TOEIC リスニング パート 4 — 問題
パッセージ
Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.
問題
Where can passengers make changes to their booking?
選択肢
- A. At the gate.
- B. At the customer service desk. ✓
- C. On the airline’s website.
- D. By calling the airline.
正解
B. At the customer service desk.
解説
📖 本文の和訳 — 乗客の皆様、こんにちは。スカイハイ航空から重要なお知らせです。予期せぬ整備作業のため、ニューヨーク発ロンドン行きのフライトSH456便が遅延したことをお知らせいたします。新しい出発時刻は午後3時と推定されます。この遅延によりご不便をおかけすることを理解しており、お詫び申し上げます。乗客の皆様は、カスタマーサービスデスクにてフライトの再予約または払い戻しを申請できます。また、影響を受ける全ての乗客にミールクーポンをご用意しております。最新情報については、出発案内掲示板をご確認ください。ご理解に感謝いたします。
📝 정답이유 — 本文中に「Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk.」（乗客の皆様は、カスタマーサービスデスクにてフライトの再予約または払い戻しを申請できます。）と明記されています。「customer service desk」（カスタマーサービスデスク）が、予約変更や払い戻しができる場所であることを直接示しています。
💡 실전팁 — Part 4の「where」を問う問題では、本文中から場所を示す名詞句（例: customer service desk, gate, website）を注意深く探し出すことが重要です。
📊 오답분석 —
X) At the gate. — 本文ではゲートではなく、カスタマーサービスデスクで変更が可能であると述べています。
X) On the airline’s website. — ウェブサイトに関する言及は本文中にありません。
X) By calling the airline. — 電話での変更方法についても、本文中に言及はありません。