TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman: Hello, I need some help. The coffee maker I bought here last week isn't working.
Man: Oh, I'm sorry to hear that. Do you have your receipt?
Woman: Yes, I do. Here it is.
Man: Thank you. Let me see... It looks like you bought it five days ago. We can exchange it for a new one or give you a refund.
Woman: An exchange would be great, please.

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問題

What does the man ask for?

選択肢

  1. A. A sales slip ✓
  2. B. A new coffee maker
  3. C. A return form
  4. D. A manager

正解

A. A sales slip

解説

📖 本文の和訳 — 女性：こんにちは、助けてほしいことがあります。先週ここで買ったコーヒーメーカーが動かないんです。男性：ああ、それはお困りですね。レシートはお持ちですか？女性：はい、持っています。こちらです。男性：ありがとうございます。少々お待ちください… 5日前にご購入されたようですね。新しいものと交換するか、返金させていただくことができます。女性：交換していただけると嬉しいです。
📝 정답이유 — 男性は女性に「新しいものと交換するか、返金させていただくことができます」 (We can exchange it for a new one or give you a refund.) と提案しています。女性が「交換していただけると嬉しいです」 (An exchange would be great, please.) と答えるため、男性が提示した選択肢の一つは新しいコーヒーメーカーへの交換です。質問は男性が何を「要求」しているかではなく、会話の文脈から男性が「提供」または「議論」している内容に基づいて回答を推測する必要があります。
💡 실전팁 — Part 3 では、会話の流れと相手の提案/要求を正確に把握することが重要です。「offer」、「suggest」、「ask for」、「request」のような動詞が出てきたら、誰が誰に何を提案/要求しているのかを注意深く聞きましょう。この問題では、男性が交換または返金を「提案」し、女性が「交換」を選択する流れです。
📊 오답분석 — X) A sales slip — 女性はレシート（receipt）を持っていますが、男性が客にレシートを求めただけで、男性自身がそれを「要求」しているわけではありません。 X) A return form — 会話の中で返品用紙（return form）については一切言及されていません。 X) A manager — マネージャー（manager）を呼ぶ話も出てきておらず、男性の店員が直接問題を解決しようとしています。

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