TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, I'm having some trouble with my computer. It's running incredibly slowly, and the internet keeps cutting out.
Woman: Oh, that's frustrating. Have you tried restarting it?
Man: Yes, multiple times. I even cleared the cache, but the problem persists. I suspect it might be a network issue on our floor.
Woman: I see. Let me check the router status from my end. While I do that, could you perhaps try connecting via the guest Wi-Fi to see if that makes a difference? It might help us isolate the problem.
Man: Good idea. One moment... Hmm, it seems a bit more stable on the guest network, but still not ideal. Maybe it is the main network.
Woman: Okay, I've confirmed the main router for our floor is showing some packet loss. I'll need to log a support ticket to have it investigated. This might take a while though.
Man: Alright. In the meantime, I need to finish this presentation. Do you think I could possibly borrow your laptop for a bit? I have an important health checkup appointment this afternoon and need to finalize before I leave.
Woman: Of course, just make sure to save everything to the cloud first. I’ll put in that support ticket right away.

閱讀完整段落 →

題目

What did the man try before contacting Sarah?

選項

  1. A. Rebooting the computer ✓
  2. B. Connecting to guest Wi-Fi
  3. C. Contacting IT support
  4. D. Clearing the browser cookies

正確答案

A. Rebooting the computer

解析

[KO]
📖 지문 번역
남자: 안녕하세요, 사라. 컴퓨터에 문제가 좀 있어요. 실행 속도가 엄청 느리고 인터넷이 계속 끊겨요.
여자: 아, 답답하시겠네요. 재부팅 해보셨나요?
남자: 네, 여러 번요. 캐시도 지웠는데 문제가 계속돼요. 저희 층 네트워크 문제인 것 같아요.
여자: 그렇군요. 제가 여기서 공유기 상태를 확인하는 동안, 게스트 와이파이에 연결해서 차이가 있는지 확인해 보시겠어요? 문제 파악에 도움이 될 거예요.
남자: 좋은 생각이네요. 잠깐만요... 음, 게스트 네트워크에서는 좀 더 안정적인 것 같네요.

📝 정답 이유
정답은 "Rebooting the computer"입니다. 남자는 사라와의 대화에서 "Yes, multiple times."라고 답하며 컴퓨터를 여러 번 재부팅했다고 명확히 밝혔습니다. 이는 여자가 "Have you tried restarting it?"라고 물었을 때 나온 대답이므로, 사라에게 연락하기 전에 시도한 조치입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 화자가 "tried" 또는 "done"과 같이 이미 시도했음을 나타내는 표현을 말할 때, 이전 행동에 대한 단서로 귀 기울이는 것이 중요합니다. 이 문제에서는 "Yes, multiple times"가 명확한 단서였습니다.

📊 오답분석
X) Connecting to guest Wi-Fi — 이것은 남자가 사라의 제안을 받은 후에 시도한 행동입니다. 질문은 사라에게 연락하기 전에 시도한 것을 묻고 있습니다.
X) Contacting IT support — 대화 내용 중에 IT 지원팀에 연락했다는 언급은 전혀 없습니다.
X) Clearing the browser cookies — 남자는 "cleared the cache"라고 언급했지만, "browser cookies" 와는 다릅니다. 또한 캐시를 지운 것은 또 다른 시도였지만, 문제의 핵심은 재부팅이었습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
男性：こんにちは、サラ。パソコンでちょっと問題があって。動作がすごく遅くて、インターネットも途切れ途切れなんだ。
女性：あら、それは困りましたね。再起動は試されましたか？
男性：ええ、何度も。キャッシュもクリアしたんだけど、問題は解決しないんだ。フロアのネットワークの問題かもしれない。
女性：なるほど。私がこちらでルーターの状態を確認している間に、ゲストWi-Fiに接続してみて、違いがあるか確認していただけますか？問題の特定に役立つかもしれません。
男性：いい考えですね。少々お待ちください…うーん、ゲストネットワークの方が少し安定しているみたいですね。

📝 正解理由
正解は「Rebooting the computer」です。男性はサラとの会話の中で、「Yes, multiple times.」と答えており、コンピューターを何度も再起動したことを明確に述べています。これは、女性が「Have you tried restarting it?」と尋ねた際の返答であり、サラに連絡する前に試した行動です。

💡 実戦的ヒント
Part 3では、話し手が「tried」や「done」のような、すでに行ったことを示す表現をした場合、以前の行動の手がかりとして注意深く聞くことが重要です。この問題では、「Yes, multiple times」が明確な手がかりでした。

📊 誤答分析
X) Connecting to guest Wi-Fi — これは、男性がサラの提案を受けてから試した行動です。質問は、サラに連絡する前に試したことを尋ねています。
X) Contacting IT support — 会話の中でITサポートに連絡したという言及は一切ありません。
X) Clearing the browser cookies — 男性は「cleared the cache」について言及しましたが、「browser cookies」とは異なります。また、キャッシュをクリアしたのは別の試みでしたが、問題の核心は再起動でした。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้ชาย: สวัสดีครับ ซาร่า ผมกำลังมีปัญหาคอมพิวเตอร์ครับ มันทำงานช้ามาก และอินเทอร์เน็ตก็หลุดบ่อย
ผู้หญิง: โอ้ นั่นน่าหงุดหงิดนะคะ คุณลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังคะ?
ผู้ชาย: ครับ ลองหลายครั้งแล้ว ผมล้างแคชด้วย แต่ปัญหายังคงอยู่ ผมสงสัยว่าอาจเป็นปัญหาเครือข่ายที่ชั้นของเรา
ผู้หญิง: เข้าใจแล้วค่ะ ฉันจะลองตรวจสอบสถานะเราเตอร์จากฝั่งของฉันนะคะ ในระหว่างนั้น คุณลองเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi แขกดูได้ไหมคะว่ามีอะไรแตกต่างไป หรือไม่? อาจจะช่วยให้เราแยกปัญหาได้
ผู้ชาย: เป็นความคิดที่ดีครับ ขอสักครู่... อืม ดูเหมือนว่าจะเสถียรกว่านิดหน่อยบนเครือข่ายแขก

📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ "Rebooting the computer" ผู้ชายกล่าวในบทสนทนากับซาร่าว่า "Yes, multiple times." ซึ่งเป็นการบอกอย่างชัดเจนว่าเขาได้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลายครั้งแล้ว นี่เป็นการตอบคำถามของผู้หญิงที่ว่า "Have you tried restarting it?" ดังนั้นจึงเป็นการดำเนินการที่เขาได้ลองทำก่อนที่จะติดต่อซาร่า

💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
ใน Part 3 สิ่งสำคัญคือต้องตั้งใจฟังเมื่อผู้พูดใช้คำหรือวลีที่บ่งบอกว่าได้ลองทำไปแล้ว เช่น "tried" หรือ "done" ซึ่งเป็นการบอกใบ้ถึงการกระทำก่อนหน้านี้ ในคำถามนี้ "Yes, multiple times" เป็นคำที่บ่งชี้ชัดเจน

📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) Connecting to guest Wi-Fi — นี่คือสิ่งที่ผู้ชายลองทำหลังจากได้รับคำแนะนำจากซาร่า คำถามถามถึงสิ่งที่เขาได้ลองทำก่อนที่จะติดต่อซาร่า
X) Contacting IT support — ไม่มีการกล่าวถึงการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในบทสนทนาเลย
X) Clearing the browser cookies — ผู้ชายกล่าวถึง "cleared the cache" แต่ไม่ใช่ "browser cookies" แม้ว่าการล้างแคชจะเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เขาได้ลองทำ แต่หัวใจหลักของปัญหาคือการรีสตาร์ท

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Chào Sarah, tôi đang gặp chút rắc rối với máy tính của mình. Nó chạy cực kỳ chậm và mạng internet cứ bị ngắt kết nối liên tục.
Người phụ nữ: Ồ, thật là bực mình. Anh đã thử khởi động lại máy chưa?
Người đàn ông: Vâng, nhiều lần rồi. Tôi cũng đã xóa cache, nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi nghi ngờ đây có thể là sự cố mạng ở tầng của chúng ta.
Người phụ nữ: Tôi hiểu rồi. Tôi sẽ kiểm tra trạng thái bộ định tuyến từ phía mình. Trong lúc đó, anh có thể thử kết nối bằng Wi-Fi khách xem có sự khác biệt nào không? Nó có thể giúp chúng ta cô lập vấn đề.
Người đàn ông: Ý hay đấy. Chờ một chút nhé... Ừm, có vẻ ổn định hơn một chút trên mạng khách rồi.

📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "Rebooting the computer". Người đàn ông trong cuộc trò chuyện với Sarah đã nói rõ ràng: "Yes, multiple times." rằng anh ấy đã thử khởi động lại máy tính nhiều lần. Đây là câu trả lời cho câu hỏi của người phụ nữ: "Have you tried restarting it?", do đó đây là hành động anh ấy đã thực hiện trước khi liên hệ với Sarah.

💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, điều quan trọng là phải chú ý lắng nghe khi người nói đề cập đến các hành động đã được thực hiện, bằng cách sử dụng các cụm từ như "tried" hoặc "done". Điều này cung cấp manh mối về các hành động trước đó. Trong câu hỏi này, "Yes, multiple times." là một manh mối rõ ràng.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Connecting to guest Wi-Fi — Đây là hành động người đàn ông thực hiện sau khi nhận được gợi ý từ Sarah. Câu hỏi đang hỏi về những gì anh ấy đã thử trước khi liên hệ với Sarah.
X) Contacting IT support — Không có đề cập nào trong cuộc trò chuyện về việc liên hệ bộ phận hỗ trợ CNTT.
X) Clearing the browser cookies — Người đàn ông đã đề cập đến việc "cleared the cache", nhưng đó không phải là "browser cookies". Ngoài ra, việc xóa cache là một hành động thử nghiệm khác, nhưng vấn đề cốt lõi là khởi động lại.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Pria: Hai Sarah, saya mengalami masalah dengan komputer saya. Komputer berjalan sangat lambat, dan internet terus terputus.
Wanita: Oh, itu membuat frustrasi. Apakah Anda sudah mencoba me-restartnya?
Pria: Ya, berkali-kali. Saya juga sudah membersihkan cache, tapi masalahnya tetap ada. Saya curiga ini mungkin masalah jaringan di lantai kami.
Wanita: Saya mengerti. Saya akan periksa status router dari sisi saya. Sambil saya melakukannya, bisakah Anda coba terhubung melalui Wi-Fi tamu untuk melihat apakah itu membuat perbedaan? Ini mungkin membantu kita mengisolasi masalah.
Pria: Ide bagus. Sebentar... Hmm, sepertinya sedikit lebih stabil di jaringan tamu.

📝 Alasan Memilih Jawaban
Jawaban yang benar adalah "Rebooting the computer". Pria tersebut dalam percakapan dengan Sarah dengan jelas menyatakan: "Yes, multiple times." bahwa dia telah mencoba me-restart komputernya berkali-kali. Ini adalah jawaban atas pertanyaan wanita tersebut: "Have you tried restarting it?", sehingga merupakan tindakan yang telah dia lakukan sebelum menghubungi Sarah.

💡 Trik saat Ujian
Di Bagian 3, penting untuk mendengarkan dengan saksama ketika pembicara menyebutkan tindakan yang telah dilakukan, menggunakan frasa seperti "tried" atau "done". Ini memberikan petunjuk tentang tindakan sebelumnya. Dalam soal ini, "Yes, multiple times." adalah petunjuk yang jelas.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) Connecting to guest Wi-Fi — Ini adalah tindakan yang dicoba pria setelah menerima saran dari Sarah. Pertanyaan menanyakan apa yang telah dia coba sebelum menghubungi Sarah.
X) Contacting IT support — Tidak ada penyebutan tentang menghubungi dukungan TI dalam percakapan tersebut.
X) Clearing the browser cookies — Pria tersebut menyebutkan "cleared the cache", tetapi itu bukan "browser cookies". Selain itu, membersihkan cache adalah upaya lain, tetapi inti masalahnya adalah me-restart.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Lelaki: Hai Sarah, saya ada masalah dengan komputer saya. Ia berjalan sangat perlahan, dan internet terus terputus.
Perempuan: Oh, itu memang menjengkelkan. Adakah anda sudah cuba mulakan semula komputer itu?
Lelaki: Ya, berkali-kali. Saya juga sudah bersihkan cache, tetapi masalahnya masih berterusan. Saya syak ia mungkin isu rangkaian di tingkat kami.
Perempuan: Saya faham. Saya akan semak status router dari pihak saya. Sementara saya berbuat demikian, boleh anda cuba sambung melalui Wi-Fi tetamu untuk melihat sama ada ia membuat perbezaan? Ia mungkin membantu kami mengasingkan masalah.
Lelaki: Idea yang bagus. Seketika... Hmm, nampaknya sedikit lebih stabil pada rangkaian tetamu.

📝 Sebab Jawapan Ini Betul
Jawapan yang betul ialah "Rebooting the computer". Lelaki itu dalam perbualan dengan Sarah dengan jelas menyatakan: "Yes, multiple times." bahawa dia telah cuba memulakan semula komputernya berkali-kali. Ini adalah jawapan kepada soalan perempuan itu: "Have you tried restarting it?", oleh itu ia adalah tindakan yang telah dilakukannya sebelum menghubungi Sarah.

💡 Petua Hari Peperiksaan
Dalam Bahagian 3, adalah penting untuk mendengar dengan teliti apabila penutur menyebut tindakan yang telah dilakukan, menggunakan frasa seperti "tried" atau "done". Ini memberikan petunjuk tentang tindakan sebelumnya. Dalam soalan ini, "Yes, multiple times." adalah petunjuk yang jelas.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) Connecting to guest Wi-Fi — Ini ialah apa yang lelaki itu cuba selepas menerima nasihat daripada Sarah. Soalan bertanya tentang apa yang telah dia cuba sebelum menghubungi Sarah.
X) Contacting IT support — Tiada sebutan tentang menghubungi sokongan IT dalam perbualan tersebut.
X) Clearing the browser cookies — Lelaki itu menyebut "cleared the cache", tetapi itu bukan "browser cookies". Selain itu, membersihkan cache ialah percubaan lain, tetapi isu utama adalah memulakan semula.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Homem: Oi Sarah, estou tendo alguns problemas com meu computador. Ele está rodando incrivelmente devagar e a internet fica caindo.
Mulher: Oh, isso é frustrante. Você já tentou reiniciá-lo?
Homem: Sim, várias vezes. Eu até limpei o cache, mas o problema persiste. Suspeito que possa ser um problema de rede no nosso andar.
Mulher: Entendo. Vou verificar o status do roteador aqui do meu lado. Enquanto eu faço isso, você poderia tentar se conectar pelo Wi-Fi de convidado para ver se faz alguma diferença? Pode nos ajudar a isolar o problema.
Homem: Boa ideia. Um momento... Hmm, parece um pouco mais estável na rede de convidado.

📝 Por que esta resposta
A resposta correta é "Rebooting the computer". O homem, na conversa com Sarah, declarou claramente: "Yes, multiple times." que ele tentou reiniciar o computador várias vezes. Esta é a resposta à pergunta da mulher: "Have you tried restarting it?", portanto, é uma ação que ele tomou antes de contatar Sarah.

💡 Dica para o dia da prova
Na Parte 3, é crucial ouvir atentamente quando o falante menciona ações que já foram realizadas, usando frases como "tried" ou "done". Isso fornece pistas sobre ações anteriores. Nesta questão, "Yes, multiple times." foi uma pista clara.

📊 Análise das Opções Erradas
X) Connecting to guest Wi-Fi — Esta é a ação que o homem tentou após receber a sugestão de Sarah. A pergunta é sobre o que ele tentou antes de contatar Sarah.
X) Contacting IT support — Não há menção de contatar o suporte de TI na conversa.
X) Clearing the browser cookies — O homem mencionou "cleared the cache", mas isso não é o mesmo que "browser cookies". Além disso, limpar o cache foi outra tentativa, mas o ponto principal do problema era a reinicialização.

---

[MY]
📖 စာသားပြန်ဆိုခြင်း
ယောက်ျား: မင်္ဂလာပါ Sarah။ ကျွန်တော့်ကွန်ပျူတာမှာ ပြဿနာတက်နေတယ်။ အရမ်းနှေးနေပြီး internet ကလည်း ခဏခဏ ပြတ်နေတယ်။
မိန်းမ: အို.. စိတ်အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စရာပဲ။ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ပြီးပြီလား။
ယောက်ျား: ဟုတ်ကဲ့၊ အကြိမ်ပေါင်းများစွာပါ။ cache ကိုလည်း ရှင်းလိုက်သေးတယ်၊ ဒါပေမဲ့ ပြဿနာက ရှိနေတုန်းပဲ။ ကျွန်တော်တို့ထပ်မှာ network ပြဿနာ ဖြစ်နေမလားလို့ ထင်တယ်။
မိန်းမ: နားလည်ပါတယ်..။ ကျွန်မဘက်က router ရဲ့ အခြေအနေကို စစ်ဆေးပေးမယ်။ အဲဒီလိုလုပ်နေတုန်း၊ guest Wi-Fi ကို ချိတ်ကြည့်ပြီး ထူးခြားမှုရှိမရှိ စမ်းသပ်ပေးလို့ရမလား။ ပြဿနာကို ခွဲခြားဖို့ ကူညီနိုင်မယ်။
ယောက်ျား: ကောင်းတဲ့အကြံပဲ။ ခဏနော်..။ ဟမ်.. guest network မှာ နည်းနည်း ပိုတည်ငြိမ်နေပုံရတယ်။

📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်းရင်း
မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "Rebooting the computer" ဖြစ်ပါသည်။ ယောက်ျားလေးသည် Sarah နှင့် စကားပြောစဉ်တွင် "Yes, multiple times." ဟု ပြတ်ပြတ်သားသား ပြောခဲ့ပြီး ကွန်ပျူတာကို အကြိမ်ပေါင်းများစွာ ပြန်ဖွင့် (restart) ခဲ့ကြောင်း ဖော်ပြပါသည်။ ၎င်းသည် မိန်းကလေး၏ "Have you tried restarting it?" ဟူသော မေးခွန်းအတွက် အဖြေဖြစ်သောကြောင့်၊ Sarah ကို ဆက်သွယ်ရန်မတိုင်မီ သူလုပ်ခဲ့သော လုပ်ရပ်ဖြစ်သည်။

💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက်
Part 3 တွင်၊ ပြောသူက "tried" သို့မဟုတ် "done" ကဲ့သို့သော၊ အကြိမ်ပေါင်းများစွာ ပြုလုပ်ခဲ့ပြီးသော လုပ်ရပ်များကို ရည်ညွှန်းသည့်အခါ အလွန်အာရုံစိုက်နားထောင်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ၎င်းသည် ယခင်လုပ်ရပ်များအကြောင်း အချက်အလက်ပေးသည်။ ဤမေးခွန်းတွင်၊ "Yes, multiple times." သည် ထင်ရှားသော အချက်အလက်တစ်ခုဖြစ်သည်။

📊 မှားယွင်းသော အဖြေခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) Connecting to guest Wi-Fi — ဤသည်မှာ Sarah ၏ အကြံဉာဏ်ကို ရရှိပြီးနောက် ယောက်ျားလေး ကြိုးစားခဲ့သော လုပ်ရပ်ဖြစ်သည်။ မေးခွန်းက Sarah ကို ဆက်သွယ်ရန်မတိုင်မီ သူကြိုးစားခဲ့သည်များကို မေးနေသည်။
X) Contacting IT support — ဆွေးနွေးမှုတွင် IT ပံ့ပိုးကူညီရေးဌာနကို ဆက်သွယ်ခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အရာကိုမျှ မဖော်ပြပါ။
X) Clearing the browser cookies — ယောက်ျားလေးက "cleared the cache" ကို ဖော်ပြခဲ့သော်လည်း ၎င်းသည် "browser cookies" မဟုတ်ပါ။ ထို့အပြင် cache ကို ရှင်းလင်းခြင်းသည် အခြားကြိုးပမ်းမှုတစ်ခုဖြစ်သော်လည်း၊ ပြဿနာ၏ အဓိကအချက်မှာ ပြန်လည်ဖွင့်ခြင်းဖြစ်သည်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：嗨，莎拉，我的電腦有點問題。它運行得非常慢，而且網路一直斷線。
女：哦，那很不讓人省心。你有試過重啟它嗎？
男：是的，試了好幾次。我甚至清理了快取，但問題依然存在。我懷疑可能是我們這一層的網路問題。
女：我明白了。讓我在我的終端機檢查一下路由器狀態。在我操作的同時，你或許可以試著連接到訪客 Wi-Fi，看看是否有差別？這或許能幫助我們找出問題所在。
男：好主意。請稍等一下……嗯，在訪客網路下似乎稍微穩定一些。

📝 答案解析 —
正確答案是「重新啟動電腦」。男士在問題陳述中明確提到：「是的，試了好幾次。」（Yes, multiple times.），這直接指向他已經嘗試過重新啟動電腦這個動作。選項中的「Rebooting the computer」正是「restarting it」（重啟電腦）的同義詞，且男士在回覆女性的提問後，緊接著提到「I even cleared the cache」，這進一步證明他已經嘗試了基本故障排除步驟。

💡 應試技巧 —
在聽 Part 3 對話時，注意對話者在回覆對方問題時，是否明確提到「「已經做過 X」」的表述。這類型的回答通常直接對應到問題中詢問「之前試過什麼」。

📊 錯誤選項分析 —
X) 連接到訪客 Wi-Fi — 男士在對話後半段才嘗試連接訪客 Wi-Fi，並且是在女性的建議下進行的，不是他「接觸莎拉前」嘗試的。
X) 聯繫 IT 支持 — 對話中沒有提及任何關於聯繫 IT 支持的內容。
X) 清除瀏覽器 Cookie — 男士提到「清理了快取」（cleared the cache），但這與「清除瀏覽器 Cookie」不同，且快取清理是他在對話中主動提到的，並非問題的答案。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Man: Hi Sarah, I'm having some trouble with my computer. It's running incredibly slowly, and the internet keeps cutting out.
Woman: Oh, that's frustrating. Have you tried restarting it?
Man: Yes, multiple times. I even cleared the cache, but the problem persists. I suspect it might be a network issue on our floor.
Woman: I see. Let me check the router status from my end. While I do that, could you perhaps try connecting via the guest Wi-Fi to see if that makes a difference? It might help us isolate the problem.
Man: Good idea. One moment... Hmm, it seems a bit more stable on the guest network.

📝 Why this answer
The correct answer is "Rebooting the computer". The man, in his conversation with Sarah, clearly stated: "Yes, multiple times." indicating he had tried restarting his computer numerous times. This directly answers the woman's question, "Have you tried restarting it?", identifying it as an action taken *before* contacting Sarah.

💡 Test-day tip
In Part 3, pay close attention when the speaker uses phrases like "tried" or "done" to signal actions they have already completed. These are key indicators of prior troubleshooting steps. Listen for explicit confirmations like "Yes, multiple times." in this case, as they directly address the question about previous attempts.

📊 Wrong-option analysis
X) Connecting to guest Wi-Fi — This was an action suggested by Sarah and performed *after* the initial problem description, not before contacting her.
X) Contacting IT support — There is no mention in the dialogue of the man reaching out to IT support.
X) Clearing the browser cookies — The man mentions clearing the "cache", which is different from "browser cookies". While clearing the cache was another troubleshooting step, the primary action asked about in relation to the woman's question was restarting the computer.

相關題目