TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman: Hello, I'm calling about an issue I'm having with a recent order, number 789B. I received it yesterday, but some items are missing.
Man: I apologize for the inconvenience, ma'am. Could you please confirm your full name and the email address associated with the order?
Woman: Certainly. My name is Eleanor Vance, and my email is e.vance@email.com.
Man: Thank you, Ms. Vance. Let me pull up your details. Could you describe which items were missing from your delivery?
Woman: Yes, I ordered two boxes of the ergonomic pens, but only one was in the package. Also, the pack of highlighters I added wasn't there at all.
Man: I see. It seems there was a packing error on our end. We'll send out the missing items immediately. You should receive them within 3-5 business days.

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問題

What information does the man first request from the woman?

選択肢

  1. A. Her complete name and email address ✓
  2. B. The order number and delivery date
  3. C. A description of the missing articles
  4. D. Her purchasing history with the company

正解

A. Her complete name and email address

解説

📖 本文の和訳
女性: こんにちは。先日注文した商品に問題があり、お電話しました。注文番号は789Bです。昨日受け取りましたが、一部の商品が不足しています。
男性: ご不便をおかけし申し訳ございません。ご注文の際のフルネームと、関連するEメールアドレスをご確認いただけますでしょうか？
女性: はい、もちろんです。私の名前はエレノア・ヴァンス、Eメールはe.vance@email.comです。
男性: ありがとうございます、ヴァンス様。お客様の詳細を確認します。配達された商品の中で、どの品が不足していたか説明していただけますか？
女性: ええ、人間工学に基づいたペンを2箱注文しましたが、1箱しか届きませんでした。また、追加した蛍光ペンのパックも…

📝 解答理由
男性は最初に女性に「Could you please confirm your full name and the email address associated with the order?」（ご注文の際のフルネームと、関連するEメールアドレスをご確認いただけますでしょうか？）と尋ねます。これは選択肢「Her complete name and email address」（氏名とメールアドレス）と完全に一致しており、男性が最初に求めた情報です。

💡 実践的ヒント
Part 3の会話では、最初の話者が最初に尋ねる質問や要求が、しばしば最初の問題の答えになります。会話の冒頭部分を注意深く聞き、主要な情報を把握してください。

📊 不正解選択肢の分析
X) The order number and delivery date — 注文番号（789B）は女性が最初に言及したもので、配達日は言及されていません。
X) A description of the missing articles — 不足している品物の説明は、男性が顧客情報を確認した後に求めたものです。
X) Her purchasing history with the company — 会社での購入履歴については、会話の中で一切触れられていません。

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