", "work account")
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) A customer to a salesperson — ลูกค้าโดยทั่วไปไม่ได้หารือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีบริษัทหรือการสนับสนุนด้านเทคนิค
X) A student to a teacher — นักเรียนไม่ได้รายงานปัญหาบัญชีบริษัทให้กับครู และมักจะไม่โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
X) A patient to a doctor — ผู้ป่วยไม่ได้อธิบายปัญหาการเข้าสู่ระบบทางเทคนิคให้กับแพทย์ และคำศัพท์อย่าง "account", "password", "tech support" ก็ไม่เกี่ยวข้อง