TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม

บทอ่าน

Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

อ่านบทเต็ม →

คำถาม

What problem is the man experiencing?

ตัวเลือก

A. He cannot log into the marketing software. ✓
B. He forgot his employee ID.
C. The software has a bug.
D. His computer is not working.

คำตอบ

A. He cannot log into the marketing software.

คำอธิบาย

[KO]
📖 지문 해석
여성: 여보세요, 기술 지원 헬프데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요?
남성: 안녕하세요. 네. 새로운 마케팅 소프트웨어에 접근하는 데 문제가 있습니다. 로그인하려고 할 때마다 오류 메시지가 계속 나타납니다.
여성: 알겠습니다. 사원 ID를 말씀해 주시겠어요?
남성: 74B3입니다.
여성: 감사합니다. 잠시만요... 아, 새 시스템에 계정이 제대로 활성화되지 않은 것 같군요. 바로 수정해 드릴 수 있습니다.
남성: 아, 다행이네요. 도와주셔서 정말 감사합니다!

📝 정답 이유
정답은 "He cannot log into the marketing software." (그는 마케팅 소프트웨어에 로그인할 수 없습니다.)입니다. 남성은 "I keep getting an error message when I try to log in." (로그인하려고 할 때마다 오류 메시지가 계속 나타납니다.)라고 명확히 말하며 소프트웨어 접속 문제를 겪고 있음을 밝힙니다. 이 부분은 남성의 문제 상황을 직접적으로 설명하는 핵심 단서입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 앞부분에서 언급된 문제나 상황을 나중에 해결해 주는 경우가 많습니다. 남성이 겪는 어려움(오류 메시지, 로그인 불가)을 초반에 파악하고, 여성의 해결책(계정 활성화)과 연결하면 답을 쉽게 찾을 수 있습니다.

📊 오답분석
X) He forgot his employee ID. — 남성은 사원 ID를 올바르게 제공했고(74B3), 잊어버린 것이 아닙니다.
X) The software has a bug. — 소프트웨어 자체의 버그보다는 계정 활성화 문제입니다. 남성은 명시적으로 'bug'라는 단어를 언급하지 않았습니다.
X) His computer is not working. — 남성은 컴퓨터 문제라고 말하지 않았고, 소프트웨어를 실행하는 데 문제가 있다고만 했습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
女性：もしもし、テクニカルサポートヘルプデスクです。どのようなご用件でしょうか？
男性：こんにちは。はい。新しいマーケティングソフトウェアにアクセスしようとしているのですが、問題があります。ログインしようとすると、いつもエラーメッセージが表示されるのです。
女性：かしこまりました。社員IDを教えていただけますか？
男性：74B3です。
女性：ありがとうございます。少々お待ちください… ああ、お客様のアカウントが新しいシステムに対して正しくアクティベートされていなかったようです。今すぐ修正いたします。
男性：ああ、それは安心しました。どうもご親切にありがとうございます！

📝 正解の理由
正解は「He cannot log into the marketing software.」（彼はマーケティングソフトウェアにログインできません。）です。男性は「ログインしようとすると、いつもエラーメッセージが表示されるのです。」と明確に述べており、ソフトウェアへのアクセスに問題があることを示しています。これは男性が抱える問題状況を直接説明する重要な手がかりです。

💡 試験でのヒント
Part 3では、会話の序盤で述べられた問題や状況が、後で解決策が提示される場合が多いです。男性が抱える困難（エラーメッセージ、ログイン不可）を初期段階で把握し、女性の解決策（アカウントの有効化）と結びつけることで、答えを容易に見つけることができます。

📊 誤答分析
X) He forgot his employee ID. — 男性は社員ID（74B3）を正しく伝えており、忘れたわけではありません。
X) The software has a bug. — ソフトウェア自体のバグというよりは、アカウントの有効化の問題です。男性は明確に「bug」という単語を使っていません。
X) His computer is not working. — 男性はコンピューターの問題だとは言っておらず、ソフトウェアを実行する上での問題だと述べているだけです。

---

[TH]
📖 คำแปลบทสนทนา
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ แผนกช่วยเหลือด้านเทคนิคค่ะ มีอะไรให้ช่วยคะ?
ผู้ชาย: สวัสดีครับ คือผมกำลังมีปัญหาในการเข้าถึงซอฟต์แวร์การตลาดใหม่ครับ ผมพยายามจะล็อกอินแล้วข้อความข้อผิดพลาดก็ขึ้นมาตลอดเลยครับ
ผู้หญิง: โอเคค่ะ ขอทราบหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมคะ?
ผู้ชาย: คือ 74B3 ครับ
ผู้หญิง: ขอบคุณค่ะ ขอฉันดูสักครู่นะคะ... อ้อ ดูเหมือนว่าบัญชีของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับระบบใหม่ค่ะ ฉันแก้ไขให้ตอนนี้เลยนะคะ
ผู้ชาย: โอ ขอบคุณมากเลยครับ โล่งอกไปทีครับ

📝 เหตุผลที่ตอบข้อนี้
คำตอบที่ถูกต้องคือ "He cannot log into the marketing software." (เขาไม่สามารถเข้าสู่ระบบซอฟต์แวร์การตลาดได้) ผู้ชายระบุชัดเจนว่า "ผมพยายามจะล็อกอินแล้วข้อความข้อผิดพลาดก็ขึ้นมาตลอดเลยครับ" ซึ่งบ่งบอกอย่างตรงไปตรงมาถึงปัญหาในการเข้าถึงซอฟต์แวร์ นี่เป็นคำบอกใบ้ที่สำคัญที่สุดที่อธิบายปัญหาที่ผู้ชายกำลังประสบอยู่

💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
ใน Part 3 บ่อยครั้งปัญหาหรือสถานการณ์ที่ถูกกล่าวถึงในช่วงต้นของการสนทนา จะมีวิธีแก้ไขตามมาในภายหลัง ให้สังเกตปัญหาที่ผู้ชายกำลังเผชิญ (ข้อความข้อผิดพลาด, เข้าสู่ระบบไม่ได้) ตั้งแต่ต้น และเชื่อมโยงกับวิธีแก้ไขของผู้หญิง (การเปิดใช้งานบัญชี) ก็จะสามารถหาคำตอบได้ง่ายขึ้น

📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) He forgot his employee ID. — ผู้ชายได้ให้หมายเลขประจำตัวพนักงาน (74B3) อย่างถูกต้อง ไม่ใช่ว่าเขาจำไม่ได้
X) The software has a bug. — ปัญหามีสาเหตุมาจากการเปิดใช้งานบัญชี ไม่ใช่บั๊กของตัวซอฟต์แวร์โดยตรง ผู้ชายไม่ได้กล่าวถึงคำว่า 'bug' อย่างชัดเจน
X) His computer is not working. — ผู้ชายไม่ได้บอกว่าคอมพิวเตอร์ของเขามีปัญหา เขาเพียงแค่บอกว่ามีปัญหาในการใช้งานซอฟต์แวร์

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi có thể giúp gì cho ngài?
Người đàn ông: Chào, vâng. Tôi đang gặp sự cố khi truy cập phần mềm marketing mới. Tôi cứ nhận được thông báo lỗi mỗi khi cố gắng đăng nhập.
Người phụ nữ: Được rồi, ngài có thể cho tôi biết mã số nhân viên của mình được không?
Người đàn ông: Đó là 74B3.
Người phụ nữ: Cảm ơn ngài. Để tôi xem... À, có vẻ như tài khoản của ngài chưa được kích hoạt đúng cho hệ thống mới. Tôi có thể khắc phục ngay cho ngài.
Người đàn ông: Ồ, thật nhẹ nhõm. Cảm ơn cô rất nhiều vì sự giúp đỡ!

📝 Lý do chọn câu trả lời
Đáp án đúng là "He cannot log into the marketing software." (Anh ấy không thể đăng nhập vào phần mềm marketing). Người đàn ông nói rõ ràng rằng: "Tôi cứ nhận được thông báo lỗi mỗi khi cố gắng đăng nhập." điều này cho thấy vấn đề trực tiếp khi anh ấy cố gắng truy cập phần mềm. Đây là manh mối quan trọng nhất giải thích vấn đề anh ấy đang gặp phải.

💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, các vấn đề hoặc tình huống được đề cập ở đầu cuộc hội thoại thường sẽ có giải pháp được đưa ra sau đó. Hãy nắm bắt khó khăn mà người đàn ông đang gặp phải (thông báo lỗi, không đăng nhập được) ngay từ đầu và liên kết nó với giải pháp của người phụ nữ (kích hoạt tài khoản), bạn sẽ có thể tìm ra câu trả lời một cách dễ dàng.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) He forgot his employee ID. — Người đàn ông đã cung cấp ID nhân viên của mình (74B3) một cách chính xác, anh ấy không quên nó.
X) The software has a bug. — Vấn đề dường như là do kích hoạt tài khoản chứ không hẳn là lỗi của phần mềm. Người đàn ông không hề đề cập đến từ 'bug'.
X) His computer is not working. — Người đàn ông không nói rằng máy tính của anh ấy không hoạt động, anh ấy chỉ nói rằng có vấn đề với phần mềm.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Wanita: Halo, helpdesk dukungan teknis. Ada yang bisa saya bantu?
Pria: Ya, halo. Saya mengalami masalah saat mengakses perangkat lunak pemasaran baru. Saya terus mendapatkan pesan kesalahan setiap kali mencoba masuk.
Wanita: Baik, bisa berikan ID karyawan Anda?
Pria: Itu 74B3.
Wanita: Terima kasih. Sebentar saya periksa... Ah, tampaknya akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru. Saya bisa memperbaikinya sekarang.
Pria: Oh, syukurlah. Terima kasih banyak atas bantuannya!

📝 Alasan Jawaban Benar
Jawaban yang benar adalah "He cannot log into the marketing software." (Dia tidak dapat masuk ke perangkat lunak pemasaran). Pria tersebut dengan jelas menyatakan, "Saya terus mendapatkan pesan kesalahan setiap kali mencoba masuk," yang secara langsung menunjukkan masalah dalam mengakses perangkat lunak. Ini adalah petunjuk kunci yang menjelaskan masalah yang sedang dialami pria itu.

💡 Tips Hari Ujian
Dalam Part 3, masalah atau situasi yang disebutkan di awal percakapan seringkali memiliki solusi yang diberikan kemudian. Tangkap kesulitan yang dialami pria (pesan kesalahan, tidak bisa masuk) sejak awal, dan hubungkan dengan solusi wanita (aktivasi akun), Anda akan dapat menemukan jawaban dengan mudah.

📊 Analisis Opsi Salah
X) He forgot his employee ID. — Pria tersebut memberikan ID karyawannya (74B3) dengan benar, dia tidak melupakannya.
X) The software has a bug. — Masalahnya lebih berkaitan dengan aktivasi akun daripada bug pada perangkat lunak itu sendiri. Pria tersebut tidak secara eksplisit menyebutkan kata 'bug'.
X) His computer is not working. — Pria tersebut tidak mengatakan komputernya bermasalah, dia hanya menyatakan ada masalah dengan perangkat lunak.

---

[MS]
�� Terjemahan Petikan
Wanita: Hello, meja bantuan sokongan teknologi. Ada apa yang boleh saya bantu?
Lelaki: Hi, ya. Saya menghadapi masalah untuk mengakses perisian pemasaran baharu. Saya asyik mendapat mesej ralat apabila saya cuba log masuk.
Wanita: Baiklah, boleh berikan ID pekerja anda?
Lelaki: Ia ialah 74B3.
Wanita: Terima kasih. Biar saya lihat... Ah, nampaknya akaun anda tidak diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu. Saya boleh baiki sekarang.
Lelaki: Oh, lega rasanya. Terima kasih banyak atas bantuan anda!

📝 Sebab Jawapan Ini Betul
Jawapan yang betul ialah "He cannot log into the marketing software." (Dia tidak boleh log masuk ke perisian pemasaran). Lelaki itu dengan jelas menyatakan, "Saya asyik mendapat mesej ralat apabila saya cuba log masuk," yang secara langsung menunjukkan masalah dalam mengakses perisian tersebut. Ini adalah petunjuk utama yang menerangkan masalah yang sedang dihadapi oleh lelaki itu.

💡 Petua Hari Peperiksaan
Dalam Bahagian 3, masalah atau situasi yang disebut pada awal perbualan selalunya akan mempunyai penyelesaian yang diberikan kemudian. Tangkap kesukaran yang dihadapi oleh lelaki itu (mesej ralat, tidak boleh log masuk) dari awal, dan kaitkannya dengan penyelesaian wanita (pengaktifan akaun), anda akan dapat mencari jawapan dengan mudah.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) He forgot his employee ID. — Lelaki itu memberikan ID pekerjanya (74B3) dengan betul, dia tidak lupa.
X) The software has a bug. — Masalahnya lebih kepada pengaktifan akaun berbanding pepijat (bug) pada perisian itu sendiri. Lelaki itu tidak secara eksplisit menyebut perkataan 'bug'.
X) His computer is not working. — Lelaki itu tidak menyatakan komputernya tidak berfungsi, dia hanya menyatakan ada masalah dengan perisian.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Mulher: Alô, central de suporte técnico. Como posso ajudar?
Homem: Olá, sim. Estou tendo problemas para acessar o novo software de marketing. Continuo recebendo uma mensagem de erro quando tento fazer login.
Mulher: Ok, pode me dizer seu ID de funcionário, por favor?
Homem: É 74B3.
Mulher: Obrigada. Deixe-me ver... Ah, parece que sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema. Posso corrigir isso para você agora mesmo.
Homem: Ah, que alívio. Muito obrigado pela sua ajuda!

📝 Razão para esta resposta
A resposta correta é "He cannot log into the marketing software." (Ele não consegue fazer login no software de marketing). O homem afirma claramente: "Continuo recebendo uma mensagem de erro quando tento fazer login," o que indica diretamente o problema em acessar o software. Esta é a pista crucial que explica o problema que o homem está enfrentando.

💡 Dica para o dia da prova
Na Parte 3, problemas ou situações mencionados no início de uma conversa frequentemente terão uma solução apresentada mais tarde. Identifique a dificuldade que o homem está enfrentando (mensagem de erro, falha ao fazer login) desde o início e, em seguida, conecte-a à solução da mulher (ativação da conta), e você conseguirá encontrar a resposta com facilidade.

📊 Análise de Opção Incorreta
X) He forgot his employee ID. — O homem forneceu seu ID de funcionário (74B3) corretamente; ele não o esqueceu.
X) The software has a bug. — O problema parece ser com a ativação da conta, em vez de um bug no próprio software. O homem não mencionou explicitamente a palavra 'bug'.
X) His computer is not working. — O homem não disse que seu computador não estava funcionando, ele apenas indicou um problema com o software.

---

[MY]
📖 စကားပြန်မြန်မာဘာသာ
အမျိုးသမီး။ မင်္ဂလာပါ။ နည်းပညာပံ့ပိုးကူညီရေးဌာနပါ။ ဘာကူညီပေးရမလဲ။
အမျိုးသား။ ဟုတ်ကဲ့။ ကျွန်တော် ဒီ မားကတ်တင်း ဆော့ဖ်ဝဲလ်ကို သုံးဖို့ ကြိုးစားနေတာ အခက်အခဲရှိနေပါတယ်။ လော့ခ်အင် ဝင်ဖို့ ကြိုးစားတိုင်း အမှား Error Message ပဲ တက်လာပါတယ်။
အမျိုးသမီး။ ဟုတ်ကဲ့။ ဝန်ထမ်းအမှတ်ကို ပြောပြပေးလို့ ရမလား။
အမျိုးသား။ ၇၄B3 ပါ။
အမျိုးသမီး။ ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ကျွန်မ စစ်ကြည့်လိုက်အုံးမယ်။ ဟုတ်ပါပြီ။ ရှင့်ရဲ့ အကောင့်က ဒီစနစ်သစ်အတွက် မှန်မှန်ကန်ကန် အသက်မဝင်သေးတာ ဖြစ်ပုံရပါတယ်။ အခုပဲ ပြင်ဆင်ပေးလိုက်ပါ့မယ်။
အမျိုးသား။ အို… တော်ပါသေးရဲ့။ ကူညီပေးတာ အရမ်းကို ကျေးဇူးတင်ပါတယ်ဗျာ။

📝 အဖြေမှန်၏အကြောင်းရင်း
မှန်ကန်သောအဖြေမှာ "He cannot log into the marketing software." (သူသည် မားကတ်တင်းဆော့ဖ်ဝဲလ်ထဲသို့ အကောင့်ဝင်၍မရပါ။) ဖြစ်သည်။ အမျိုးသားက "လော့ခ်အင် ဝင်ဖို့ ကြိုးစားတိုင်း အမှား Error Message ပဲ တက်လာပါတယ်" ဟု ရှင်းလင်းစွာ ပြောကြားခဲ့ပြီး၊ ၎င်းသည်ဆော့ဖ်ဝဲလ်ကို အသုံးပြုရာတွင် ရင်ဆိုင်နေရသော အခက်အခဲကို တိုက်ရိုက်ဖော်ပြနေသည်။ ၎င်းသည် အမျိုးသား၏ ပြဿနာကို ရှင်းပြသည့် အဓိကအချက်ဖြစ်သည်။

💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
အပိုင်း ၃ တွင်၊ စကားစမြည်ပြောဆိုမှု၏ အစောပိုင်းတွင် ဖော်ပြထားသော ပြဿနာ သို့မဟုတ် အခြေအနေများသည် မကြာခဏဆိုသလို နောက်ပိုင်းတွင် အဖြေတစ်ခု ပေါ်လာလေ့ရှိသည်။ အမျိုးသား ကြုံတွေ့နေရသော အခက်အခဲကို (အမှား Error Message, အကောင့်ဝင်၍မရခြင်း) အစောပိုင်းတွင် သိရှိပြီး၊ အမျိုးသမီး၏ အဖြေ (အကောင့်ကို အသက်ဝင်စေခြင်း) နှင့် ဆက်စပ်ပေးခြင်းဖြင့် အဖြေကို အလွယ်တကူ ရှာဖွေနိုင်မည် ဖြစ်သည်။

📊 အမှားအဖြေများ၏ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) He forgot his employee ID. — အမျိုးသားသည် သူ၏ ဝန်ထမ်းအမှတ် (၇၄B3) ကို မှန်ကန်စွာ ပြောပြခဲ့သည်။ သူ မမေ့ပါ။
X) The software has a bug. — ပြဿနာသည် ဆော့ဖ်ဝဲလ်၏ bug ဖြစ်သည်ထက် အကောင့် အသက်မဝင်သည်နှင့် ပိုဆက်စပ်နေသည်။ အမျိုးသားက 'bug' ဟူသော စကားလုံးကို တိတိကျကျ မသုံးခဲ့ပါ။
X) His computer is not working. — အမျိုးသားသည် သူ၏ ကွန်ပျူတာ အလုပ်မလုပ်ကြောင်း မပြောခဲ့ပါ။ သူသည် ဆော့ဖ်ဝဲလ်နှင့် ပတ်သက်၍ ပြဿနာရှိကြောင်းသာ ပြောပြခဲ့သည်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：您好，這裡是技術支援服務台。請問有什麼可以幫您的嗎？
男：嗨，是的。我在存取新的行銷軟體時遇到問題。我嘗試登入時一直收到錯誤訊息。
女：好的，可以請您提供您的員工 ID 嗎？
男：是 74B3。
女：謝謝。讓我想想…啊，看起來您的帳號在新系統中沒有正確啟用。我可以馬上為您處理。
男：哦，那就太好了。非常感謝您的協助！

📝 答案解析 —
正確答案是「他無法登入行銷軟體」。男性明確提到「I keep getting an error message when I try to log in」，這直接對應到新行銷軟體的登入問題。女性技術支援人員確認了此問題，並指出「your account wasn't activated correctly」，這解釋了錯誤訊息的原因，進一步證實了男性的困境。

💡 應試技巧 —
聽到關鍵詞「trouble accessing」、「error message」、「log in」時，立即將其與問題的「核心困難」連結，並留意對話雙方後續的確認與解釋，以準確判斷問題的性質。

📊 錯誤選項分析 —
X) 他忘記了他的員工 ID。 — 雖然有提到員工 ID，但他清楚地說出了 ID「74B3」，並未忘記。
X) 軟體有錯誤。 — 對話中並未提及軟體本身有 bug，而是帳號啟用問題。
X) 他的電腦不能用。 — 對話 focus 在軟體存取問題，並未提到電腦硬體故障。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

📝 Why this answer
The correct answer is "He cannot log into the marketing software." The man clearly states, "I keep getting an error message when I try to log in," which directly indicates the problem he is experiencing in accessing the software. This is the key clue explaining his situation.

💡 Test-day tip
In Part 3, problems or situations mentioned early in a conversation often have a solution presented later. Identify the difficulty the man is facing (error message, inability to log in) from the beginning, and then connect it to the woman's solution (account activation), and you'll be able to find the answer easily.

📊 Wrong-option analysis
X) He forgot his employee ID. — The man provided his employee ID (74B3) correctly; he did not forget it.
X) The software has a bug. — The issue seems to be with account activation rather than a bug in the software itself. The man did not explicitly mention the word 'bug'.
X) His computer is not working. — The man did not say his computer wasn't working; he only indicated a problem with the software.