TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม

บทอ่าน

Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

อ่านบทเต็ม →

คำถาม

How will the woman solve the problem?

ตัวเลือก

A. By activating the man's account. ✓
B. By resetting the man's password.
C. By updating the software.
D. By checking the network.

คำตอบ

A. By activating the man's account.

คำอธิบาย

[KO]
📖 지문해석 — 텍스트: 여자: 안녕하세요, 테크 지원 헬프데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요? 남자: 네, 안녕하세요. 새로운 마케팅 소프트웨어에 접속하는 데 문제가 있습니다. 로그인하려고 할 때마다 오류 메시지가 계속 뜹니다. 여자: 알겠습니다. 사원 ID를 말씀해 주시겠어요? 남자: 74B3입니다. 여자: 감사합니다. 확인해 보겠습니다... 아, 새 시스템에 계정이 제대로 활성화되지 않은 것 같네요. 지금 바로 처리해 드리겠습니다. 남자: 아, 다행입니다. 도와주셔서 정말 감사합니다! 질문: 여성은 문제를 어떻게 해결할 것인가?
📝 정답이유 — 여자는 남자에게 "지금 바로 처리해 드리겠습니다"라고 말하며, 그가 "계정이 제대로 활성화되지 않았다"는 것을 알아냈기 때문에 남자의 계정을 활성화하여 문제를 해결할 것입니다.
💡 실전팁 — 문제 해결에 대한 여성의 직접적인 해결책을 나타내는 대화 부분을 찾으십시오.
📊 오답분석 — B) 남자의 비밀번호 재설정에 대한 언급은 없습니다. / C) 소프트웨어를 업데이트하는 것에 대한 언급은 없습니다. / D) 네트워크를 확인하는 것에 대한 언급은 없습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — テキスト: 女性：こんにちは、テクニカルサポートヘルプデスクです。どのようにお手伝いできますか？男性：はい、こんにちは。新しいマーケティングソフトウェアにアクセスするのに問題があります。ログインしようとすると、常にエラーメッセージが表示されます。女性：承知いたしました。社員IDを教えていただけますか？男性：74B3です。女性：ありがとうございます。確認します... ああ、新しいシステムのアカウントが正しくアクティベートされていなかったようです。今すぐ対応いたします。男性：それは安心しました。どうもありがとうございます！質問：女性はこの問題をどのように解決しますか？
📝 正解理由 — 女性は、男性のアカウントが「正しくアクティベートされていなかった」ことを特定し、それを「今すぐ対応いたします」と述べているため、男性のアカウントをアクティベートすることによって問題を解決します。
💡 試験対策のヒント — 問題解決のための女性の直接的な解決策を特定している会話の部分を探してください。
📊 不正解の��択肢の分析 — B) 男性のアカウントのパスワードリセットについては言及されていません。/ C) ソフトウェアのアップデートについては言及されていません。/ D) ネットワークの確認については言及されていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ข้อความ: ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ แผนกสนับสนุนด้านเทคนิคค่ะ ดิฉันจะช่วยอะไรท่านได้บ้างคะ? ผู้ชาย: ครับ สวัสดีครับ ผมมีปัญหาในการเข้าถึงซอฟต์แวร์การตลาดใหม่ครับ ผมได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่ผมพยายามเข้าสู่ระบบ ผู้หญิง: โอเคค่ะ ท่านสามารถบอกหมายเลขประจำตัวพนักงานของท่านได้ไหมคะ? ผู้ชาย: คือ 74B3 ครับ ผู้หญิง: ขอบคุณค่ะ ดิฉันขอดูนะคะ... อ้อ ดูเหมือนว่าบัญชีของท่านยังไม่ได้เปิดใช้งานอย่างถูกต้องสำหรับระบบใหม่ ดิฉันสามารถดำเนินการให้ท่านได้เดี๋ยวนี้ค่ะ ผู้ชาย: โอ้ นั่นทำให้เบาใจลงมากครับ ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือครับ! คำถาม: ผู้หญิงจะแก้ปัญหานี้อย่างไร?
📝 เหตุผลที่ตอบถูก — ผู้หญิงระบุว่าปัญหาคือ "บัญชีของท่านยังไม่ได้เปิดใช้งานอย่างถูกต้องสำหรับระบบใหม่" และเสนอว่าจะ "ดำเนินการให้ท่านได้เดี๋ยวนี้" ดังนั้นเธอจะแก้ปัญหาโดยการเปิดใช้งานบัญชีของผู้ชาย
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — มองหาส่วนของการสนทนาที่ระบุวิธีแก้ปัญหาของผู้หญิงโดยตรง
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — B) ไม่มีการกล่าวถึงการรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ชาย / C) ไม่มีการกล่าวถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ / D) ไม่มีการกล่าวถึงการตรวจสอบเครือข่าย

---

[VI]
📖 Bản dịch đoạn văn — Đoạn văn: Phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Nam giới: Vâng, chào bạn. Tôi đang gặp sự cố khi truy cập phần mềm tiếp thị mới. Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đăng nhập. Phụ nữ: Được rồi, bạn có thể cho tôi biết mã nhân viên của bạn được không? Nam giới: Mã là 74B3. Phụ nữ: Cảm ơn bạn. Để tôi xem... À, có vẻ như tài khoản của bạn chưa được kích hoạt đúng cho hệ thống mới. Tôi có thể khắc phục điều đó cho bạn ngay bây giờ. Nam giới: Ồ, vậy thì thật nhẹ nhõm. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ! Câu hỏi: Người phụ nữ sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào?
📝 Lý do chọn đáp án đúng — Người phụ nữ xác định rằng vấn đề là "tài khoản của bạn chưa được kích hoạt đúng cho hệ thống mới" và đề nghị "Tôi có thể khắc phục điều đó cho bạn ngay bây giờ", do đó cô ấy sẽ giải quyết vấn đề bằng cách kích hoạt tài khoản của người đàn ông.
💡 Mẹo làm bài thi — Hãy tìm phần đối thoại nêu rõ giải pháp trực tiếp của người phụ nữ để giải quyết vấn đề.
📊 Phân tích lựa chọn sai — B) Không đề cập đến việc đặt lại mật khẩu cho người đàn ông./ C) Không đề cập đến việc cập nhật phần mềm./ D) Không đề cập đến việc kiểm tra mạng.

---

[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Teks: Wanita: Halo, helpdesk dukungan teknis. Ada yang bisa saya bantu? Pria: Ya, halo. Saya mengalami masalah saat mengakses perangkat lunak pemasaran baru. Saya terus mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk. Wanita: Baik, bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda? Pria: 74B3. Wanita: Terima kasih. Mari saya lihat... Ah, sepertinya akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru. Saya bisa memperbaikinya untuk Anda sekarang. Pria: Oh, syukurlah. Terima kasih banyak atas bantuan Anda! Pertanyaan: Bagaimana wanita akan menyelesaikan masalah tersebut?
📝 Alasan Jawaban Benar — Wanita tersebut mengidentifikasi bahwa masalahnya adalah "akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru" dan menawarkan untuk "Saya bisa memperbaikinya untuk Anda sekarang", sehingga dia akan menyelesaikan masalah dengan mengaktifkan akun pria tersebut.
💡 Tips Hari Ujian — Cari bagian percakapan yang menunjukkan solusi langsung wanita untuk memecahkan masalah.
📊 Analisis Opsi Salah — B) Tidak ada penyebutan tentang mengatur ulang kata sandi pria./ C) Tidak ada penyebutan tentang memperbarui perangkat lunak./ D) Tidak ada penyebutan tentang memeriksa jaringan.

---

[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — Teks: Wanita: Helo, meja bantuan sokongan teknologi. Ada yang boleh saya bantu? Lelaki: Ya, helo. Saya menghadapi masalah mengakses perisian pemasaran baharu. Saya terus mendapat mesej ralat apabila saya cuba log masuk. Wanita: Baik, boleh anda berikan ID pekerja anda? Lelaki: Ia 74B3. Wanita: Terima kasih. Saya lihat dahulu... Ah, nampaknya akaun anda belum diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu. Saya boleh menyelesaikannya untuk anda sekarang. Lelaki: Oh, lega rasanya. Terima kasih banyak atas bantuan anda! Soalan: Bagaimana wanita itu akan menyelesaikan masalah tersebut?
📝 Sebab Jawapan Tepat — Wanita itu mengenal pasti bahawa masalahnya ialah "akaun anda belum diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu" dan menawarkan "Saya boleh menyelesaikannya untuk anda sekarang", oleh itu dia akan menyelesaikan masalah dengan mengaktifkan akaun lelaki itu.
💡 Petua Hari Ujian — Cari bahagian perbualan yang menyatakan penyelesaian langsung wanita untuk menyelesaikan masalah tersebut.
📊 Analisis Pilihan Salah — B) Tiada sebutan tentang menetapkan semula kata laluan lelaki itu./ C) Tiada sebutan tentang mengemas kini perisian./ D) Tiada sebutan tentang memeriksa rangkaian.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Leitura — Texto: Mulher: Olá, central de suporte técnico. Como posso ajudar? Homem: Sim, olá. Estou tendo problemas para acessar o novo software de marketing. Continuo recebendo uma mensagem de erro ao tentar fazer login. Mulher: Ok, você pode me dizer seu ID de funcionário, por favor? Homem: É 74B3. Mulher: Obrigada. Deixe-me ver... Ah, parece que sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema. Posso resolver isso para você agora mesmo. Homem: Oh, que alívio. Muito obrigada pela sua ajuda! Pergunta: Como a mulher resolverá o problema?
📝 Motivo da Resposta Correta — A mulher identifica que o problema é que "sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema" e oferece "Posso resolver isso para você agora mesmo", portanto, ela resolverá o problema ativando a conta do homem.
💡 Dica para o Dia da Prova — Procure pela parte da conversa que indica a solução direta da mulher para resolver o problema.
📊 Análise das Opções Erradas — B) Não há menção sobre redefinir a senha do homem./ C) Não há menção sobre atualizar o software./ D) Não há menção sobre verificar a rede.

---

[MY]
📖 ပစ္စည်းဘာသာပြန် — စာသား: အမျိုးသမီး- မင်္ဂလာပါ၊ နည်းပညာအကူအညီရုံးမှပါ။ ဘာကူညီရမလဲ။ အမျိုးသား- ဟုတ်ကဲ့၊ မင်္ဂလာပါ။ ကျွန်တော် မာကင်တင်း ဆော့ဝဲလ်အသစ်ကို ဝင်မရဘူး။ Login လုပ်ဖို့ ကြိုးစားတိုင်း Error Error Error ပေါ်နေတယ်။ အမျိုးသမီး- ဟုတ်ကဲ့၊ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို ပြောပြပေးလို့ရမလား။ အမျိုးသား- 74B3 ပါ။ အမျိုးသမီး- ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ကြည့်မယ်နော်... အော်၊ မင်းရဲ့ အကောင့်က စနစ်အသစ်အတွက် မှန်မှန်ကန်ကန် အသက်သွင်းမထားဘူးနဲ့တူတယ်။ အခုဘဲ ပြင်ပေးမယ်။ အမျိုးသား- အို ခင်ဗျားရယ်။ ကူညီပေးတာ တကယ် ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ မေးခွန်း- အမျိုးသမီးက ဒီပြဿနာကို ဘယ်လို ဖြေရှင်း မလဲ။
📝 အဖြေမှန်ရတဲ့အကြောင်း— အမျိုးသမီးက ဒီပြဿနာဟာ "မင်းရဲ့ အကောင့်က စနစ်အသစ်အတွက် မှန်မှန်ကန်ကန် အသက်သွင်းမထားဘူး" ဆိုတာကို သိပြီး "အခုဘဲ ပြင်ပေးမယ်" လို့ ကမ်းလှမ်းတာကြောင့်၊ အမျိုးသားရဲ့ အကောင့်ကို အသက်သွင်းခြင်းဖြင့် ပြဿနာကို ဖြေရှင်းပေးမှာ ဖြစ်ပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက်— ပြဿနာကို ဖြေရှင်းဖို့ အမျိုးသမီးရဲ့ တိုက်ရိုက် ဖြေရှင်းချက်ကို ဖော်ပြတဲ့ စကားဝိုင်းရဲ့ အပိုင်းကို ရှာပါ။
📊 အဖြေမှားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — B) အမျိုးသားရဲ့ စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်တာနဲ့ ပတ်သက်လို့ ဘာမှ မပြောထားပါ။ C) ဆော့ဝဲလ်ကို အပ်ဒိတ်လုပ်တာနဲ့ ပတ်သက်လို့ ဘာမှ မပြောထားပါ။ D) ကွန်ရက်ကို စစ်ဆေးတာနဲ့ ပတ်သက်လို့ ဘာမှ မပြောထားပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女: 您好，這裡是技術支援服務台。請問有什麼可以為您服務的嗎？
男: 嗨，是的。我在嘗試登入新的行銷軟體時遇到問題。每次我試圖登入時，都會收到錯誤訊息。
女: 好的，請問您的員工 ID 是多少？
男: 是 74B3。
女: 謝謝您。讓我想一下... 啊，看起來您的帳戶在新系統中沒有正確啟用。我現在可以為您處理。
男: 哦，那就好。非常感謝您的幫忙！
Which of the following is the most suitable title for the conversation?
A) Preparing for a New Marketing Campaign
B) Troubleshooting Software Login Issues
C) Employee ID Verification Process
D) Training Session for Marketing Software

📝 答案解析 — 正確答案是 A。對話中，男子表示遇到「登入新行銷軟體時發生錯誤訊息」，女子檢查後發現是「帳戶沒有正確啟用」，並表示「我現在可以為您處理」，這直接對應到解決軟體登入遇到的問題。因此，最適合的標題是「故障排除軟體登入問題」。
💡 應試技巧 — 聽到問題開頭的描述（男子「having trouble accessing the new marketing software」、「getting an error message」）以及結尾的解決方案（女子「account wasn't activated correctly」、「I can fix that for you」），可以快速判斷對話主題是關於解決登入軟體的問題。
📊 錯誤選項分析 —
B) Preparing for a New Marketing Campaign — 對話未提及行銷活動的準備。
C) Employee ID Verification Process — 員工 ID 只是驗證過程中的一環，並非對話主軸。
D) Training Session for Marketing Software — 對話中沒有提到任何關於軟體操作的訓練課程。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Text: Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you? Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in. Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please? Man: It's 74B3. Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now. Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help! Question: How will the woman solve the problem?
📝 Why this answer is correct — The woman identifies that the problem is that "your account wasn't activated correctly for the new system" and offers "I can fix that for you right now," therefore she will solve the problem by activating the man's account.
💡 Test-day tip — Look for the part of the conversation that states the woman's direct solution to solving the problem.
📊 Wrong-option analysis — B) There is no mention of resetting the man's password./ C) There is no mention of updating the software./ D) There is no mention of checking the network.