TOEIC リスニング パート 4 — 問題
パッセージ
Good morning, ladies and gentlemen. This is a final boarding announcement for flight 734 to London. We regret to inform you that due to unforeseen air traffic control restrictions, flight 734 has been delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may disrupt your travel plans, and we sincerely apologize for the inconvenience. Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12. Our representatives will be available to help you reconfigure your schedule. Further updates will be provided via the airport information screens and our mobile app. Thank you for your patience and understanding.
問題
Who should go to the customer service desk?
選択肢
- A. Passengers who need to rebook flights.
- B. Passengers who need to find their gate.
- C. Passengers who need to check their baggage.
- D. Passengers who need assistance with their business trip itinerary. ✓
正解
D. Passengers who need assistance with their business trip itinerary.
解説
📖 本文の和訳 — 皆様、おはようございます。ロンドン行きのフライト734便の最終搭乗案内です。予期せぬ航空交通管制の制限により、フライト734便は約2時間遅延することになりました。新しい出発予定時刻は午後3時です。この遅延がお客様の旅行計画に影響を与える可能性があることを理解しており、ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。出張の旅程に関するサポート、例えば乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更などが必要なお客様は、ゲートB12付近にあるカスタマーサービスデスクまでお越しください。弊社の担当者が…
📝 正解理由 — 正解は「Passengers who need assistance with their business trip itinerary」です。本文の後半で、「出張の旅程に関するサポート、例えば乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更などが必要なお客様は、ゲートB12付近にあるカスタマーサービスデスクまでお越しください」と明確に述べられています。乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更は「出張の旅程」の例であり、この選択肢がカスタマーサービスデスクを訪れるべき理由を最も正確に説明しています。
💡 実践的ヒント — Part 4で、人物の行動や訪問目的を問う問題では、「AはBへお越しください」といった指示表現に注意して聞き取りましょう。Bが場所を指す場合、Aはその場所を訪れる対象者です。
📊 誤答選択肢分析 —
X) Passengers who need to rebook flights. — これはカスタマーサービスデスクを訪れる理由の例の一つに過ぎず、包括的な説明ではありません。
X) Passengers who need to find their gate. — ゲートを探すことは、一般的な案内放送の内容であり、カスタマーサービスデスク訪問の明確な理由ではありません。
X) Passengers who need to check their baggage. — 手荷物の確認は通常、チェックインカウンターまたは手荷物処理カウンターで行われ、本文ではカスタマーサービスデスクの役割として言及されていません。