TOEIC リスニング パート 4 — 問題
パッセージ
Hi, this is Mark Johnson calling. I'm leaving this message because I'm having a bit of trouble with my online account. I need to adjust my upcoming classes for next week, specifically the Wednesday evening yoga session. I was hoping to switch it to Thursday morning if possible. Could you please look into this and let me know if there are any available slots? My membership ID is MJ7890. Thanks.
問題
Who is the likely recipient of this message?
選択肢
- A. A personal trainer
- B. A gym administrator ✓
- C. A yoga instructor
- D. A fellow gym member
正解
B. A gym administrator
解説
[KO]
📖 지문 해석
이 메시지는 마크 존슨이 남긴 것으로, 온라인 계정에 문제가 있어 자신의 수업 일정을 조정해야 하는 상황을 설명합니다. 구체적으로 수요일 저녁 요가 수업을 목요일 아침으로 변경하고 싶어 합니다.
📝 정답 이유
정답은 '체육관 관리자(A gym administrator)'입니다. 화자가 '온라인 계정' 문제를 겪고 있고 '수업(classes)'을 '조정(adjust)'하며 '회원 ID(membership ID)'를 언급하는 것은, 회원 관리 및 수업 예약 시스템을 담당하는 직원에게 연락했음을 시사합니다. '회원 ID'는 관리 시스템에 필수적인 정보입니다.
💡 실전팁
Part 4에서는 인물이나 장소를 묻는 문제가 자주 출제됩니다. 메시지나 대화에서 언급되는 직책, 서비스, 특정 요구사항(예: 계정 관리, 수업 일정 변경, 멤버십 ID) 등의 단서에 집중하면 발화자의 역할이나 메시지의 수신자를 파악하는 데 도움이 됩니다.
📊 오답분석
X) 개인 트레이너(A personal trainer) — 개인 트레이너는 보통 특정 회원과 1:1로 수업을 진행하며, 온라인 계정 문제나 복수의 수업 일정 조정을 다루지 않을 가능성이 높습니다.
X) 요가 강사(A yoga instructor) — 요가 강사 역시 특정 수업을 담당하지만, '온라인 계정' 문제 해결이나 '회원 ID' 확인 등 관리 업무는 주로 담당자가 따로 있습니다.
X) 동료 회원(A fellow gym member) — 이는 발화자가 혼자 해결할 수 없는 문제에 대한 문의이므로, 동료 회원에게는 해당되지 않습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳
このメッセージはマーク・ジョンソン氏からの留守番電話で、オンラインアカウントに問題があり、授業のスケジュールを調整する必要があると説明しています。具体的には、水曜日の夜のヨガクラスを木曜日の午前に変更したいと考えています。
📝 正解理由
正解は「ジムの管理者（A gym administrator）」です。話し手が「オンラインアカウント」の問題に直面しており、「授業（classes）」を「調整（adjust）」し、「会員ID（membership ID）」に言及していることから、会員管理や授業予約システムを担当するスタッフに連絡したことが示唆されます。「会員ID」は管理システムにとって不可欠な情報です。
💡 実践的アドバイス
Part 4では、人物や場所を問う問題が頻繁に出題されます。メッセージや会話で言及される役職、サービス、特定の要求（例：アカウント管理、授業スケジュールの変更、会員ID）などの手がかりに注目すると、話者の役割やメッセージの受信者を特定するのに役立ちます。
📊 不正解選択肢の分析
X) パーソナルトレーナー（A personal trainer） — パーソナルトレーナーは通常、特定の会員と1対1でレッスンを行い、オンラインアカウントの問題や複数の授業スケジュールの調整を扱う可能性は低いです。
X) ヨガインストラクター（A yoga instructor） — ヨガインストラクターも特定のクラスを担当しますが、「オンラインアカウント」の問題解決や「会員ID」の確認といった管理業務は、通常、担当者が別にいます。
X) ジムの会員仲間（A fellow gym member） — これは話し手が自分で解決できない問題に関する問い合わせであるため、ジムの会員仲間には該当しません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ข้อความนี้เป็นข้อความเสียงจาก MARK JOHNSON ซึ่งกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีออนไลน์ของเขาและต้องการปรับเปลี่ยนตารางเรียน เขาต้องการเปลี่ยนคลาสโยคะช่วงเย็นวันพุธเป็นช่วงเช้าวันพฤหัสบดี
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ "ผู้ดูแลยิม (A gym administrator)" ผู้พูดกำลังประสบปัญหา "บัญชีออนไลน์ (online account)" และต้องการ "ปรับเปลี่ยน (adjust)" "คลาส (classes)" พร้อมทั้งระบุ "รหัสสมาชิก (membership ID)" ซึ่งบ่งชี้ว่าเขาได้ติดต่อพนักงานที่รับผิดชอบระบบการจัดการสมาชิกและตารางเรียน "รหัสสมาชิก" เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับระบบจัดการ
💡 เคล็ดลับวันสอบ
สำหรับ Part 4 คำถามเกี่ยวกับบุคคลหรือสถานที่มักจะออกบ่อย ให้สังเกตคำบอกใบ้ เช่น ตำแหน่งงาน บริการ หรือความต้องการเฉพาะ (เช่น การจัดการบัญชี การเปลี่ยนตารางเรียน รหัสสมาชิก) ในข้อความหรือบทสนทนา จะช่วยให้ระบุบทบาทของผู้พูดหรือผู้รับสารได้
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) ผู้ฝึกสอนส่วนตัว (A personal trainer) — ผู้ฝึกสอนส่วนตัวมักจะดูแลสมาชิกเป็นรายบุคคล และไม่น่าจะจัดการปัญหาบัญชีออนไลน์หรือการปรับเปลี่ยนตารางเรียนหลายคลาส
X) ครูสอนโยคะ (A yoga instructor) — แม้ว่าครูสอนโยคะจะสอนคลาสเฉพาะ แต่การจัดการปัญหาบัญชีออนไลน์หรือการยืนยันรหัสสมาชิกมักจะเป็นหน้าที่ของผู้ดูแลระบบ
X) สมาชิกยิมคนอื่น (A fellow gym member) — ข้อความนี้เป็นการสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง จึงไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับการคุยกับสมาชิกยิมคนอื่น
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Tin nhắn này là lời nhắn từ Mark Johnson, người đang gặp vấn đề với tài khoản trực tuyến của mình và cần điều chỉnh lịch học. Cụ thể, anh ấy muốn chuyển lớp yoga buổi tối thứ Tư sang sáng thứ Năm.
📝 Lý do chọn câu trả lời
Đáp án đúng là "Người quản lý phòng tập (A gym administrator)". Việc người nói gặp vấn đề với "tài khoản trực tuyến (online account)", cần "điều chỉnh (adjust)" "các lớp học (classes)" và đề cập đến "mã thành viên (membership ID)" cho thấy anh ấy đã liên hệ với nhân viên phụ trách hệ thống quản lý thành viên và đặt lịch học. Mã thành viên là thông tin cần thiết cho hệ thống quản lý.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Part 4, các câu hỏi về người hoặc địa điểm thường xuất hiện. Hãy chú ý đến các manh mối như chức danh công việc, dịch vụ, hoặc yêu cầu cụ thể (ví dụ: quản lý tài khoản, thay đổi lịch học, mã số thành viên) được đề cập trong tin nhắn hoặc cuộc trò chuyện để xác định vai trò của người nói hoặc người nhận tin nhắn.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Huấn luyện viên cá nhân (A personal trainer) — Huấn luyện viên cá nhân thường làm việc với từng học viên riêng lẻ và ít có khả năng xử lý các vấn đề tài khoản trực tuyến hoặc điều chỉnh lịch trình nhiều lớp học.
X) Huấn luyện viên yoga (A yoga instructor) — Mặc dù huấn luyện viên yoga phụ trách các lớp học cụ thể, nhưng việc giải quyết các vấn đề về tài khoản trực tuyến hoặc xác minh mã thành viên thường thuộc về bộ phận quản lý.
X) Thành viên phòng tập khác (A fellow gym member) — Đây là một yêu cầu giải quyết vấn đề không thể tự thực hiện, vì vậy không thể là trao đổi với một thành viên phòng tập khác.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks
Pesan ini adalah pesan suara dari Mark Johnson, yang mengalami masalah dengan akun daringnya dan perlu menyesuaikan jadwal kelasnya. Secara spesifik, ia ingin mengganti kelas yoga sesi Rabu malam ke Kamis pagi.
📝 Alasan Jawaban Benar
Jawabannya adalah "Administrator gym (A gym administrator)". Fakta bahwa penelepon mengalami masalah "akun daring (online account)", perlu "menyesuaikan (adjust)" "kelas (classes)", dan menyebutkan "ID keanggotaan (membership ID)" menunjukkan bahwa ia telah menghubungi staf yang bertanggung jawab atas sistem manajemen keanggotaan dan penjadwalan kelas. "ID keanggotaan" adalah informasi penting untuk sistem administrasi.
💡 Kiat Saat Ujian
Pada Part 4, pertanyaan tentang peran seseorang atau lokasi sering muncul. Perhatikan petunjuk seperti jabatan, layanan, atau permintaan spesifik (misalnya, manajemen akun, perubahan jadwal kelas, ID keanggotaan) yang disebutkan dalam pesan atau percakapan untuk mengidentifikasi peran pembicara atau penerima pesan.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) Pelatih pribadi (A personal trainer) — Pelatih pribadi biasanya mengurus anggota secara individual dan tidak mungkin menangani masalah akun daring atau penyesuaian jadwal banyak kelas.
X) Instruktur yoga (A yoga instructor) — Meskipun instruktur yoga mengajar kelas tertentu, penanganan masalah akun daring atau verifikasi ID keanggotaan biasanya dilakukan oleh staf administrasi.
X) Anggota gym lain (A fellow gym member) — Ini adalah permintaan untuk menyelesaikan masalah yang tidak bisa ia tangani sendiri, jadi ini tidak berlaku untuk percakapan dengan sesama anggota gym.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Pesan ini adalah pesanan suara daripada Mark Johnson, yang menghadapi masalah dengan akaun dalam taliannya dan perlu menyesuaikan jadual kelasnya. Khususnya, beliau ingin menukar sesi kelas yoga petang Rabu kepada pagi Khamis.
📝 Sebab Jawapan Benar
Jawapannya ialah "Pentadbir gimnasium (A gym administrator)". Hakikat bahawa pemanggil menghadapi masalah "akaun dalam talian (online account)", perlu "menyelaraskan (adjust)" "kelas (classes)", dan menyebut "ID keahlian (membership ID)" menunjukkan bahawa beliau telah menghubungi kakitangan yang bertanggungjawab ke atas sistem pengurusan keahlian dan penjadwalan kelas. "ID keahlian" adalah maklumat penting untuk sistem pentadbiran.
💡 Petua Hari Peperiksaan
Dalam Part 4, soalan mengenai peranan seseorang atau lokasi kerap muncul. Perhatikan petunjuk seperti jawatan, perkhidmatan, atau permintaan khusus (contohnya, pengurusan akaun, perubahan jadual kelas, ID keahlian) yang disebut dalam mesej atau perbualan untuk mengenal pasti peranan penceramah atau penerima mesej.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) Jurulatih peribadi (A personal trainer) — Jurulatih peribadi biasanya menguruskan ahli secara individu dan tidak mungkin mengendalikan masalah akaun dalam talian atau penyesuaian jadual pelbagai kelas.
X) Pengajar yoga (A yoga instructor) — Walaupun pengajar yoga mengajar kelas tertentu, pengendalian masalah akaun dalam talian atau pengesahan ID keahlian biasanya dilakukan oleh kakitangan pentadbiran.
X) Rakan ahli gimnasium (A fellow gym member) — Ini adalah permintaan untuk menyelesaikan masalah yang tidak dapat beliau tangani sendiri, jadi ia tidak terpakai untuk perbualan dengan ahli gimnasium lain.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Esta é uma mensagem de Mark Johnson, que está tendo problemas com sua conta online e precisa ajustar seus horários de aula. Especificamente, ele gostaria de mudar sua aula de yoga de quarta-feira à noite para quinta-feira de manhã.
📝 Porquê esta resposta
A resposta correta é "Um administrador de academia (A gym administrator)". O fato de o remetente estar tendo problemas com a "conta online (online account)", precisar "ajustar (adjust)" "aulas (classes)" e mencionar um "ID de membro (membership ID)" indica que ele contatou o pessoal responsável pelo sistema de gerenciamento de membros e agendamento de aulas. O "ID de membro" é uma informação essencial para o sistema administrativo.
💡 Dica para o dia do teste
Na Parte 4, perguntas sobre a função de uma pessoa ou localização são frequentes. Preste atenção a pistas como posições de trabalho, serviços ou necessidades específicas (por exemplo, gerenciamento de conta, alteração de horário de aula, ID de membro) mencionadas na mensagem ou diálogo para identificar o papel do falante ou o destinatário da mensagem.
📊 Análise das opções erradas
X) Um personal trainer — Um personal trainer geralmente lida com membros individualmente e é improvável que gerencie problemas de conta online ou ajuste de horários de múltiplas aulas.
X) Um instrutor de yoga — Embora um instrutor de yoga ensine aulas específicas, o manejo de problemas de conta online ou a verificação de ID de membro geralmente são feitos pela equipe administrativa.
X) Um colega membro da academia — Esta é uma solicitação para resolver um problema que ele não pode resolver sozinho, portanto, não se aplica a uma conversa com outro membro da academia.
---
[MY]
📖 ပေးစာဘာသာပြန်
ဤစာသည် Mark Johnson ၏ မက်ဆေ့ခ်ျဖြစ်ပြီး ၎င်း၏ online account တွင် ပြဿနာများကြုံနေရ၍ ကျောင်းချိန်ဇယားကို ပြင်ဆင်လိုကြောင်း အကြောင်းကြားထားသည်။ အထူးသဖြင့် ၎င်းသည် ဗုဒ္ဓဟူးနေ့ ညပိုင်း ယောဂတန်းကို ကြာသပတေးနေ့ မနက်ပိုင်းသို့ ပြောင်းလဲလိုသည်။
📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်း
မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "အားကစားခန်းမ အုပ်ချုပ်ရေးမှူး (A gym administrator)" ဖြစ်သည်။ ပြောသူသည် "online account" တွင် ပြဿနာ ကြုံတွေ့နေရခြင်း၊ "အတန်းများ (classes)" ကို "ပြင်ဆင်ရန် (adjust)" လိုအပ်ခြင်းနှင့် "အသင်းဝင် ID (membership ID)" ကို ဖော်ပြခြင်းတို့သည် အသင်းဝင် စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့် အချိန်ဇယားချမှတ်ရေး စနစ်ကို တာဝန်ယူသည့် ဝန်ထမ်းထံ ဆက်သွယ်ခဲ့ကြောင်း ဖော်ပြသည်။ "အသင်းဝင် ID" သည် စီမံခန့်ခွဲမှု စနစ်အတွက် အရေးပါသော အချက်အလက် ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
Part 4 တွင်၊ ပုဂ္ဂိုလ် သို့မဟုတ် နေရာများအကြောင်း မေးခွန်းများ မကြာခဏ ပေါ်လာတတ်သည်။ ပြောသူ၏အခန်းကဏ္ဍ သို့မဟုတ် မက်ဆေ့ခ်ျ၏ လက်ခံသူကို ခွဲခြားသိရှိရန် မက်ဆေ့ခ်ျ သို့မဟုတ် အကြောင်းအရာတွင် ဖော်ပြထားသည့် ရာထူးများ၊ ဝန်ဆောင်မှုများ သို့မဟုတ် တိကျသော တောင်းဆိုမှုများ (ဥပမာ- အကောင့်စီမံခန့်ခွဲမှု၊ သင်တန်းချိန်ဇယားပြောင်းလဲမှု၊ အသင်းဝင် ID) ကဲ့သို့သော အရိပ်အမြွက်များကို ဂရုပြုပါ။
📊 မှားသော ရွေးချယ်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
X) ကိုယ်ပိုင်လေ့ကျင့်ရေးဆရာ (A personal trainer) — ကိုယ်ပိုင်လေ့ကျင့်ရေးဆရာများသည် အများအားဖြင့် အသင်းဝင်တစ်ဦးချင်းစီကိုသာ ကိုင်တွယ်ပြီး online account ပြဿနာများ သို့မဟုတ် အတန်းပေါင်းများစွာ၏ အချိန်ဇယားကို ပြင်ဆင်ခြင်းကို လုပ်ဆောင်နိုင်ဖွယ်မရှိပါ။
X) ယောဂနည်းပြ (A yoga instructor) — ယောဂနည်းပြများသည် တိကျသောအတန်းများကို သင်ကြားပေးသော်လည်း online account ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းခြင်း သို့မဟုတ် အသင်းဝင် ID ကို စစ်ဆေးခြင်းတို့သည် အများအားဖြင့် အုပ်ချုပ်ရေးဆိုင်ရာ ဝန်ထမ်းများ၏ လုပ်ငန်းဖြစ်သည်။
X) အားကစားခန်းမမှ အခြားအသင်းဝင် (A fellow gym member) — ဤသည်မှာ မိမိကိုယ်တိုင် မဖြေရှင်းနိုင်သော ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် တောင်းဆိုခြင်းဖြစ်ပြီး အားကစားခန်းမမှ အခြားအသင်းဝင်တစ်ဦးနှင့် စကားပြောခြင်းနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 「嗨，我是Mark Johnson打電話來。我現在留言是因為我的線上帳戶遇到點問題。我需要調整我下週的課程，特別是週三晚上的瑜珈課。我希望能改到週四早上，如果可以的話。您能否幫我查看一下，並告知我是否有空檔？我的會員ID是MJ7890。謝謝。」
📝 答案解析 — 正確答案是「健身房管理員」。訊息中提到「線上帳戶」、「調整課程」、「會員ID」以及詢問「是否有空檔」，這些都是需要由管理員來處理的行政事務，而不是個人教練、瑜珈老師或會員。
💡 應試技巧 — 聽關鍵詞「online account」、「adjust classes」、「membership ID」以及詢問「available slots」，這些詞彙指向處理會員事務的職位。
📊 錯誤選項分析 —
A) 個人教練 — 訊息中沒有提到需要與教練討論課程內容或訓練計畫。
C) 瑜珈老師 — 雖然提到了瑜珈課，但問題是關於「調整」課程時間及查詢「空檔」，這超越了單一老師的職責範圍。
D) 互相認識的健身房會員 — 訊息的語氣和詢問事項是關於帳戶和預約，不像是會員之間的對話。
---
[EN]
📖 Passage Translation
This is a message from Mark Johnson, who is having some trouble with his online account and needs to adjust his upcoming classes. He specifically wants to switch his Wednesday evening yoga session to Thursday morning.
📝 Why this answer
The correct answer is "A gym administrator". The caller experiencing trouble with their "online account", needing to "adjust" "classes", and mentioning a "membership ID" indicates they contacted staff responsible for member management and class scheduling. The "membership ID" is crucial information for an administrative system.
💡 Test-day tip
In Part 4, questions about a person's role or location are common. Pay attention to clues like job titles, services, or specific requests (e.g., account management, class schedule changes, membership ID) mentioned in the message or dialogue to identify the speaker's role or the message's recipient.
📊 Wrong-option analysis
X) A personal trainer — Personal trainers typically handle members individually and are unlikely to manage online account issues or adjustments for multiple classes.
X) A yoga instructor — While a yoga instructor teaches specific classes, managing online account issues or verifying membership IDs is usually an administrative function.
X) A fellow gym member — This is a request for help with a problem the caller cannot resolve themselves, so it wouldn't be directed at another gym member.