TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, I'm having some trouble with my computer. It's running incredibly slowly, and the internet keeps cutting out.
Woman: Oh, that's frustrating. Have you tried restarting it?
Man: Yes, multiple times. I even cleared the cache, but the problem persists. I suspect it might be a network issue on our floor.
Woman: I see. Let me check the router status from my end. While I do that, could you perhaps try connecting via the guest Wi-Fi to see if that makes a difference? It might help us isolate the problem.
Man: Good idea. One moment... Hmm, it seems a bit more stable on the guest network, but still not ideal. Maybe it is the main network.
Woman: Okay, I've confirmed the main router for our floor is showing some packet loss. I'll need to log a support ticket to have it investigated. This might take a while though.
Man: Alright. In the meantime, I need to finish this presentation. Do you think I could possibly borrow your laptop for a bit? I have an important health checkup appointment this afternoon and need to finalize before I leave.
Woman: Of course, just make sure to save everything to the cloud first. I’ll put in that support ticket right away.

閱讀完整段落 →

題目

What action does Sarah intend to take?

選項

  1. A. Investigate the guest Wi-Fi
  2. B. Restart her own computer
  3. C. Submit a technical support request ✓
  4. D. Advise the man to use guest Wi-Fi

正確答案

C. Submit a technical support request

解析

[KO]
📖 지문 해석
남자: 안녕하세요, 사라. 제 컴퓨터에 문제가 좀 생겼어요. 실행 속도가 엄청 느리고 인터넷이 계속 끊겨요.
여자: 아, 답답하시겠네요. 재부팅은 해보셨어요?
남자: 네, 여러 번요. 캐시도 지웠는데 문제가 계속되네요. 저희 층의 네트워크 문제인 것 같아요.
여자: 그렇군요. 제가 여기서 라우터 상태를 확인해 볼게요. 제가 확인하는 동안, 혹시 게스트 와이파이에 연결해서 차이가 있는지 확인해 보시겠어요? 문제를 격리하는 데 도움이 될 수 있어요.
남자: 좋은 생각이네요. 잠깐만요... 음, 게스트 네트워크에서는 좀 더 안정적인 것 같네요.

📝 정답이유
정답은 "Submit a technical support request"입니다. 남자는 컴퓨터가 느리고 인터넷이 끊기는 문제를 겪고 있으며, 재부팅과 캐시 삭제에도 해결되지 않았다고 말합니다. 더 나아가 네트워크 문제일 수 있다고 추측하며, 여자도 라우터를 확인해보겠다고 제안합니다. 이러한 일련의 상황은 일반적인 문제 해결 단계를 넘어서는 것이며, 보다 전문적인 지원이 필요함을 시사합니다. 남자는 게스트 Wi-Fi 시도로 문제를 '격리'하는 데 도움을 받았지만, 근본적인 문제를 해결하기 위한 다음 단계는 기술 지원팀에 연락하는 것입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 맥락을 파악하는 것이 중요합니다. 남자가 겪고 있는 문제(느린 컴퓨터, 끊기는 인터넷)와 이미 시도한 해결책(재부팅, 캐시 삭제)을 파악하고, 대화가 어떻게 진행되는지를 따라가면 다음에 취해질 조치를 추론할 수 있습니다.

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — 남자는 이미 '게스트 네트워크에서는 좀 더 안정적인 것 같다'고 말했으므로, 이 행동을 더 조사할 사람은 여성이거나 남성 스스로가 아닙니다.
X) "Restart her own computer" — "her own"은 여자의 컴퓨터를 지칭하는데, 대화는 남자의 컴퓨터 문제에 관한 것입니다.
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — 남자는 이미 게스트 Wi-Fi를 사용해 봤고, 그 효과에 대해 언급했습니다. 여성이 그에게 사용하라고 조언하는 것은 대화의 흐름과 맞지 않습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
男性：こんにちは、サラ。コンピューターにちょっと問題があって。動作が信じられないほど遅いし、インターネットがしょっちゅう切れるんだ。
女性：あら、それはイライラしますね。再起動は試してみましたか？
男性：ええ、何度も。キャッシュも削除したんだけど、問題は続いてるんだ。このフロアのネットワークの問題かもしれないと思ってる。
女性：なるほど。私がこっちでルーターの状態を確認しますね。私が確認している間に、ゲストWi-Fiに接続してみて違いがあるか確認してもらえませんか？問題の特定に役立つかもしれません。
男性：いい考えだ。ちょっと待って…うーん、ゲストネットワークの方が少し安定しているようだね。

📝 정답이유
正解は「Submit a technical support request」です。男性はコンピューターの動作が遅く、インターネットが切断されるという問題を抱えており、再起動やキャッシュのクリアを試しても解決されていないと述べています。さらに、ネットワークの問題である可能性を推測しており、女性もルーターを確認すると提案しています。この一連の状況は、一般的な問題解決の段階を超えており、より専門的なサポートが必要であることを示唆しています。男性はゲストWi-Fiの試行で問題を「特定する」のに役立ちましたが、根本的な問題を解決するための次のステップは、テクニカルサポートに連絡することです。

💡 실전팁
Part 3では、会話の文脈を把握することが重要です。男性が抱えている問題（遅いコンピューター、切断されるインターネット）と、すでに試した解決策（再起動、キャッシュクリア）を把握し、会話がどのように進んでいるかを追跡することで、次に取られる行動を推測できます。

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — 男性はすでに「ゲストネットワークの方が少し安定しているようだ」と述べているため、この行動をさらに調査するのは女性または男性自身ではありません。
X) "Restart her own computer" — 「her own」は女性のコンピューターを指しますが、会話は男性のコンピューターの問題に関するものです。
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — 男性はすでにゲストWi-Fiを試しており、その効果についてコメントしています。女性が彼にそれを使用するようにアドバイスするのは、会話の流れに合いません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ชาย: สวัสดีครับ ซาร่า ผมมีปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของผมครับ มันทำงานช้ามาก และอินเทอร์เน็ตก็หลุดบ่อย
หญิง: โอ้ น่าหงุดหงิดนะคะ คุณลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังคะ?
ชาย: ครับ หลายครั้งเลย ผมล้างแคชแล้วด้วย แต่ปัญหาก็ยังคงอยู่ ผมสงสัยว่าอาจจะเป็นปัญหาเครือข่ายที่ชั้นของเรา
หญิง: เข้าใจแล้วค่ะ เดี๋ยวฉันจะลองตรวจสอบสถานะเราเตอร์จากฝั่งของฉันนะคะ ในระหว่างที่ฉันตรวจ คุณลองเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ของแขกดู เพื่อดูว่ามันมีความแตกต่างไหมคะ? มันอาจจะช่วยให้เราแยกปัญหาได้
ชาย: เป็นความคิดที่ดีครับ ขอสักครู่... อืม ดูเหมือนว่าจะเสถียรกว่าหน่อยบนเครือข่ายของแขก

📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "Submit a technical support request" ชายกำลังประสบปัญหาคอมพิวเตอร์ทำงานช้าและอินเทอร์เน็ตขาดหาย ซึ่งไม่ได้รับการแก้ไขแม้จะลองรีสตาร์ทและล้างแคชแล้วก็ตาม เขายังคาดเดาว่าเป็นปัญหาเครือข่าย และหญิงก็เสนอที่จะตรวจสอบเราเตอร์ด้วย สถานการณ์ทั้งหมดนี้เกินกว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป และบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ ชายได้รับความช่วยเหลือในการ "แยกปัญหา" ด้วยการลองใช้ Wi-Fi ของแขก แต่ขั้นตอนต่อไปในการแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

💡 실전팁
ใน Part 3 การทำความเข้าใจบริบทของการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ ระบุปัญหาที่ชายกำลังเผชิญ (คอมพิวเตอร์ช้า อินเทอร์เน็ตขาด) และวิธีแก้ปัญหาที่เขาได้ลองทำไปแล้ว (รีสตาร์ท ล้างแคช) และติดตามว่าการสนทนาดำเนินไปอย่างไร คุณจะสามารถอนุมานถึงการกระทำต่อไปได้

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — ชายได้กล่าวแล้วว่า "ดูเหมือนว่าจะเสถียรกว่าหน่อยบนเครือข่ายของแขก" ดังนั้นจึงไม่ใช่เขาหรือหญิงที่จะต้องตรวจสอบเรื่องนี้ต่อไป
X) "Restart her own computer" — "her own" อ้างถึงคอมพิวเตอร์ของหญิง แต่การสนทนาเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์ของชาย
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — ชายได้ลองใช้ Wi-Fi ของแขกแล้วและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลกระทบ การที่หญิงแนะนำให้เขาใช้จึงไม่สอดคล้องกับแนวทางการสนทนา

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Man: Chào Sarah, tôi đang gặp một chút rắc r��i với máy tính của mình. Nó chạy cực kỳ chậm và internet cứ bị ngắt kết nối liên tục.
Woman: Ồ, thật khó chịu nhỉ. Anh đã thử khởi động lại chưa?
Man: Rồi, nhiều lần rồi. Tôi thậm chí còn xóa cache, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi nghi ngờ có thể là vấn đề mạng ở tầng của chúng ta.
Woman: Tôi hiểu rồi. Để tôi kiểm tra trạng thái bộ định tuyến từ phía tôi nhé. Trong khi tôi làm điều đó, anh có thể thử kết nối qua Wi-Fi khách xem có tạo ra sự khác biệt không? Nó có thể giúp chúng ta cô lập vấn đề.
Man: Ý hay đấy. Chờ một chút... Ừm, có vẻ ổn định hơn một chút trên mạng khách.

📝 정답이유
Đáp án đúng là "Submit a technical support request". Người đàn ông đang gặp vấn đề về máy tính chạy chậm và internet bị ngắt kết nối, không được giải quyết dù đã thử khởi động lại và xóa cache. Anh ta còn suy đoán đó là vấn đề mạng, và người phụ nữ cũng đề nghị kiểm tra bộ định tuyến. Chuỗi sự kiện này vượt ra ngoài các bước khắc phục sự cố thông thường và cho thấy cần sự hỗ trợ chuyên nghiệp hơn. Người đàn ông được giúp đỡ để "cô lập vấn đề" bằng cách thử Wi-Fi khách, nhưng bước tiếp theo để giải quyết tận gốc vấn đề là liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

💡 실전팁
Trong Phần 3, việc hiểu rõ ngữ cảnh của cuộc trò chuyện là rất quan trọng. Hãy xác định vấn đề mà người đàn ông đang gặp phải (máy tính chậm, internet bị ngắt) và các giải pháp anh ta đã thử (khởi động lại, xóa cache), đồng thời theo dõi hướng diễn biến của cuộc trò chuyện để có thể suy luận về hành động tiếp theo.

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — Người đàn ông đã nói "có vẻ ổn định hơn một chút trên mạng khách", vì vậy đây không phải là hành động anh ta sẽ tiếp tục điều tra, cũng không phải là của người phụ nữ.
X) "Restart her own computer" — "her own" ám chỉ máy tính của người phụ nữ, nhưng cuộc trò chuyện là về vấn đề máy tính của người đàn ông.
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — Người đàn ông đã thử sử dụng Wi-Fi khách và đưa ra nhận xét về hiệu quả của nó. Việc người phụ nữ khuyên anh ta sử dụng nó sẽ không phù hợp với luồng hội thoại.

---

[ID]
📖 Terjemahan Leksikon
Pria: Hai Sarah, saya mengalami sedikit masalah dengan komputer saya. Komputer berjalan sangat lambat, dan internet terus terputus.
Wanita: Oh, itu membuat frustrasi. Sudah coba me-restart-nya?
Pria: Ya, berkali-kali. Saya bahkan sudah membersihkan cache, tapi masalahnya tetap ada. Saya curiga ini mungkin masalah jaringan di lantai kami.
Wanita: Saya mengerti. Biar saya periksa status router dari sisi saya. Selagi saya memeriksanya, bisakah Anda mencoba terhubung melalui Wi-Fi tamu untuk melihat apakah itu membuat perbedaan? Ini mungkin membantu kita mengisolasi masalahnya.
Pria: Ide bagus. Sebentar... Hmm, sepertinya sedikit lebih stabil di jaringan tamu.

📝 정답이유
Jawaban yang benar adalah "Submit a technical support request". Pria tersebut mengalami masalah komputer yang lambat dan koneksi internet yang terputus, yang tidak teratasi meskipun sudah mencoba restart dan membersihkan cache. Dia juga berspekulasi bahwa ini adalah masalah jaringan, dan wanita tersebut menawarkan untuk memeriksa router. Rangkaian kejadian ini melampaui langkah-langkah pemecahan masalah biasa dan menunjukkan perlunya dukungan yang lebih profesional. Pria tersebut dibantu untuk "mengisolasi masalah" dengan mencoba Wi-Fi tamu, tetapi langkah selanjutnya untuk menyelesaikan akar masalah adalah menghubungi dukungan teknis.

💡 실전팁
Dalam Bagian 3, memahami konteks percakapan sangatlah penting. Identifikasi masalah yang dihadapi pria (komputer lambat, internet terputus) dan solusi yang telah dia coba (restart, hapus cache), serta ikuti alur percakapan untuk dapat menyimpulkan tindakan selanjutnya.

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — Pria tersebut sudah menyatakan "sepertinya sedikit lebih stabil di jaringan tamu", jadi ini bukan tindakan yang akan dia selidiki lebih lanjut, juga bukan wanita.
X) "Restart her own computer" — "her own" merujuk pada komputer wanita, tetapi percakapan tentang masalah komputer pria tersebut.
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — Pria tersebut sudah mencoba menggunakan Wi-Fi tamu dan memberikan komentar tentang efeknya. Saran wanita agar dia menggunakannya tidak sesuai dengan alur percakapan.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Lelaki: Hai Sarah, saya ada sedikit masalah dengan komputer saya. Ia berjalan sangat perlahan, dan internetnya terus terputus.
Puan: Oh, itu menjengkelkan. Adakah anda sudah cuba mulakan semula?
Lelaki: Ya, berkali-kali. Saya juga sudah bersihkan cache, tetapi masalahnya masih berlanjutan. Saya syak ia mungkin isu rangkaian di tingkat kami.
Puan: Saya faham. Biar saya periksa status router dari pihak saya. Semasa saya buat begitu, bolehkah anda cuba sambung melalui Wi-Fi tetamu untuk melihat sama ada ia membuat perbezaan? Ia mungkin membantu kami mengasingkan masalahnya.
Lelaki: Idea yang bagus. Sekejap... Hmm, ia nampak sedikit lebih stabil pada rangkaian tetamu.

📝 정답이유
Jawapan yang betul ialah "Submit a technical support request". Lelaki sedang mengalami masalah komputer yang perlahan dan internet yang terputus, yang tidak dapat diselesaikan walaupun selepas mencuba mulakan semula dan mengosongkan cache. Dia juga mengesyaki ia adalah masalah rangkaian, dan wanita itu menawarkan untuk memeriksa penghala. Keseluruhan situasi ini melangkaui langkah penyelesaian masalah biasa dan menunjukkan keperluan untuk sokongan yang lebih profesional. Lelaki itu dibantu untuk "mengasingkan masalah" dengan mencuba Wi-Fi tetamu, tetapi langkah seterusnya untuk menyelesaikan masalah akar adalah menghubungi sokongan teknikal.

💡 실전팁
Dalam Bahagian 3, memahami konteks perbualan adalah sangat penting. Kenal pasti masalah yang dihadapi lelaki (komputer perlahan, internet terputus) dan penyelesaian yang telah dicubanya (mulakan semula, bersihkan cache), serta ikuti aliran perbualan untuk dapat menyimpulkan tindakan seterusnya.

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — Lelaki itu sudah menyatakan "ia nampak sedikit lebih stabil pada rangkaian tetamu", jadi ini bukan tindakan yang akan dia siasat lagi, mahupun wanita itu.
X) "Restart her own computer" — "her own" merujuk kepada komputer wanita, tetapi perbualan adalah mengenai masalah komputer lelaki itu.
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — Lelaki itu sudah mencuba menggunakan Wi-Fi tetamu dan memberikan komen mengenai kesannya. Cadangan wanita itu kepadanya untuk menggunakannya tidak konsisten dengan aliran perbualan.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Homem: Oi Sarah, estou com um problema no meu computador. Ele está rodando incrivelmente devagar, e a internet fica caindo.
Mulher: Oh, que frustrante. Você já tentou reiniciá-lo?
Homem: Sim, várias vezes. Cheguei a limpar o cache, mas o problema persiste. Suspeito que pode ser um problema de rede no nosso andar.
Mulher: Entendi. Deixe-me verificar o status do roteador aqui do meu lado. Enquanto eu faço isso, você poderia tentar se conectar via Wi-Fi de convidado para ver se isso faz alguma diferença? Pode nos ajudar a isolar o problema.
Homem: Boa ideia. Um momento... Hmm, parece um pouco mais estável na rede de convidados.

📝 정답이유
A resposta correta é "Submit a technical support request". O homem está enfrentando problemas de computador lento e internet instável, que não foram resolvidos mesmo após tentativas de reiniciar e limpar o cache. Ele também especula que seja um problema de rede, e a mulher se oferece para verificar o roteador. Essa sequência de eventos ultrapassa as etapas normais de solução de problemas e indica a necessidade de suporte mais profissional. O homem foi ajudado a "isolar o problema" experimentando o Wi-Fi de convidados, mas o próximo passo para resolver a causa raiz é contatar o suporte técnico.

💡 실전팁
Na Parte 3, compreender o contexto da conversa é crucial. Identifique o problema que o homem está enfrentando (computador lento, internet caindo) e as soluções que ele já tentou (reiniciar, limpar cache), e acompanhe como a conversa se desenrola para poder inferir a próxima ação.

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — O homem já afirmou "parece um pouco mais estável na rede de convidados", então esta não é uma ação que ele investigará mais, nem a mulher.
X) "Restart her own computer" — "her own" refere-se ao computador da mulher, mas a conversa é sobre o problema do computador do homem.
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — O homem já tentou usar o Wi-Fi de convidados e comentou sobre seus efeitos. O conselho da mulher para ele usá-lo não se alinha com o fluxo da conversa.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုချက်
ယောက်ျား။ ဆာရာရေ၊ ကျွန်တော့်ကွန်ပျူတာမှာ ပြဿနာနည်းနည်းရှိလို့ပါ။ အရမ်းနှေးနေတယ်၊ internet ကလည်း အဆက်မပြတ်ပြတ်နေတယ်။
မိန်းမ။ အိုး၊ အဲဒါ စိတ်ပျက်စရာပဲ။ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ဖူးလား။
ယောက်ျား။ ဟုတ်ကဲ့၊ အကြိမ်ပေါင်းများစွာ။ cache ကိုလည်း ရှင်းပစ်လိုက်တယ်၊ ဒါပေမဲ့ ပြဿနာက ရှိနေတုန်းပဲ။ ကျွန်တော်တို့ထပ်မှာ network ပြဿနာဖြစ်နိုင်တယ်လို့ သံသယရှိတယ်။
မိန်းမ။ နားလည်ပါတယ်။ ကျွန်မဘက်ကနေ router အခြေအနေကို စစ်ကြည့်မယ်နော်။ ကျွန်မစစ်နေတုန်း၊ guest Wi-Fi ကနေ ချိတ်ကြည့်ပြီး ကွာခြားမှုရှိမရှိ သိနိုင်မလား။ ပြဿနာကို ခွဲခြားဖို့ ကူညီနိုင်တယ်။
ယောက်ျား။ ကောင်းတဲ့အတွေးပဲ။ တစ်စက္ကန့်လောက်နော်... ဟင်းး၊ guest network မှာ နည်းနည်း ပိုတည်ငြိမ်ပုံရတယ်။

📝 정답이유
မှန်ကန်သောအဖြေမှာ "Submit a technical support request" ဖြစ်သည်။ ယောက်ျားသည် ကွန်ပျူတာနှေးခြင်းနှင့် အင်တာနက်ပြတ်တောက်ခြင်းကို ကြုံတွေ့နေရပြီး၊ ပြန်ဖွင့်ခြင်းနှင့် cache ရှင်းလင်းခြင်းတို့ကို ကြိုးစားသော်လည်း မဖြေရှင်းနိုင်ခဲ့ပေ။ သူသည် network ပြဿနာဖြစ်နိုင်သည်ဟုလည်း သံသယရှိပြီး၊ မိန်းမက router ကို စစ်ဆေးပေးမည်ဟု ကမ်းလှမ်းသည်။ ဤဖြစ်ရပ်များသည် ပုံမှန် ပြဿနာဖြေရှင်းရေးအဆင့်များထက် ကျော်လွန်နေပြီး ပိုမို Professional ကျသော အကူအညီ လိုအပ်ကြောင်း ဖော်ပြသည်။ ယောက်ျားသည် guest Wi-Fi ကို ကြိုးစားခြင်းဖြင့် "ပြဿနာကို ခွဲခြား" ရန် အကူအညီရသော်လည်း၊ အရင်းခံပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် နောက်တစ်ဆင့်မှာ technical support ကို ဆက်သွယ်ရန် ဖြစ်သည်။

💡 실전팁
Part 3 တွင် စကားပြော၏ အကြောင်းအရာကို နားလည်ရန် အလွန်အရေးကြီးသည်။ ယောက်ျား ကြုံတွေ့နေရသော ပြဿနာ (ကွန်ပျူတာနှေးခြင်း၊ internet ပြတ်တောက်ခြင်း) နှင့် သူကြိုးစားခဲ့သော ဖြေရှင်းနည်းများ (ပြန်ဖွင့်ခြင်း၊ cache ရှင်းလင်းခြင်း) တို့ကို ဖော်ထုတ်ပြီး စကားပြော၏ လမ်းကြောင်းကို လိုက်နာခြင်းဖြင့် နောက်တစ်ဆင့်ကို ခန့်မှန်းနိုင်သည်။

📊 오답분석
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — ယောက်ျားသည် "guest network မှာ နည်းနည်း ပိုတည်ငြိမ်ပုံရတယ်" ဟု ပြောပြီးဖြစ်သောကြောင့်၊ ဤသည်ကို သူ သို့မဟုတ် မိန်းမက ထပ်မံစုံစမ်းရမည့် အရေးမဟုတ်။
X) "Restart her own computer" — "her own" သည် မိန်းမ၏ ကွန်ပျူတာကို ရည်ညွှန်းသည်၊ သို့သော် စကားပြောသည် ယောက်ျား၏ ကွန်ပျူတာ ပြဿနာနှင့် ပတ်သက်သည်။
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — ယောက်ျားသည် guest Wi-Fi ကို ကြိုးစားပြီးသားဖြစ်ပြီး၊ ၎င်း၏ အကျိုးသက်ရောက်မှုကို မှတ်ချက်ပေးခဲ့သည်။ မိန်းမက ထပ်မံသုံးရန် အကြံပေးခြင်းသည် စကားပြော၏ အဆက်အစပ်နှင့် မကိုက်ညီ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：嗨，莎拉，我的電腦有點問題。它跑得非常慢，而且網路一直斷線。
女：哦，那真是令人沮喪。你有試著重開機嗎？
男：試了，很多次。我甚至清除了快取，但問題還是存在。我懷疑可能是我們這層樓的網路問題。
女：我明白了。我從我這邊檢查一下路由器狀態。在我這麼做的時候，你或許可以試著連線到訪客 Wi-Fi，看看是否有差別？這或許有助於我們找出問題所在。
男：好主意。等一下…嗯，在訪客網路下它好像稍微穩定一點。
問題：莎拉打算採取什麼行動？
選項：["調查訪客 Wi-Fi","重新啟動她自己的電腦","提交技術支援請求","建議該男子使用訪客 Wi-Fi"]
正確答案索引：2

📝 答案解析 —
正確選項是 "提交技術支援請求"。對話中，男子描述了電腦運行緩慢且網路不穩的問題，並嘗試了重啟和清除快取都無效。女子建議男子試試訪客 Wi-Fi，以協助判斷問題是否為網路問題。男子測試後反應訪客網路「稍微穩定一點」，這暗示著問題並未完全解決，而是可能需要更專業的診斷。這通常是需要提交技術支援請求的狀況。

💡 應試技巧 —
當對話中一方描述���題，另一方提供初步排除方法但問題未解決時，推斷下一步行動通常是尋求更專業的協助，也就是提交支援請求。仔細聽辨問題的嚴重性與解決程度。

📊 錯誤選項分析 —
X) 調查訪客 Wi-Fi — 這是女子提出的建議，男子只是執行並回報結果，並非女子預計採取的行動。
X) 重新啟動她自己的電腦 — 對話中並未提及女子自己的電腦有問題，她只是在協助男子。
X) 建議該男子使用訪客 Wi-Fi — 這是女子已經提出的建議，並非她打算採取的「下一步」行動。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Man: Hi Sarah, I'm having some trouble with my computer. It's running incredibly slowly, and the internet keeps cutting out.
Woman: Oh, that's frustrating. Have you tried restarting it?
Man: Yes, multiple times. I even cleared the cache, but the problem persists. I suspect it might be a network issue on our floor.
Woman: I see. Let me check the router status from my end. While I do that, could you perhaps try connecting via the guest Wi-Fi to see if that makes a difference? It might help us isolate the problem.
Man: Good idea. One moment... Hmm, it seems a bit more stable on the guest network.

📝 Why this answer
The correct answer is "Submit a technical support request". The man is experiencing slow computer performance and internet disconnection issues which are not resolved despite attempts at restarting and clearing the cache. He further speculates it might be a network problem, and the woman offers to check the router. This series of events goes beyond typical troubleshooting steps and indicates a need for more professional assistance. The man has been helped to "isolate the problem" by trying the guest Wi-Fi, but the next step for resolving the root issue would be to contact technical support.

💡 Test-day tip
In Part 3, understanding the conversational context is crucial. Identify the problem the man is facing (slow computer, dropping internet) and the solutions he has already attempted (restart, clear cache), and follow how the conversation unfolds to be able to infer the next action.

📊 Wrong-option analysis
X) "Investigate the guest Wi-Fi" — The man has already stated "it seems a bit more stable on the guest network," so this is not an action he will further investigate, nor is it for the woman.
X) "Restart her own computer" — "her own" refers to the woman's computer, but the conversation is about the man's computer problem.
X) "Advise the man to use guest Wi-Fi" — The man has already tried using the guest Wi-Fi and commented on its effects. The woman advising him to use it does not align with the flow of the conversation.

相關題目