TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman: Hello, I just bought your new coffee machine, and it's not working.
Man: Oh, I'm sorry to hear that. Can you tell me your order number?
Woman: Yes, it's 78910. I got it last week.
Man: Okay, let me check. It seems you have the Model X. What exactly is the problem?
Woman: The power button does nothing. It won't turn on.

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問題

Why is the woman calling?

選択肢

  1. A. To report a problem with a product ✓
  2. B. To order a new item
  3. C. To ask about her delivery
  4. D. To change her account information

正解

A. To report a problem with a product

解説

📖 本文の和訳
女性：もしもし、先日購入した新しいコーヒーマシンが動かないのですが。
男性：ああ、それは申し訳ありません。注文番号を教えていただけますか？
女性：はい、78910です。先週購入しました。
男性：承知いたしました、確認します。Xモデルをお使いのようですね。具体的にどのような問題でしょうか？
女性：電源ボタンが全く反応しません。電源が入りません。

📝 正解理由
女性は購入したばかりの新しいコーヒーマシンが「動かない」と述べ、「電源ボタンが全く反応しない」と具体的な問題を説明しています。これは製品に問題があることを明確に示す手がかりであるため、「製品の問題を報告する」のが最も適切な理由となります。

💡 実践的ヒント
Part 3 では、会話の目的を問う問題が頻繁に出題されます。話し手が "not working"（動かない）、"problem"（問題）、"issue"（問題）のような否定的または解決を求める語彙を使用している場合、製品の問題報告や問い合わせである可能性が高いので注意深く聞きましょう。

📊 不正解選択肢分析
X) 新しい商品を注文する — 女性は既に商品を購入しており、追加注文に関する言及はありません。
X) 配達について問い合わせる — 注文番号には言及していますが、これは製品の問題解決のための情報提供であり、配達の遅延や状況確認とは無関係です。
X) アカウント情報を変更する — 会話の内容は製品の機能的な欠陥に関するものであり、アカウント情報の修正とは全く関係がありません。

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