TOEIC リスニング パート 4 — 問題

パッセージ

Good morning, passengers. This is an important announcement regarding flight BA249 to London Heathrow. We regret to inform you that due to unforeseen operational adjustments, your flight is now delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 11:30 AM. We understand this may cause inconvenience and appreciate your patience. Further updates will be provided at Gates 10 through 12, and we encourage you to check the departure boards for the latest information. Refreshments vouchers will be available at the customer service desk near Gate 11 shortly. Thank you for your understanding.

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問題

Where can passengers obtain refreshment vouchers?

選択肢

  1. A. At the customer service counter. ✓
  2. B. From the flight crew.
  3. C. At the boarding gate.
  4. D. Near the security checkpoint.

正解

A. At the customer service counter.

解説

📖 本文の和訳 — 乗客の皆様、こんにちは。ロンドン・ヒースロー行きのBA249便に関する重要なお知らせです。予期せぬ運航上の調整のため、現在フライトが約2時間遅延しておりますことをお詫び申し上げます。新しい出発予定時刻は午前11時30分です。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解とご協力をお願いいたします。詳細については、ゲート10から12番で随時ご案内いたしますので、最新情報については出発案内の電光掲示板をご確認ください。まもなくゲート11付近のカスタマーサービスデスクにて、軽食用クーポンがご利用いただけるようになります。ご協力ありがとうございます。
📝 正解の理由 — 正解は「カスタマーサービスカウンター」です。本文中に「まもなくゲート11付近のカスタマーサービスデスクにて、軽食用クーポンがご利用いただけるようになります。(Refreshments vouchers will be available at the customer service desk near Gate 11 shortly.)」と明記されています。「customer service desk」は「customer service counter」と同じ場所を指し、クーポンを受け取ることができる場所を正確に示しています。
💡 実戦のコツ — Part 4では、特定の情報（誰が、何を、いつ、どこで、なぜ）を尋ねる質問が多く出題されます。「Where」のような疑問詞を見たら、本文中から場所を示す名詞句（例：「customer service desk」、「Gate 11」、「departure boards」）を素早く見つける練習をしましょう。
📊 不正解分析 — X) 機内乗務員から — 客室乗務員がクーポンを提供すると本文には書かれていません。 X) 搭乗ゲートで — 本文ではゲート付近の「カスタマーサービスデスク」について言及していますが、クーポンが搭乗ゲートで直接配布されるという意味ではありません。 X) 保安検査場の近くで — 保安検査場については全く言及されておらず、クーポン配布場所との関連性はありません。

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