TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi IT support, this is Mark from Accounting. I can't print anything.
Woman: Okay, Mark. Can you tell me what the printer screen says?
Man: It says "Printer Offline". I've tried restarting my computer, but it didn't help.
Woman: Let me check from here. Ah, it looks like the network cable was accidentally unplugged.
Man: Really? I didn't even know we were getting company merger news today. That might be why things are a bit chaotic.
Woman: It's possible. I'll send a remote command to reconnect it now. You should be able to print in a minute.
Man: Thanks so much!
問題
What department is the caller from?
選択肢
- A. Sales
- B. Human Resources
- C. Management
- D. Accounting ✓
正解
D. Accounting
解説
[KO]
📖 지문해석 — 남자는 회계부서에서 왔다고 밝히며 프린터 문제로 IT 지원팀에 연락했습니다. IT 지원팀 직원은 문제 해결을 도우며 네트워크 케이블 문제로 추정했습니다.
📝 정답이유 — 남자는 대화 시작 시 "Hi IT support, this is Mark from Accounting."라고 명확하게 자신을 회계부서 소속이라고 밝혔습니다. 이 정보는 질문에 대한 직접적인 답을 제공합니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 시작 시 화자가 자신을 소개하는 부분을 놓치지 않도록 주의하세요. 이름, 소속 부서, 직책 등은 종종 첫 문장에 언급됩니다.
📊 오답분석 —
X) Sales — 대화 내용에 영업부서를 나타내는 단서가 없습니다.
X) Human Resources — 대화 내용에 인사부서를 나타내는 단서가 없습니다.
X) Management — 대화 내용에 회사 경영진이나 관리 부서를 나타내는 단서가 없습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 男性は会計部から来たと名乗り、プリンターの問題でITサポートに連絡しました。ITサポート担当者は問題解決を手伝い、ネットワークケーブルの問題だと推測しました。
📝 正解理由 — 男性は会話の冒頭で「Hi IT support, this is Mark from Accounting.」と明確に会計部所属であることを述べています。この情報が質問に対する直接的な答えとなります。
💡 実践的ヒント — Part 3では、会話の開始時に話し手が自己紹介する部分を注意深く聞きましょう。氏名、所属部署、役職などはしばしば最初の文で言及されます。
📊 不正解選択肢の分析 —
X) Sales — 会話内容に営業部を示唆する手がかりはありません。
X) Human Resources — 会話内容に人事部を示唆する手がかりはありません。
X) Management — 会話内容に会社の経営陣や管理部門を示唆する手がかりはありません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ชายคนหนึ่งโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านไอที โดยแนะนำตัวว่าชื่อมาร์คจากแผนกบัญชี และแจ้งว่าเขาไม่สามารถพิมพ์งานได้เลย เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนได้สอบถามรายละเอียดและพบว่าปัญหาเกิดจากสายเคเบิลเครือข่ายหลุด
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — คำตอบที่ถูกต้องคือ "Accounting" เนื่องจากชายคนนั้นระบุตัวตนอย่างชัดเจนในประโยคแรกว่า "Hi IT support, this is Mark from Accounting." ซึ่งแปลว่า "สวัสดีครับ IT support ผมมาร์คจากฝ่ายบัญชีครับ"
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 ให้ตั้งใจฟังการแนะนำตัวของคู่สนทนาในช่วงต้นของการสนทนาเสมอ ข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ แผนก หรือตำแหน่งมักจะถูกกล่าวถึงในประโยคแรกๆ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) Sales — ไม่มีข้อมูลใดในบทสนทนาที่บ่งชี้ว่าผู้โทรมาจากฝ่ายขาย
X) Human Resources — ไม่มีข้อมูลใดในบทสนทนาที่บ่งชี้ว่าผู้โทรมาจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล
X) Management — ไม่มีข้อมูลใดในบทสนทนาที่บ่งชี้ว่าผู้โทรมาจากฝ่ายบริหารจัดการ
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Người đàn ông gọi đến bộ phận hỗ trợ IT, tự giới thiệu mình là Mark từ bộ phận Kế toán và báo cáo rằng anh ấy không thể in bất cứ thứ gì. Nhân viên hỗ trợ IT đã tiến hành khắc phục sự cố và xác định rằng vấn đề có thể là do cáp mạng bị rút ra.
📝 Lý do chọn câu trả lời — Câu trả lời đúng là "Accounting" (Kế toán) vì người đàn ông đã tự nêu rõ nguồn gốc của mình ngay từ đầu đoạn hội thoại: "Hi IT support, this is Mark from Accounting." (Xin chào bộ phận IT, tôi là Mark từ phòng Kế toán).
💡 Mẹo trong phòng thi — Đối với Part 3, hãy chú ý lắng nghe lời giới thiệu bản thân của người nói ở phần đầu cuộc hội thoại. Thông tin về tên, bộ phận công tác hoặc chức vụ thường được đề cập trong những câu đầu tiên.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Sales — Không có thông tin nào trong đoạn hội thoại cho thấy người gọi đến từ bộ phận Kinh doanh.
X) Human Resources — Không có thông tin nào trong đoạn hội thoại cho thấy người gọi đến từ bộ phận Nhân sự.
X) Management — Không có thông tin nào trong đoạn hội thoại cho thấy người gọi đến từ bộ phận Quản lý.
---
[ID]
📖 Terjemahan Lirik — Pria itu menelepon dukungan IT, memperkenalkan dirinya sebagai Mark dari Akuntansi, dan melaporkan bahwa dia tidak dapat mencetak apa pun. Staf dukungan TI membantu memecahkan masalah dan menyimpulkan bahwa masalah tersebut kemungkinan disebabkan oleh kabel jaringan yang tercabut.
📝 Alasan memilih jawaban — Jawaban yang benar adalah "Accounting" karena pria tersebut dengan jelas menyatakan identitasnya di awal percakapan: "Hi IT support, this is Mark from Accounting." (Halo dukungan IT, ini Mark dari Akuntansi). Frasa ini secara langsung menjawab pertanyaan tentang departemennya.
💡 Tips saat ujian — Untuk Part 3, perhatikan baik-baik perkenalan diri pembicara di awal dialog. Informasi seperti nama, departemen, atau jabatan sering kali disebutkan di kalimat-kalimat awal.
📊 Analisis pilihan salah —
X) Sales — Tidak ada petunjuk dalam percakapan yang menunjukkan bahwa penelepon berasal dari departemen Penjualan.
X) Human Resources — Tidak ada petunjuk dalam percakapan yang menunjukkan bahwa penelepon berasal dari departemen Sumber Daya Manusia.
X) Management — Tidak ada petunjuk dalam percakapan yang menunjukkan bahwa penelepon berasal dari departemen Manajemen.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Lelaki itu menghubungi sokongan IT, memperkenalkan dirinya sebagai Mark dari Perakaunan, dan melaporkan bahawa dia tidak dapat mencetak apa-apa. Kakitangan sokongan IT membantu menyelesaikan masalah dan menyimpulkan bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh kabel rangkaian yang tertanggal.
📝 Sebab mengapa jawapan ini betul — Jawapan yang betul ialah "Accounting" kerana lelaki itu dengan jelas menyatakan identitinya pada awal perbualan: "Hi IT support, this is Mark from Accounting." (Hai sokongan IT, ini Mark dari Perakaunan). Ungkapan ini secara langsung menjawab soalan mengenai jabatan beliau.
💡 Petua semasa ujian — Untuk Bahagian 3, dengarkan dengan teliti pengenalan diri oleh penceramah di permulaan dialog. Maklumat seperti nama, jabatan, atau jawatan sering disebut dalam ayat-ayat awal.
📊 Analisis pilihan jawapan salah —
X) Sales — Tiada maklumat dalam perbualan yang menunjukkan bahawa pemanggil berasal dari jabatan Jualan.
X) Human Resources — Tiada maklumat dalam perbualan yang menunjukkan bahawa pemanggil berasal dari jabatan Sumber Manusia.
X) Management — Tiada maklumat dalam perbualan yang menunjukkan bahawa pemanggil berasal dari jabatan Pengurusan.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — O homem liga para o suporte de TI, apresentando-se como Mark do Departamento de Contabilidade, e relata que não consegue imprimir nada. O técnico de suporte de TI ajuda a solucionar o problema e conclui que o problema pode ter sido causado por um cabo de rede desconectado.
📝 Por que esta resposta está correta — A resposta correta é "Accounting" (Contabilidade) porque o homem declara claramente sua afiliação no início da conversa: "Hi IT support, this is Mark from Accounting." (Olá, suporte de TI, aqui é o Mark da Contabilidade). Essa frase responde diretamente à pergunta sobre o departamento dele.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, preste muita atenção à apresentação inicial do falante no início do diálogo. Informações como nome, departamento ou cargo são frequentemente mencionadas nas primeiras frases.
📊 Análise das opções incorretas —
X) Sales — Não há nenhuma pista na conversa que indique que o chamador é do departamento de Vendas.
X) Human Resources — Não há nenhuma pista na conversa que indique que o chamador é do departamento de Recursos Humanos.
X) Management — Não há nenhuma pista na conversa que indique que o chamador é do departamento de Gerência.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်စာသား — အမျိုးသားတစ်ဦးသည် IT ပံ့ပိုးကူညီရေးဌာနသို့ ဆက်သွယ်ပြီး ကိုယ့်ကို Accounting မှ Mark ဟု မိတ်ဆက်ကာ မည်သည့်အရာကိုမျှ ပရင့်မထုတ်နိုင်ကြောင်း အစီရင်ခံခဲ့သည်။ IT ပံ့ပိုးကူညီရေးဝန်ထမ်းတစ်ဦးက ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် ကူညီပေးခဲ့ပြီး ကွန်ရက်ကြိုးကြွေမှုကြောင့် ဖြစ်နိုင်ကြောင်း ကောက်ချက်ချခဲ့သည်။
📝 အကြောင်းရင်း — မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "Accounting" ဖြစ်သည်၊ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် အမျိုးသားက စကားစမြည်စတင်ချိန်တွင် ၎င်း၏ဌာနကို “Hi IT support, this is Mark from Accounting.” ဟု ရှင်းလင်းစွာ ဖော်ပြထားသောကြောင့် ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့အတွက် အကြံပြုချက် — Part 3 တွင်၊ ဆွေးနွေးမှု၏ အစပိုင်းတွင် ပြောကြားသူ၏ ကိုယ့်ကိုကိုယ် မိတ်ဆက်ခြင်းကို အထူးဂရုပြုနားထောင်ပါ။ အမည်၊ ဌာနခွဲ သို့မဟုတ် ရာထူးဆိုင်ရာ အချက်အလက်များကို မကြာခဏဆိုသလို ပထမဦးဆုံး စကားလုံးများတွင် ဖော်ပြလေ့ရှိသည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ —
X) Sales — ပြောဆိုမှုတွင် တောင်းဆိုသူသည် ရောင်းချရေးဌာနမှ ဖြစ်ကြောင်း ဖော်ပြသည့် အထောက်အထား မရှိပါ။
X) Human Resources — ပြောဆိုမှုတွင် တောင်းဆိုသူသည် လူ့စွမ်းအားအရင်းအမြစ်ဌာနမှ ဖြစ်ကြောင်း ဖော်ပြသည့် အထောက်အထား မရှိပါ။
X) Management — ပြောဆိုမှုတွင် တောင်းဆိုသူသည် စီမံခန့်ခွဲရေးဌာနမှ ဖြစ်ကြောင်း ဖော်ပြသည့် အထောက်အထား မရှိပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：您好，這裡是IT支援中心，我是會計部的Mark。我什麼都印不出來。
女：好的，Mark。您可以告訴我印表機螢幕上顯示什麼嗎？
男：它顯示「印表機離線」。我已經試過重新啟動電腦，但沒有幫助。
女：讓我從這裡檢查一下。啊，看起來網路線被不小心拔掉了。
男：真的嗎？我甚至不知道今天有公司合併的消息。那可能就是為什麼事情有點混亂的原因。
女：有可能。我現在將發送遠端指令重新連接它。您應該在一分鐘內就能列印了。
男：非常感謝！
📝 答案解析 —
正確答案是「Accounting」。考生需要仔細聆聽對話開頭，男子自我介紹時就明確說出「I'm Mark from Accounting」，這直接點明了他的部門。這個資訊在對話的早期提供，是理解對話上下文的關鍵。
💡 應試技巧 —
聽到對話開頭時，特別留意說話者如何介紹自己（「this is [name] from [department]」），這經常是詢問「來自哪個部門」問題的直接線索。
📊 錯誤選項分析 —
X) Sales — 這位男子沒有提到他在業務部。
X) Human Resources — 這位男子沒有提到他在人力資源部。
X) Management — 這位男子沒有提到他在管理部。
---
[EN]
📖 Passage Translation — A man calls IT support, identifying himself as Mark from Accounting, and reports that he cannot print anything. The IT support person helps troubleshoot and concludes the issue might be due to an unplugged network cable.
📝 Why this answer is correct — The correct answer is "Accounting" because the man clearly states his affiliation at the beginning of the conversation: "Hi IT support, this is Mark from Accounting." This phrase directly answers the question about his department.
💡 Test-day tip — For Part 3, pay close attention to the speaker's self-introduction at the start of the dialogue. Information like name, department, or job title is often mentioned in the opening sentences.
📊 Wrong-option analysis —
X) Sales — There is no clue in the conversation indicating the caller is from the Sales department.
X) Human Resources — There is no clue in the conversation indicating the caller is from the Human Resources department.
X) Management — There is no clue in the conversation indicating the caller is from the Management department.