TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman: Hello, I have a problem with my internet.
Man: Can you tell me your account number, please?
Woman: Yes, it's 75398.
Man: Thank you. And what seems to be the issue today?
Woman: My internet connection is down. I can't access any websites.
Man: I see. Let me check your service status.

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問題

What is the man going to do next?

選択肢

  1. A. He will visit the customer's house.
  2. B. He will check the service information. ✓
  3. C. He will change the customer's plan.
  4. D. He will hang up the phone.

正解

B. He will check the service information.

解説

📖 本文の和訳 — 女性：こんにちは、インターネットに問題があります。男性：アカウント番号を教えていただけますか？女性：はい、75398です。男性：ありがとうございます。どのような問題でしょうか？女性：インターネット接続がダウンしています。どのウェブサイトにもアクセスできません。男性：承知いたしました。サービス状況を確認します。
📝 正解理由 — 男性は女性のアカウント番号を確認した後、「Let me check your service status.」（サービス状況を確認させてください）と明確に述べています。これにより、彼は顧客のインターネットサービスの状態を確認することを意図しています。したがって、「He will check the service information.」（彼はサービス情報を確認するだろう）が正解です。
💡 試験対策 — Part 3では、発話者が自分の行動について「Let me + 動詞」や「I will + 動詞」といった表現を使った場合、それが次の行動を示す直接的な手がかりとなります。このフレーズに注意して聞きましょう。
📊 不正解分析 — X) He will visit the customer's house. (顧客の家を訪問するという情報は会話になく、電話でのやり取りと推測されます。) X) He will change the customer's plan. (顧客のプラン変更に関する話題は一切出てきていません。) X) He will hang up the phone. (問題解決のプロセスを進めている最中であり、電話を切る理由はありません。)

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