TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, it's Mark from Marketing. I'm having some trouble with my computer. It’s running incredibly slow, and applications keep freezing.
Woman: Oh, that's no good, Mark. Have you tried restarting it?
Man: Yes, I’ve restarted it twice already, and it hasn’t made much difference. I was trying to access the shared drive to get the latest presentation files for the client meeting tomorrow.
Woman: Hmm, okay. Let me check your system remotely. Can you give me your employee ID?
Man: Sure, it’s M4582. I was hoping to get this sorted quickly because I also need to confirm our booking for Conference Room B for that meeting.
問題
Why is Mark calling Sarah?
選択肢
- A. To book a conference room
- B. To report a technical issue ✓
- C. To ask for a file
- D. To schedule a meeting
正解
B. To report a technical issue
解説
[KO]
📖 지문 해석 — 남성: 안녕하세요, 사라. 마케팅팀의 마크입니다. 컴퓨터에 문제가 좀 있어요. 정말 느리게 작동하고, 애플리케이션이 계속 멈춰요. 여성: 오, 안됐네요, 마크. 재부팅해봤나요? 남성: 네, 이미 두 번이나 재부팅했는데 별로 달라진 게 없어요. 내일 클라이언트 회의를 위해 최신 프레젠테이션 파일을 받으려고 공유 드라이브에 접속하려고 했습니다. 여성: 흠, 알겠습니다. 제가 원격으로 시스템을 확인해 볼게요. 직원 ID를 알려주시겠어요? 남성: 네, M4582입니다. 회의실 예약도 확인해야 하기 때문에 이것을 빨리 해결하고 싶었습니다.
📝 정답이유 — 정답은 '기술적인 문제 보고'입니다. 남성은 "컴퓨터에 문제가 좀 있어요. 정말 느리게 작동하고, 애플리케이션이 계속 멈춰요."라고 명확히 말하며 기술적인 문제를 설명하고 있습니다. 또한 "이미 두 번이나 재부팅했는데 별로 달라진 게 없어요."라는 말은 문제 해결 시도를 나타냅니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 문제의 원인, 상황, 목적 등을 묻는 질문이 자주 나옵니다. 남성이 자신의 상태나 겪고 있는 일을 구체적으로 묘사하는 부분을 잘 들어보세요. '문제가 있다', '~하려고 한다', '~해야 한다'와 같은 표현이 핵심 단서가 됩니다.
📊 오답분석 — X) 회의실 예약 — 남성은 회의실 예약을 "확인해야 한다"고 언급했지만, 그것이 현재 통화의 주된 목적은 아닙니다. X) 파일을 요청 — 남성은 공유 드라이브에서 파일을 받으려 했지만, 이것은 컴퓨터 문제로 인해 발생한 부차적인 문제입니다. X) 회의 일정 잡기 — 대화에서 새로운 회의를 예약하거나 일정을 잡는 것에 대한 언급은 없습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 男性：こんにちは、サラ。マーケティング部のマークです。コンピューターに問題があるんです。信じられないほど低速で、アプリケーションがフリーズし続けています。女性：あら、それは困りましたね、マーク。再起動は試しましたか？男性：はい、すでに2回再起動しましたが、あまり変わりませんでした。明日のクライアント会議のために最新のプレゼンテーションファイルを取得しようと、共有ドライブにアクセスしようとしていました。女性：うーん、わかりました。リモートでシステムを確認しましょう。社員IDを教えていただけますか？男性：はい、M4582です。会議室の予約も確認する必要があるので、これを早く解決したかったのです。
📝 正解理由 — 正解は「技術的な問題の報告」です。男性は、"コンピューターに問題があるんです。信じられないほど低速で、アプリケーションがフリーズし続けています。"と明確に述べており、技術的な問題を説明しています。また、"すでに2回再起動しましたが、あまり変わりませんでした。"という発言は、問題解決の試みを示しています。
💡 実践的アドバイス — Part 3では、問題の原因、状況、目的を問う質問が頻繁に出題されます。男性が自身の状況や経験していることを具体的に描写している部分を注意深く聞いてください。"問題がある"、"〜しようとしている"、"〜する必要がある"といった表現が重要な手がかりとなります。
📊 誤答分析 — X) 会議室の予約 — 男性は会議室の予約を「確認する必要がある」と述べていますが、それが現在の通話の主な目的ではありません。X) ファイルのリクエスト — 男性は共有ドライブからファイルを取得しようとしていましたが、これはコンピューターの問題によって引き起こされた二次的な問題です。X) 会議のスケジュール設定 — 会話の中で、新しい会議を予約したりスケジュールしたりすることについての言及はありません。
---
[TH]
📖 คำแปลบทอ่าน — ชาย: สวัสดีครับ ซาร่า ผมมาร์คจากฝ่ายการตลาดครับ ผมมีปัญหาคอมพิวเตอร์นิดหน่อยครับ มันทำงานช้ามากจนเหลือเชื่อ แล้วโปรแกรมก็ค้างตลอดเลยครับ หญิง: โอ ไม่ดีเลยนะคะ มาร์ค ลองรีสตาร์ทดูหรือยังคะ ชาย: ครับ ผมรีสตาร์ทไปสองครั้งแล้วครับ ก็ยังไม่ค่อยดีขึ้นเลย ผมกำลังพยายามเข้าไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันเพื่อเอาไฟล์นำเสนอที่เป็นข้อมูลล่าสุดสำหรับก���รประชุมกับลูกค้าพรุ่งนี้ครับ หญิง: อืม โอเคค่ะ ดิฉันจะลองตรวจสอบระบบของคุณจากระยะไกลนะคะ ขอหมายเลขพนักงานของคุณได้ไหมคะ ชาย: ได้ครับ M4582 ผมหวังว่าจะจัดการเรื่องนี้ให้เร็วที่สุด เพราะผมต้องยืนยันการจองห้องประชุมด้วยครับ
📝 เหตุผลของคำตอบ — คำตอบที่ถูกต้องคือ "เพื่อรายงานปัญหาทางเทคนิค" ชายคนดังกล่าวระบุอย่างชัดเจนว่า "ผมมีปัญหาคอมพิวเตอร์นิดหน่อยครับ มันทำงานช้ามากจนเหลือเชื่อ แล้วโปรแกรมก็ค้างตลอดเลยครับ" ซึ่งเป็นการอธิบายปัญหาทางเทคนิค นอกจากนี้ คำพูดที่ว่า "ผมรีสตาร์ทไปสองครั้งแล้วครับ ก็ยังไม่ค่อยดีขึ้นเลย" แสดงให้เห็นถึงความพยายามในการแก้ไขปัญหา
💡 เคล็ดลับวันสอบ — ใน Part 3 คำถามเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา สถานการณ์ และวัตถุประสงค์มักถูกถามบ่อย ให้ตั้งใจฟังส่วนที่ผู้ชายอธิบายสถานการณ์หรือสิ่งที่เขากำลังประสบอยู่โดยละเอียด คำเช่น "มีปัญหา", "กำลังพยายามจะ...", "ต้อง..." จะเป็นเบาะแสสำคัญ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) เพื่อจองห้องประชุม — ชายกล่าวถึงว่าเขา "ต้องยืนยันการจองห้องประชุม" แต่นั่นไม่ใช่จุดประสงค์หลักของการสนทนาในปัจจุบัน X) เพื่อขอไฟล์ — ชายพยายามจะเข้าถึงไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันเพื่อรับไฟล์ แต่นั่นเป็นปัญหาที่ตามมาซึ่งเกิดจากปัญหาคอมพิวเตอร์ X) เพื่อกำหนดเวลานัดหมาย — ไม่มีการกล่าวถึงการจองหรือกำหนดเวลาการประชุมใหม่ในการสนทนา
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Xin chào Sarah, tôi là Mark từ bộ phận Marketing đây. Tôi đang gặp chút vấn đề với máy tính. Nó chạy cực kỳ chậm và các ứng dụng cứ bị treo liên tục. Nữ: Ồ, không tốt chút nào, Mark. Anh đã thử khởi động lại chưa? Nam: Vâng, tôi đã khởi động lại hai lần rồi mà cũng không khá hơn mấy. Tôi đang cố gắng truy cập ổ đĩa chia sẻ để lấy các tệp bài thuyết trình mới nhất cho cuộc họp khách hàng ngày mai. Nữ: Ừm, được rồi. Để tôi kiểm tra hệ thống của anh từ xa nhé. Anh có thể cho tôi biết mã nhân viên của anh không? Nam: Chắc rồi, mã số là M4582. Tôi hy vọng sẽ giải quyết việc này nhanh chóng vì tôi cũng cần xác nhận đặt chỗ cho cuộc họp Confer...
📝 Lý do chọn câu trả lời — Câu trả lời đúng là "Để báo cáo một sự cố kỹ thuật". Người đàn ông nói rõ ràng: "Tôi đang gặp chút vấn đề với máy tính. Nó chạy cực kỳ chậm và các ứng dụng cứ bị treo liên tục." mô tả một vấn đề kỹ thuật. Ngoài ra, câu "Tôi đã khởi động lại hai lần rồi mà cũng không khá hơn mấy." cho thấy nỗ lực giải quyết vấn đề.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, các câu hỏi về nguyên nhân vấn đề, tình huống hoặc mục đích thường được hỏi. Hãy chú ý lắng nghe phần mà người đàn ông mô tả chi tiết tình trạng của mình hoặc những gì anh ấy đang trải qua. Các cụm từ như "gặp vấn đề", "đang cố gắng làm...", "cần phải..." sẽ là những manh mối quan trọng.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Để đặt phòng họp — Người đàn ông đề cập rằng anh ấy "cần xác nhận đặt chỗ cho cuộc họp" nhưng đó không phải là mục đích chính của cuộc gọi hiện tại. X) Để yêu cầu một tệp — Người đàn ông đang cố gắng truy cập ổ đĩa chia sẻ để lấy tệp, nhưng đây là một vấn đề thứ cấp phát sinh do sự cố máy tính. X) Để lên lịch một cuộc họp — Không có đề cập nào về việc đặt hoặc lên lịch một cuộc họp mới trong cuộc trò chuyện.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Pria: Halo Sarah, ini Mark dari Pemasaran. Saya mengalami sedikit masalah dengan komputer saya. Komputer berjalan sangat lambat, dan aplikasi terus macet. Wanita: Oh, tidak bagus, Mark. Anda sudah coba me-restart-nya? Pria: Ya, saya sudah me-restart dua kali dan tidak banyak membantu. Saya sedang mencoba mengakses drive bersama untuk mendapatkan file presentasi terbaru untuk rapat klien besok. Wanita: Hmm, baiklah. Saya akan coba periksa sistem Anda dari jarak jauh. Bisakah Anda berikan ID karyawan Anda? Pria: Tentu, ini M4582. Saya berharap bisa segera menyelesaikan ini karena saya juga perlu mengonfirmasi pemesanan untuk Confer...
📝 Alasan jawaban ini — Jawaban yang benar adalah "Untuk melaporkan masalah teknis". Pria tersebut dengan jelas menyatakan, "Saya mengalami sedikit masalah dengan komputer saya. Komputer berjalan sangat lambat, dan aplikasi terus macet," yang menggambarkan masalah teknis. Selain itu, pernyataan "Saya sudah me-restart dua kali dan tidak banyak membantu" menunjukkan upaya penyelesaian masalah.
💡 Tips hari ujian — Di Bagian 3, pertanyaan tentang penyebab masalah, situasi, atau tujuan sering ditanyakan. Dengarkan baik-baik bagian di mana pria tersebut mendeskripsikan situasinya secara rinci atau apa yang sedang dia alami. Frasa seperti "mengalami masalah", "sedang mencoba...", "perlu..." akan menjadi petunjuk penting.
📊 Analisis pilihan yang salah — X) Untuk memesan ruang konferensi — Pria tersebut menyebutkan bahwa dia "perlu mengonfirmasi pemesanan untuk Confer...", tetapi itu bukan tujuan utama panggilan saat ini. X) Untuk meminta file — Pria tersebut mencoba mengakses drive bersama untuk mendapatkan file, tetapi ini adalah masalah sekunder yang timbul karena masalah komputer. X) Untuk menjadwalkan rapat — Tidak ada penyebutan tentang memesan atau menjadwalkan rapat baru dalam percakapan tersebut.
---
[MS]
📖 Terjemahan Passage — Lelaki: Hai Sarah, ini Mark dari Pemasaran. Saya ada masalah dengan komputer saya. Ia berjalan amat perlahan, dan aplikasi sering terhenti. Perempuan: Oh, tak baguslah, Mark. Awak dah cuba mulakan semula? Lelaki: Ya, saya dah mulakan semula dua kali dan tak banyak beza pun. Saya cuba akses cakera kongsi untuk dapatkan fail presentasi terkini untuk mesyuarat klien esok. Perempuan: Hmm, baiklah. Saya akan cuba periksa sistem awak dari jauh. Boleh beri ID pekerja awak? Lelaki: Boleh, ia M4582. Saya harap dapat selesaikan ini cepat kerana saya juga perlu sahkan tempahan untuk Persid...
📝 Sebab jawapan ini — Jawapan yang betul ialah "Untuk melaporkan isu teknikal". Lelaki itu dengan jelas menyatakan, "Saya ada masalah dengan komputer saya. Ia berjalan amat perlahan, dan aplikasi sering terhenti," yang menggambarkan isu teknikal. Tambahan pula, kenyataan "Saya dah mulakan semula dua kali dan tak banyak beza pun" menunjukkan percubaan menyelesaikan masalah.
💡 Petua hari peperiksaan — Dalam Bahagian 3, soalan tentang punca masalah, situasi, atau tujuan kerap ditanya. Dengar dengan teliti bahagian di mana lelaki itu memperincikan situasinya atau apa yang sedang dialaminya. Frasa seperti "ada masalah," "sedang cuba...", "perlu..." akan menjadi petunjuk penting.
📊 Analisis pilihan yang salah — X) Untuk menempah bilik persidangan — Lelaki itu menyebut bahawa dia "perlu sahkan tempahan untuk Persid...", tetapi itu bukan tujuan utama panggilan tersebut. X) Untuk meminta fail — Lelaki itu cuba mengakses cakera kongsi untuk mendapatkan fail, tetapi ini adalah isu sekunder yang timbul daripada masalah komputer. X) Untuk menetapkan mesyuarat — Tiada sebutan tentang menempah atau menetapkan mesyuarat baharu dalam perbualan.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Homem: Oi Sarah, é o Mark do Marketing. Estou com alguns problemas no meu computador. Ele está rodando incrivelmente lento e os aplicativos continuam travando. Mulher: Oh, que chato, Mark. Você já tentou reiniciar? Homem: Sim, já reiniciei duas vezes e não fez muita diferença. Eu estava tentando acessar o drive compartilhado para pegar os arquivos da apresentação mais recente para a reunião com o cliente amanhã. Mulher: Hmm, ok. Vou verificar seu sistema remotamente. Você pode me dar seu ID de funcionário? Homem: Claro, é M4582. Eu esperava resolver isso rapidamente porque também preciso confirmar a reserva para a Confer...
📝 Razão desta resposta — A resposta correta é "Para relatar um problema técnico". O homem declara claramente: "Estou com alguns problemas no meu computador. Ele está rodando incrivelmente lento e os aplicativos continuam travando," descrevendo um problema técnico. Além disso, a afirmação "já reiniciei duas vezes e não fez muita diferença" indica uma tentativa de solução de problemas.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, perguntas sobre a causa de um problema, a situação ou o objetivo são frequentemente feitas. Ouça atentamente a parte em que o homem descreve sua situação em detalhes ou o que ele está passando. Frases como "estou com problemas", "estou tentando...", "preciso..." serão pistas importantes.
📊 Análise das opções erradas — X) Para reservar uma sala de conferência — O homem mencionou que ele "precisa confirmar a reserva para a Confer...", mas esse não é o objetivo principal da chamada atual. X) Para solicitar um arquivo — O homem estava tentando acessar o drive compartilhado para obter o arquivo, mas este é um problema secundário resultante do problema do computador. X) Para agendar uma reunião — Não há menção sobre reservar ou agendar uma nova reunião na conversa.
---
[MY]
📖 ကျမ်းစာသား ဘာသာပြန်ဆိုချက် — အမျိုးသား- ဟယ်လို ဆာရာ၊ မာ keting က M mark ပါ။ ကွန်ပျူတာနဲ့ ပြဿနာ နည်းနည်း ရှိနေတယ်။ အရမ်း နှေးကွေး နေတယ်၊ applications တွေလည်း အဆက်မပြတ် icing နေတယ်။ အမျိုးသမီး- အို၊ မကောင်းဘူး၊ mark။ ပြန်လည် စတင် ပြီးပြီ လား။ အမျိုးသား- ဟုတ်ကဲ့၊ နှစ်ကြိမ် ပြန်လည် စတင် ပြီးပါပြီ၊ သိပ် မထူးပါဘူး။ မနက်ဖြန် client ကို တွေ့ဆုံဖို့ အတွက် နောက်ဆုံး တင်ပြချက် ဖိုင် တွေ ယူဖို့ အတွက် share drive ကို ဝင် route နေတယ်။ အမျိုးသမီး- ဟမ်း၊ ကောင်းပြီ။ ကွန်ပျူတာ system ကို remote က နေ စစ်ဆေး မယ်။ ဝန်ထမ်း ID ပေးနိုင် မလား။ အမျိုးသား- ဟုတ်ကဲ့၊ M4582 ပါ။ conference ကို booking လုပ်တာလည်း confirm လုပ်ရဦးမယ်ဆိုတော့ ဒီကိစ္စ ကို အမြန် ဖြေရှင်း နိုင်မယ်လို့ မျှော်လင့် ပါတယ်။
📝 အကြောင်းရင်း — မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာကို အစီရင်ခံရန်" ဖြစ်သည်။ အမျိုးသားမှ "ကွန်ပျူတာနဲ့ ပြဿနာ နည်းနည်း ရှိနေတယ်။ အရမ်း နှေးကွေး နေတယ်၊ applications တွေလည်း အဆက်မပြတ် icing နေတယ်။" ဟု ရှင်းလင်းစွာ ပြောကြားထားခြင်းသည် နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာကို ဖော်ပြသည်။ ထို့အပြင် "နှစ်ကြိမ် ပြန်လည် စတင် ပြီးပါပြီ၊ သိပ် မထူးပါဘူး" ဆိုသော စကားသည် ပြဿနာ ဖြေရှင်းရေး ကြိုးပမ်းမှုကို ဖော်ပြသည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက် — Part 3 တွင် ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်း၊ အခြေအနေ သို့မဟုတ် ရည်ရွယ်ချက်ကို မေးသော မေးခွန်းများ မကြာခဏ မေးလေ့ရှိသည်။ အမျိုးသားမှ မိမိ၏ အခြေအနေကို အသေးစိတ် ဖော်ပြထားသည့် သို့မဟုတ် ကြုံတွေ့နေရသည့် အပိုင်းကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။ "ပြဿနာ ရှိတယ်"၊ "ကြိုးစားနေသည်"၊ "လိုအပ်သည်" စသော စကားစုများသည် အရေးကြီးသော သဲလွန်စများ ဖြစ်လာလိမ့်မည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း — X) Conference room ကို book လုပ်ရန် — အမျိုးသားမှ "conference ကို booking လုပ်တာလည်း confirm လုပ်ရဦးမယ်" ဟု ဆိုထားသော်လည်း ယခု ခေါ်ဆိုမှု၏ အဓိက ရည်ရွယ်ချက် မဟုတ်ပါ။ X) File တစ်ခု တောင်းရန် — အမျိုးသားမှ file ရယူရန် share drive ကို ဝင် route နေသော်လည်း ၎င်းသည် ကွန်ပျူတာ ပြဿနာကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသော ဒုတိယတန်းစား ပြဿနာဖြစ်သည်။ X) Meeting တစ်ခု စီစဉ်ရန် — ယခု စကားပြောဆိုမှုတွင် အသစ်သော meeting ကို book လုပ်ခြင်း သို့မဟုတ် စီစဉ်ခြင်းကို မည်သို့မျှ ဖော်ပြထားခြင်း မရှိပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 男：嗨，Sarah，我是行銷部的 Mark。我的電腦有點問題，跑得非常慢，應用程式也一直凍結。
女：哦，那可不行，Mark。你有試過重新啟動嗎？
男：是的，我已經重啟兩次了，但沒什麼差別。我想載入共用磁碟機，以便取得客戶明天會議要用的最新簡報檔案。
女：嗯，好的。我從遠端檢查你的系統。請給我你的員工 ID。
男：當然，是 M4582。我希望能快速解決這個問題，因為我還需要確認我們預訂的會議室…
選項：
["預訂會議室"]
["報告技術問題"]
["請求檔案"]
["安排會議"]
📝 答案解析 — 馬克一開始就說他的電腦「跑得非常慢，應用程式也一直凍結」，並且已經嘗試「重啟」兩次，這些都是典型的技術問題症狀。因此，他打電話給 Sarah（很可能是 IT 部門的人員）是為了「報告技術問題」。
💡 應試技巧 — 聽到對方描述具體的不順暢狀況（如「跑不動」、「凍結」、「錯誤訊息」），且提及已嘗試基本故障排除（如「重啟」），可以快速判斷其目的為尋求技術支援。
📊 錯誤選項分析 —
X) 預訂會議室 — 馬克雖然提到了「確認我們的 booking」，但這是在他描述完電腦問題之後，且他需要先解決電腦問題，才能順利進行後續工作，因此這不是他打電話的主要原因。
X) 請求檔案 — 雖然馬克提到他需要「最新的簡報檔案」，但這只是他想透過電腦完成的其中一項任務，他的主要困擾是電腦本身無法運作，而非檔案存取問題。
X) 安排會議 — 對話中沒有提到任何關於安排會議時間、地點或參與者的資訊，唯一的會議相關內容是「客戶會議」。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Man: Hi Sarah, it's Mark from Marketing. I'm having some trouble with my computer. It’s running incredibly slow, and applications keep freezing. Woman: Oh, that's no good, Mark. Have you tried restarting it? Man: Yes, I’ve restarted it twice already, and it hasn’t made much difference. I was trying to access the shared drive to get the latest presentation files for the client meeting tomorrow. Woman: Hmm, okay. Let me check your system remotely. Can you give me your employee ID? Man: Sure, it’s M4582. I was hoping to get this sorted quickly because I also need to confirm our booking for Confer...
📝 Why this answer — The correct answer is "To report a technical issue". The man clearly states, "I'm having some trouble with my computer. It’s running incredibly slow, and applications keep freezing," describing a technical problem. Furthermore, the statement "I’ve restarted it twice already, and it hasn’t made much difference" indicates a problem-solving attempt.
💡 Test-day tip — In Part 3, questions about the cause of a problem, the situation, or the purpose are often asked. Listen carefully to the part where the man details his situation or what he is experiencing. Phrases like "having trouble," "trying to get," or "need to" will be key clues.
📊 Wrong-option analysis — X) To book a conference room — The man mentions he "also need to confirm our booking for Confer...", but this is not the primary purpose of the current call. X) To ask for a file — The man was attempting to access the shared drive to get files, but this is a secondary issue stemming from the computer problem. X) To schedule a meeting — There is no mention of booking or scheduling a new meeting in the conversation.