TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Agent: Hello, customer service. How can I help you?
Customer: Hi. I'm calling about an order. My order hasn't arrived yet.
Agent: I see. Can you please give me your order number?
Customer: Yes, it's 12345.
Agent: Thank you. Let me check that for you.

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問題

What will the agent do next?

選択肢

  1. A. Place a new order.
  2. B. Confirm the delivery date.
  3. C. Look up the order details. ✓
  4. D. Offer a discount.

正解

C. Look up the order details.

解説

📖 本文の和訳 — エージェント：こんにちは、カスタマーサービスです。何かお手伝いできますか？ 顧客：こんにちは。注文について電話しています。注文がまだ届いていません。エージェント：承知いたしました。注文番号を教えていただけますか？ 顧客：はい、12345です。エージェント：ありがとうございます。確認いたします。
📝 正解理由 — エージェントは「Let me check that for you.」（確認いたします）と言って注文番号を受け取ったので、次のステップは注文の詳細を確認することです。
💡 試験対策のヒント — エージェントと顧客の会話で「Let me check...」や「I'll look into it...」のようなフレーズが出てきたら、エージェントが情報を確認するために「調べる」または「確認する」行動をとることを予測してください。
📊 不正解選択肢の分析 — A) 新しい注文をするわけではありません。 C) まだ配送日を確認していません。 D) 割引を提案していません。

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