TOEIC リスニング パート 4 — 問題
パッセージ
Ladies and gentlemen, this is an important announcement from ground control. We regret to inform you that flight BA249 from London Heathrow to New York JFK, scheduled to depart at 3:00 PM, has been unexpectedly delayed due to unforeseen operational issues. We are currently assessing the situation and anticipate a new departure time within the next three hours. We understand this may cause inconvenience, and we sincerely apologize. Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12. Further updates will be provided via the departure boards and our mobile app. In related news, the company’s much-anticipated office relocation plan, which involves moving our main headquarters to a new facility across town, is proceeding on schedule, with the final phase to commence next quarter. We appreciate your understanding and patience regarding the flight delay.
問題
What will be offered to passengers due to the delay?
選択肢
- A. Free seat upgrades
- B. Complimentary refreshment vouchers ✓
- C. Priority boarding passes
- D. Access to the executive lounge
正解
B. Complimentary refreshment vouchers
解説
[KO]
📖 지문해석 — 이 안내 방송은 런던 히드로에서 뉴욕 JFK로 가는 BA249편이 예상치 못한 운영 문제로 인해 오후 3시에 출발이 연기되었음을 알립니다. 새로운 출발 시간은 3시간 이내로 예상되며, 승객들에게는 B12 게이트에서 무료 다과 쿠폰이 제공될 것입니다.
📝 정답이유 — 지문에서 "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12."라고 명시적으로 언급하고 있습니다. 'complimentary refreshment vouchers'는 '무료 다과 쿠폰'을 의미하며, 이것이 지연으로 인해 승객에게 제공될 혜택입니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 'announcement' (방송), 'notice' (공지), 'message' (메시지)와 같은 키워드 뒤에 나오는 보상이나 조치에 주목하세요. 보통 'offer', 'receive', 'provide', 'given'과 같은 동사가 힌트가 됩니다.
📊 오답분석 — X) Free seat upgrades — 좌석 업그레이드에 대한 언급은 없었습니다. X) Priority boarding passes — 우선 탑승권에 대한 내용은 지문에서 찾아볼 수 없습니다. X) Access to the executive lounge — 임원 라운지 이용에 대한 정보도 제공되지 않았습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 皆様、こちらは管制塔からの重要なお知らせです。ロンドン・ヒースロー発ニューヨークJFK行きBA249便は、予期せぬ運航上の問題により、午後3時の出発が延期されましたことをお詫び申し上げます。現在状況を評価中であり、新たな出発時刻は3時間以内に見込まれます。ご不便をおかけし申し訳ございません。乗客の皆様には、B12ゲートにて無料のお飲み物・軽食券を進呈いたします。
📝 正解理由 — 本文中に「Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12.」（乗客の皆様には、B12ゲートにて無料のお飲み物・軽食券を進呈いたします）と明確に記載されています。「complimentary refreshment vouchers」は「無料の軽食・飲み物券」を意味し、遅延により乗客に提供されるものです。
💡 実践的なヒント — Part 4の放送・アナウンス問題では、延遅や問題発生のアナウンスがあった場合、その後の「補償」や「代替措置」に関する情報に注意を払ってください。「voucher」「coupon」「offer」「compensation」などの単語が頻出します。
📊 誤答分析 — X) Free seat upgrades — 座席のアップグレードに関する言及はありませんでした。X) Priority boarding passes — 優先搭乗券に関する情報も本文にはありません。X) Access to the executive lounge — エグゼクティブラウンジへのアクセスについても触れられていません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี นี่คือประกาศสำคัญจากหอควบคุมการบิน เราขอเรียนแจ้งให้ทราบว่าเที่ยวบิน BA249 จากลอนดอนฮีทโธรว์ ไปยังนิวยอร์ก JFK ซึ่งมีกำหนดออกเดินทางเวลา 15:00 น. ได้เกิดความล่าช้าอย่างไม่คาดคิดเนื่องจากปัญหาด้านปฏิบัติการที่ไม่ได้คาดการณ์ไว้ ขณะนี้เรากำลังประเมินสถานการณ์และคาดการณ์เวลาออกเดินทางใหม่ภายในสามชั่วโมงข้างหน้า เราเข้าใจดีว่าอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวก และขออภัยเป็นอย่างสูง ผู้โดยสารจะได้รับบัตรกำนัลเครื่องดื่มและของว่างฟรีที่ประตูทางออกขึ้นเครื่อง B12
📝 คำอธิบายคำตอบ — คำตอบที่ถูกต้องคือ "Complimentary refreshment vouchers" เนื่องจากในบทอ่านระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." คำว่า "complimentary refreshment vouchers" หมายถึง "บัตรกำนัลสำหรับเครื่องดื่มและของว่างฟรี" ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้โดยสารจะได้รับเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 4 ให้จับตาดูคำที่เกี่ยวข้องกับการ "ชดเชย" หรือ "การบริการพิเศษ" เมื่อมีการประกาศเกี่ยวกับความล่าช้าหรือปัญหา เช่น "voucher", "coupon", "complimentary", "refreshment", "vouchers" เพื่อหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกผิด — X) Free seat upgrades — ไม่มีการกล่าวถึงการอัพเกรดที่นั่งฟรีในบทอ่าน X) Priority boarding passes — ไม่มีการกล่าวถึงการให้บัตรขึ้นเครื่องก่อนสำหรับผู้โดยสารกลุ่มนี้ X) Access to the executive lounge — ไม่มีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษ
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Kính thưa quý vị, đây là thông báo quan trọng từ bộ phận điều hành mặt đất. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay BA249 từ London Heathrow đi New York JFK, dự kiến khởi hành lúc 3:00 PM, đã bị trì hoãn ngoài dự kiến do các vấn đề vận hành phát sinh. Hiện chúng tôi đang đánh giá tình hình và dự kiến thời gian khởi hành mới trong vòng ba giờ tới. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và xin chân thành xin lỗi. Hành khách sẽ nhận được phiếu quà tặng đồ ăn nhẹ và đồ uống miễn phí tại cửa lên máy bay B12.
📝 Lý do chọn đáp án — Đoạn văn ghi rõ "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." Điều này có nghĩa là "Hành khách sẽ nhận được phiếu quà tặng đồ ăn nhẹ và đồ uống miễn phí tại cửa lên máy bay B12." Do đó, "Complimentary refreshment vouchers" là câu trả lời chính xác cho điều sẽ được cung cấp cho hành khách do sự chậm trễ.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Part 4, khi có thông báo về sự cố hoặc chậm trễ chuyến bay, hãy chú ý đến các cụm từ chỉ sự "bồi thường" hoặc "ưu đãi" dành cho hành khách. Các từ khóa như "voucher", "coupon", "complimentary", "refreshment" thường là manh mối quan trọng.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Free seat upgrades — Đoạn văn không hề đề cập đến việc nâng cấp hạng ghế miễn phí. X) Priority boarding passes — Không có thông tin nào về việc cung cấp thẻ lên máy bay ưu tiên. X) Access to the executive lounge — Không có đề cập nào về việc cho phép hành khách vào phòng chờ hạng thương gia.
---
[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Hadirin sekalian, ini adalah pengumuman penting dari pusat kendali darat. Kami menyesal memberitahukan bahwa penerbangan BA249 dari London Heathrow ke New York JFK, yang dijadwalkan berangkat pukul 15:00, telah mengalami penundaan tak terduga karena masalah operasional yang tidak terduga. Kami sedang menilai situasi dan memperkirakan waktu keberangkatan baru dalam tiga jam ke depan. Kami memahami bahwa ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan, dan kami mohon maaf sebesar-besarnya. Penumpang akan menerima voucher minuman dan makanan ringan gratis di gerbang B12.
📝 Alasan Jawaban Benar — Bacaan secara eksplisit menyatakan, "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." Frasa "complimentary refreshment vouchers" berarti "voucher minuman dan makanan ringan gratis," yang merupakan kompensasi yang ditawarkan kepada penumpang karena penundaan.
💡 Tips Hari Ujian — Dalam Part 4, saat mendengar pengumuman tentang penundaan atau masalah penerbangan, fokus pada informasi mengenai "kompensasi" atau "fasilitas" yang diberikan kepada penumpang. Kata kunci seperti "voucher," "coupon," "complimentary," dan "refreshment" sering kali menjadi petunjuk penting.
📊 Analisis Opsi Salah — X) Free seat upgrades — Tidak ada penyebutan tentang peningkatan kelas kursi secara gratis dalam bacaan. X) Priority boarding passes — Tidak ada informasi mengenai pemberian kartu boarding prioritas. X) Access to the executive lounge — Tidak ada informasi yang diberikan tentang akses ke lounge eksekutif.
---
[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — Tuan-tuan dan puan-puan, ini adalah pengumuman penting daripada kawalan darat. Kami kesal untuk memaklumkan bahawa penerbangan BA249 dari London Heathrow ke New York JFK, yang dijadualkan berlepas pada jam 3:00 petang, telah ditangguhkan secara tidak diduga disebabkan isu operasi yang tidak dapat dielakkan. Kami sedang menilai situasi dan menjangkakan waktu berlepas baharu dalam tempoh tiga jam akan datang. Kami memahami ini mungkin menyebabkan kesulitan, dan kami memohon maaf. Penumpang akan menerima baucar sajian percuma di pintu B12.
📝 Sebab Jawapan Benar — Bacaan secara jelas menyatakan, "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." Ungkapan "complimentary refreshment vouchers" merujuk kepada "baucar sajian percuma" yang ditawarkan kepada penumpang akibat kelewatan penerbangan.
💡 Petua Hari Ujian — Dalam Part 4, apabila mendengar pengumuman tentang kelewatan atau masalah penerbangan, beri perhatian kepada maklumat mengenai "pampasan" atau "kemudahan" yang ditawarkan kepada penumpang. Kata kunci seperti "voucher", "coupon", "complimentary", dan "refreshment" sering menjadi petunjuk utama.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Free seat upgrades — Tiada sebutan mengenai peningkatan tempat duduk percuma dalam bacaan. X) Priority boarding passes — Tiada maklumat disediakan mengenai pas menaip keutamaan. X) Access to the executive lounge — Tiada maklumat diberikan mengenai akses ke lounge eksekutif.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Senhoras e senhores, este é um anúncio importante do controle de solo. Lamentamos informar que o voo BA249 de Londres Heathrow para Nova York JFK, programado para partir às 15:00, foi inesperadamente atrasado devido a questões operacionais imprevistas. Estamos avaliando a situação e antecipamos um novo horário de partida em até três horas. Entendemos que isso pode causar inconvenientes e pedimos sinceras desculpas. Os passageiros receberão vouchers de lanche e bebida gratuitos no portão B12.
📝 Razão da Resposta Correta — A passagem afirma explicitamente: "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." A frase "complimentary refreshment vouchers" significa "vouchers de lanche e bebida gratuitos", que é o que será oferecido aos passageiros devido ao atraso.
💡 Dica para o Dia da Prova — Na Parte 4, ao ouvir anúncios sobre atrasos ou problemas de voo, preste atenção especial às informações sobre "compensação" ou "benefícios" oferecidos aos passageiros. Palavras como "voucher", "coupon", "complimentary", e "refreshment" são frequentemente pistas importantes.
📊 Análise de Opções Incorretas — X) Free seat upgrades — Não houve menção a upgrades de assento gratuitos na passagem. X) Priority boarding passes — Nenhuma informação sobre passes de embarque prioritário foi fornecida. X) Access to the executive lounge — Nenhuma informação sobre acesso ao lounge executivo foi dada.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်ခြင်း — မိတ်ဆက်ပရိသတ်ကြီးခင်ဗျာ၊ ဤသည်မှာ မြေပြင်ထိန်းချုပ်ရေးမှ အရေးကြီးသော ကြေညာချက်တစ်ခု ဖြစ်ပါသည်။ လန်ဒန် ဟီသ်ရိုး မှ နယူးယောက် JFK သို့ မွန်းလွဲ ၃:၀၀ နာရီတွင် ထွက်ခွာရန် စီစဉ်ထားသည့် BA249 လေယာဉ်ခရီးစဉ်သည် မထင်မှတ်သော လည်ပတ်ရေးပြဿနာများကြောင့် မမျှော်လင့်ဘဲ နောက်ကျသွားကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ ဝမ်းနည်းစွာ အသိပေးအပ်ပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် အခြေအနေကို အကဲခတ်လျက်ရှိပြီး လာမည့်သုံးနာရီအတွင်း ထွက်ခွာချိန်အသစ်ကို ခန့်မှန်းထားပါသည်။ ဤအရာသည် အဆင်မပြေမှုများကို ဖြစ်စေနိုင်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ နားလည်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့ စိတ်ရင်းမှန်ဖြင့် တောင်းပန်အပ်ပါသည်။ ခရီးသည်များသည် ဂိတ် B12 တွင် အခမဲ့အစားအသောက်နှင့် သောက်စရာလက်မှတ်များ ရရှိပါမည်။
📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်း — အခန်းငယ်တွင် "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." ဟု ကျွန်ုပ်တို့အား အတိအကျဖော်ပြထားပါသည်။ "complimentary refreshment vouchers" ဟူသော စကားစုသည် "အခမဲ့အစားအသောက်နှင့် သောက်စရာလက်မှတ်များ" ကို ဆိုလိုပြီး၊ ဤသည်မှာ လေယာဉ်နောက်ကျခြင်းကြောင့် ခရီးသည်များအား ကမ်းလှမ်းထားသည့် အရာဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့အတွက် အကြံပြုချက် — အပိုင်း 4 တွင် လေယာဉ်နောက်ကျခြင်း သို့မဟုတ် ပြဿနာများဆိုင်ရာ ကြေညာချက်များကို နားထောင်သောအခါ၊ ခရီးသည်များအား ကမ်းလှမ်းထားသည့် "လျော်ကြေး" သို့မဟုတ် "အကျိုးခံစားခွင့်များ" နှင့် ပတ်သက်သော အချက်အလက်များကို အထူးအာရုံစိုက်ပါ။ "voucher"၊ "coupon"၊ "complimentary" နှင့် "refreshment" စသည့် စကားလုံးများသည် မကြာခဏဆိုသလို အရေးကြီးသော သဲလွန်စများ ဖြစ်ကြပါသည်။
📊 မှားသောရွေးချယ်မှုများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Free seat upgrades — အခန်းငယ်တွင် အခမဲ့ထိုင်ခုံတိုးမြှင့်ပေးခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အကြောင်းအရာမျှ မဖော်ပြထားပါ။ X) Priority boarding passes — အရင်တက်ခွင့်လက်မှတ်များ ပေးခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ အချက်အလက် မပေးပါ။ X) Access to the executive lounge — အမှုဆောင်ခန်းမသို့ ဝင်ခွင့်နှင့် ပတ်သက်၍ အချက်အလက် မပေးပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位女士先生，這是來自航管的重要通知。我們很遺憾地通知您，原定於下午三點起飛的倫敦希斯羅機場至紐約甘迺迪國際機場的班機 BA249，由於預期外的營運問題，將會意外延誤。我們目前正在評估情況，預計在接下來的三小時內會有新的起飛時間。我們理解這可能會造成不便，並致上最誠摯的歉意。旅客將在 B12 登機口獲得免費餐飲兌換券。進一步更新將透過電子顯示看板及我們的行動應用程式提供。
📝 答案解析 — 正確答案是「餐飲兌換券」。文章中明確提到：「Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12」。這句話直接對應了選項中的「Complimentary refreshment vouchers」，並指出了發放地點。
💡 應試技巧 — 聽到「delayed」或「inconvenience」時，要特別留意接下來關於賠償或補償措施的資訊，通常會是解題關鍵。
📊 錯誤選項分析 — X) 免費升等 — 文章未提及任何關於座位升等的資訊。 X) 優先登機證 — 雖然是班機延誤，但未提供優先登機的措施。 X) 使用貴賓休息室 — 文章沒有提到開放貴賓休息室供旅客使用。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Ladies and gentlemen, this is an important announcement from ground control. We regret to inform you that flight BA249 from London Heathrow to New York JFK, scheduled to depart at 3:00 PM, has been unexpectedly delayed due to unforeseen operational issues. We are currently assessing the situation and anticipate a new departure time within the next three hours. We understand this may cause inconvenience, and we sincerely apologize. Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12.
📝 Why This Answer — The passage explicitly states, "Passengers will receive complimentary refreshment vouchers at gate B12." The phrase "complimentary refreshment vouchers" directly translates to the correct answer, indicating a free item to compensate for the delay.
💡 Test-day Tip — In Part 4, when listening to announcements about flight delays or issues, listen carefully for mentions of "compensation," "vouchers," "coupons," or "free items" offered to passengers as a remedy. These are usually stated clearly.
📊 Wrong-Option Analysis — X) Free seat upgrades — There is no mention of free seat upgrades in the passage. X) Priority boarding passes — The announcement does not state that passengers will receive priority boarding passes. X) Access to the executive lounge — The passage makes no reference to granting access to the executive lounge.